Rececionista com IA ou assistente de IA: qual é a diferença?

Qual é a diferença entre uma rececionista com IA e um assistente de IA para um salão, spa ou estúdio?

Uma rececionista com IA responde por si às mensagens dos seus clientes. Um assistente de IA trabalha para a pessoa que o usa. No seu painel da Bookatu, essa pessoa é você ou alguém da sua equipa com a função Admin.

A rececionista responde quando um cliente novo escreve ao seu negócio e encaminha-o para a sua página de marcações. O assistente do seu painel da Bookatu ajuda no trabalho dentro da Bookatu, como mudar uma marcação ou acrescentar um serviço, e não altera nada até que confirme.

O que faz a rececionista com IA da Bookatu?

A rececionista da Bookatu responde à primeira mensagem de uma conversa nova com os seus serviços, preços e horários reais. Quando alguém pergunta por marcações, pelo seu horário ou pelos seus preços, a resposta inclui o seu link de marcação.

Não faz marcações. Envia o seu link de marcação, e o cliente escolhe um horário livre na sua página de marcações.

Passa à sua equipa uma reclamação, um pedido de reembolso ou um pedido para falar com alguém, e recusa com educação as perguntas que nada têm a ver com o seu negócio.

Ativa-a em Inbox, depois Channels, com a definição Auto-reply new chats, que faz parte de todos os planos. Por SMS ou WhatsApp, só responde quando envia a partir do seu próprio número, numa conta paga por si. O guia está em bookatu.com/help/ai-receptionist.

O que faz o assistente do meu painel da Bookatu?

O assistente do seu painel da Bookatu é um chat que faz por si as tarefas do dia a dia quando as pede em palavras simples. Pode fazer e mudar marcações, acrescentar clientes e serviços, e passar para o stock uma fatura de fornecedor a partir de uma fotografia.

Primeiro mostra cada alteração num cartão. Nada fica guardado até tocar em Confirm, e depois pode anular uma alteração a partir do chat.

Só o dono do negócio e as pessoas da sua equipa com a função Admin o podem usar, e os seus funcionários não o veem. Há mais sobre ele em bookatu.com/ai.

Posso ligar o meu próprio assistente de IA à minha conta Bookatu?

Sim, se a sua aplicação de assistente se consegue ligar a um servidor MCP pelo endereço web. A Bookatu tem um para a sua conta. Através dele, a Bookatu deixa uma aplicação de assistente de IA que ligue consultar a sua disponibilidade e criar ou mudar marcações por si.

Liga-o iniciando sessão na Bookatu a partir do assistente, ou com uma chave de API que cria em Settings. Quando inicia sessão, escolhe Só leitura ou Leitura e escrita, e se ele pode ver os nomes e os contactos dos seus clientes. A Bookatu nunca o deixa fazer mais do que essa ligação permite. O que ele lê vai para o fornecedor de IA que usa, nos termos desse fornecedor.

Pode desligá-lo a qualquer momento em Settings. A página bookatu.com/ai/assistants mostra como ligar um e se ligá-lo custa mais no seu plano. O guia bookatu.com/help/api-and-mcp explica a API e o servidor MCP.

O que é o MCP, e preciso de saber o que é?

MCP quer dizer Model Context Protocol. É um protocolo aberto que permite aos assistentes de IA usar as ferramentas de outro software, e não precisa de o conhecer para usar a IA da Bookatu.

Um servidor MCP é a parte que fica do lado do software. Lista as ações que um assistente pode realizar, e o software continua a decidir o que cada ação pode fazer.

A Bookatu tem um para a sua própria conta, e um assistente só lá chega depois de você iniciar sessão ou de lhe dar uma chave de API. A Bookatu tem também outro que só lê os seus guias de ajuda, o blog e a documentação para programadores, e esse não precisa de chave.

O Auto-reply e o assistente do seu painel não precisam de nenhuma configuração MCP. Para ligar o seu próprio assistente, é preciso o endereço web do servidor e, ou um início de sessão na Bookatu, ou uma chave de API.

Por qual IA da Bookatu devo começar?

Comece pelo Auto-reply se os clientes novos lhe escrevem enquanto está ocupado. Comece pelo assistente do seu painel se o seu tempo vai para tarefas como mudar marcações ou acrescentar serviços.

Se uma aplicação de assistente de IA que já usa para outros trabalhos se consegue ligar a um servidor MCP, pode ligá-la à sua conta. A Bookatu deixa-a então consultar a sua disponibilidade e mudar marcações, até onde a ligação permitir.

O que é que uma IA não pode fazer na minha conta Bookatu?

A Bookatu põe os mesmos limites ao Auto-reply, ao assistente do seu painel e a qualquer assistente que ligue.

• A Bookatu não deixa nenhum deles receber um pagamento.
• A Bookatu não dá a nenhum deles uma forma de apagar a sua lista de clientes ou as suas marcações passadas.

Perguntas dos donos

Uma rececionista com IA é o mesmo que um assistente de marcações com IA?

Não. Uma rececionista com IA responde por si às mensagens dos seus clientes, e na Bookatu envia o seu link de marcação para que o cliente marque sozinho. Um assistente de IA trabalha para quem o usa, e o assistente do seu painel da Bookatu pode fazer a marcação de um cliente por si, depois de você confirmar.

Posso usar a rececionista com IA e o assistente de IA da Bookatu ao mesmo tempo?

Sim. Fazem trabalhos diferentes e funcionam lado a lado. O Auto-reply responde às mensagens de clientes novos, e o assistente do seu painel ajuda-o no trabalho dentro da Bookatu.

Uma rececionista com IA custa mais na Bookatu?

O Auto-reply, a rececionista da Bookatu, faz parte de todos os planos. Por baixo, na página Channels, há uma segunda definição, AI receptionist, para respostas mais naturais, e a página diz o que essa definição precisa. A página bookatu.com/pricing lista todos os extras.

Preciso de perceber o MCP para usar IA com a Bookatu?

Não. O Auto-reply é uma definição e o assistente do seu painel é um chat. Só ligar o seu próprio assistente de IA usa MCP, e para isso é preciso um endereço web e um início de sessão ou uma chave de API.

Por onde começar

Vá a Inbox, depois Channels, e ative Auto-reply new chats. O guia bookatu.com/help/ai-receptionist explica a que é que a rececionista responde. Para ver o que o assistente do seu painel sabe fazer, leia bookatu.com/ai. Para ver que aplicações de assistente de IA pode ligar, e como, comece em bookatu.com/ai/assistants.