AI-receptionist eller AI-assistent: vad är skillnaden?

Vad är skillnaden mellan en AI-receptionist och en AI-assistent för en salong, ett spa eller en studio?

En AI-receptionist svarar på dina kunders meddelanden åt dig. En AI-assistent arbetar för den som använder den. I din Bookatu-panel är det du, eller någon i ditt team som har rollen Admin.

Receptionisten svarar när en ny kund skriver till ditt företag och visar kunden vidare till din bokningssida. Assistenten i din Bookatu-panel hjälper till med arbetet i Bookatu, till exempel att flytta en bokning eller lägga till en tjänst, och den ändrar ingenting förrän du bekräftar.

Vad gör Bookatus AI-receptionist?

Bookatus receptionist svarar på det första meddelandet i en ny konversation utifrån dina riktiga tjänster, priser och öppettider. När någon frågar om bokning, dina öppettider eller dina priser finns din bokningslänk med i svaret.

Den bokar inte. Den skickar din bokningslänk, och kunden väljer en ledig tid på din bokningssida.

Den lämnar över ett klagomål, en begäran om återbetalning eller en önskan om att få prata med någon till ditt team, och den tackar artigt nej till frågor som inte har med ditt företag att göra.

Du slår på den i Inbox, sedan Channels, med inställningen Auto-reply new chats, som ingår i alla planer. Via sms eller WhatsApp svarar den bara när du skickar från ditt eget nummer på ett konto som du betalar för. Guiden finns på bookatu.com/help/ai-receptionist.

Vad gör assistenten i min Bookatu-panel?

Assistenten i din Bookatu-panel är en chatt som sköter vardagliga uppgifter åt dig när du ber om det med vanliga ord. Den kan boka och flytta tider, lägga till kunder och tjänster, och läsa in en leverantörsfaktura i lagret från ett foto.

Den visar varje ändring på ett kort först. Ingenting sparas förrän du trycker på Confirm, och du kan ångra en ändring från chatten efteråt.

Bara företagets ägare och personer i ditt team med rollen Admin kan använda den, och din personal ser den inte. Det finns mer om den på bookatu.com/ai.

Kan jag koppla min egen AI-assistent till mitt Bookatu-konto?

Ja, om din assistentapp kan ansluta till en MCP-server via dess webbadress. Bookatu kör en för ditt konto. Genom den låter Bookatu en AI-assistentapp som du kopplar in kolla dina lediga tider och göra eller flytta bokningar åt dig.

Du kopplar in den genom att logga in på Bookatu från assistenten, eller med en API-nyckel som du skapar i Settings. När du loggar in väljer du Bara läsa eller Läsa och skriva, och om den får se dina kunders namn och kontaktuppgifter. Bookatu låter den aldrig göra mer än kopplingen tillåter. Det den läser går till den AI-leverantör du använder, enligt den leverantörens villkor.

Du kan koppla bort den när som helst i Settings. Sidan bookatu.com/ai/assistants visar hur du kopplar in en, och om det kostar extra på din plan. Guiden på bookatu.com/help/api-and-mcp förklarar API:t och MCP-servern.

Vad är MCP, och behöver jag kunna det?

MCP står för Model Context Protocol. Det är ett öppet protokoll som låter AI-assistenter använda andra programs verktyg, och du behöver inte kunna det för att använda AI i Bookatu.

En MCP-server är programmets sida av det. Den listar de åtgärder som en assistent får göra, och programmet bestämmer fortfarande vad varje åtgärd får göra.

Bookatu kör en för ditt eget konto, och en assistent når den först när du har loggat in eller gett den en API-nyckel. Bookatu kör också en som bara läser hjälpguiderna, bloggen och utvecklardokumentationen, och den behöver ingen nyckel.

Auto-reply och assistenten i din panel behöver ingen MCP-inställning alls. För att koppla in din egen assistent behövs serverns webbadress och antingen en inloggning på Bookatu eller en API-nyckel.

Vilken AI i Bookatu ska jag börja med?

Börja med Auto-reply om nya kunder skriver till dig medan du är upptagen. Börja med assistenten i din panel om din tid går åt till uppgifter som att flytta bokningar eller lägga till tjänster.

Om en AI-assistentapp som du redan använder till annat arbete kan ansluta till en MCP-server kan du koppla den till ditt konto. Bookatu låter den då kolla dina lediga tider och flytta bokningar, så långt kopplingen tillåter.

Vad kan en AI inte göra i mitt Bookatu-konto?

Bookatu sätter samma gränser för Auto-reply, assistenten i din panel och alla assistenter som du kopplar in.

• Bookatu låter ingen av dem ta emot en betalning.
• Bookatu ger ingen av dem något sätt att radera din kundlista eller dina tidigare bokningar.

Frågor som ägare ställer

Är en AI-receptionist samma sak som en AI-assistent för bokning?

Nej. En AI-receptionist svarar på dina kunders meddelanden åt dig, och i Bookatu skickar den din bokningslänk så att kunden bokar själv. En AI-assistent arbetar för den som använder den, och assistenten i din Bookatu-panel kan boka in en kund åt dig när du har bekräftat.

Kan jag använda Bookatus AI-receptionist och AI-assistent tillsammans?

Ja. De gör olika jobb och körs sida vid sida. Auto-reply svarar på nya kunders meddelanden, och assistenten i din panel hjälper dig med arbetet i Bookatu.

Kostar en AI-receptionist extra i Bookatu?

Auto-reply, Bookatus receptionist, ingår i alla planer. Under den på sidan Channels finns en andra inställning, AI receptionist, för mer naturliga svar, och sidan säger vad den kräver. Sidan bookatu.com/pricing listar alla tillägg.

Behöver jag förstå MCP för att använda AI i Bookatu?

Nej. Auto-reply är en inställning och assistenten i din panel är en chatt. Det är bara när du kopplar in din egen AI-assistent som MCP används, och då behövs en webbadress och en inloggning eller en API-nyckel.

Var du börjar

Gå till Inbox, sedan Channels, och slå på Auto-reply new chats. Guiden på bookatu.com/help/ai-receptionist förklarar vad den svarar på. Läs bookatu.com/ai för att se vad assistenten i din panel kan göra. Vilka AI-assistentappar du kan koppla in, och hur, ser du på bookatu.com/ai/assistants.