AI-vastaanottovirkailija vai tekoälyavustaja: mitä eroa niillä on?

Mitä eroa on AI-vastaanottovirkailijalla ja tekoälyavustajalla salongille, kylpylälle tai studiolle?

AI-vastaanottovirkailija vastaa asiakkaidesi viesteihin puolestasi. Tekoälyavustaja työskentelee sille, joka sitä käyttää. Bookatu-hallintapaneelissasi se olet sinä tai joku tiimistäsi, jolla on Admin-rooli.

Vastaanottovirkailija vastaa, kun uusi asiakas lähettää yrityksellesi viestin, ja ohjaa hänet varaussivullesi. Bookatu-hallintapaneelisi avustaja auttaa töissä Bookatun sisällä, kuten varauksen siirtämisessä tai palvelun lisäämisessä, eikä se muuta mitään ennen kuin vahvistat.

Mitä Bookatun AI-vastaanottovirkailija tekee?

Bookatun vastaanottovirkailija vastaa uuden keskustelun ensimmäiseen viestiin todellisten palvelujesi, hintojesi ja aukioloaikojesi pohjalta. Kun joku kysyy varaamisesta, aukioloajoistasi tai hinnoistasi, vastauksessa on mukana varauslinkkisi.

Se ei tee varauksia. Se lähettää varauslinkkisi, ja asiakas valitsee vapaan ajan varaussivultasi.

Se välittää tiimillesi valituksen, hyvityspyynnön tai pyynnön päästä puhumaan jonkun kanssa, ja se kieltäytyy kohteliaasti vastaamasta kysymyksiin, joilla ei ole mitään tekemistä yrityksesi kanssa.

Laitat sen päälle Auto-reply new chats -asetuksella kohdassa Inbox ja sitten Channels. Asetus kuuluu jokaiseen pakettiin. Tekstiviestillä tai WhatsAppissa se vastaa vain, kun lähetät viestit omasta numerostasi, joka on tilillä, josta maksat. Ohje on osoitteessa bookatu.com/help/ai-receptionist.

Mitä Bookatu-hallintapaneelini avustaja tekee?

Bookatu-hallintapaneelisi avustaja on chat, joka hoitaa arkisia tehtäviä puolestasi, kun pyydät tavallisin sanoin. Se voi varata ja siirtää aikoja, lisätä asiakkaita ja palveluja sekä lukea toimittajan laskun varastoon valokuvasta.

Se näyttää jokaisen muutoksen ensin kortilla. Mitään ei tallenneta ennen kuin napautat Confirm, ja voit perua muutoksen chatista jälkeenpäin.

Vain yrityksen omistaja ja ne tiimisi jäsenet, joilla on Admin-rooli, voivat käyttää sitä, eivätkä työntekijäsi näe sitä. Lisää siitä on osoitteessa bookatu.com/ai.

Voinko yhdistää oman tekoälyavustajani Bookatu-tiliini?

Kyllä, jos avustajasovelluksesi osaa yhdistää MCP-palvelimeen sen verkko-osoitteen avulla. Bookatu ylläpitää sellaista tilillesi. Sen kautta Bookatu antaa yhdistämäsi tekoälyavustajasovelluksen tarkistaa vapaat aikasi ja tehdä tai siirtää varauksia puolestasi.

Yhdistät sen kirjautumalla Bookatuun avustajasta tai API-avaimella, jonka luot kohdassa Settings. Kun kirjaudut, valitset vaihtoehdon Vain luku tai Luku ja kirjoitus sekä sen, saako avustaja nähdä asiakkaidesi nimet ja yhteystiedot. Bookatu ei koskaan anna sen tehdä enempää kuin yhteys sallii. Se, mitä avustaja lukee, menee käyttämällesi tekoälypalvelun tarjoajalle tämän ehtojen mukaisesti.

Voit katkaista yhteyden milloin tahansa kohdassa Settings. Sivulla bookatu.com/ai/assistants näytetään, miten avustaja yhdistetään ja maksaako yhdistäminen lisää paketissasi. Ohje osoitteessa bookatu.com/help/api-and-mcp selittää API:n ja MCP-palvelimen.

Mikä MCP on, ja pitääkö minun osata sitä?

MCP tulee sanoista Model Context Protocol. Se on avoin protokolla, jonka avulla tekoälyavustajat voivat käyttää muiden ohjelmistojen työkaluja, eikä sinun tarvitse osata sitä käyttääksesi Bookatun tekoälyä.

MCP-palvelin on ohjelmiston puoli tästä. Se luettelee toiminnot, joita avustaja saa tehdä, ja ohjelmisto päättää edelleen, mitä kukin toiminto saa tehdä.

Bookatu ylläpitää yhtä palvelinta omalle tilillesi, ja avustaja pääsee siihen vasta, kun olet kirjautunut tai antanut sille API-avaimen. Bookatu ylläpitää myös toista, joka vain lukee sen ohjeita, blogia ja kehittäjädokumentaatiota, eikä se tarvitse avainta.

Auto-reply ja hallintapaneelisi avustaja eivät tarvitse lainkaan MCP-asetuksia. Oman avustajan yhdistämiseen tarvitaan palvelimen verkko-osoite ja joko kirjautuminen Bookatuun tai API-avain.

Mistä Bookatun tekoälystä minun kannattaa aloittaa?

Aloita Auto-reply-toiminnosta, jos uudet asiakkaat lähettävät sinulle viestejä, kun sinulla on kiire. Aloita hallintapaneelisi avustajasta, jos aikasi kuluu tehtäviin, kuten varausten siirtämiseen tai palvelujen lisäämiseen.

Jos tekoälyavustajasovellus, jota jo käytät muuhun työhön, osaa yhdistää MCP-palvelimeen, voit yhdistää sen tiliisi. Bookatu antaa sen silloin tarkistaa vapaat aikasi ja siirtää varauksia niin pitkälle kuin yhteys sallii.

Mitä tekoäly ei voi tehdä Bookatu-tililläni?

Bookatu asettaa samat rajat Auto-reply-toiminnolle, hallintapaneelisi avustajalle ja jokaiselle avustajalle, jonka yhdistät.

• Bookatu ei anna yhdenkään niistä ottaa vastaan maksua.
• Bookatu ei anna yhdellekään niistä keinoa poistaa asiakasluetteloasi tai aiempia varauksiasi.

Omistajien kysymyksiä

Onko AI-vastaanottovirkailija sama asia kuin tekoälyavustaja ajanvaraukseen?

Ei. AI-vastaanottovirkailija vastaa asiakkaidesi viesteihin puolestasi, ja Bookatussa se lähettää varauslinkkisi, jotta asiakas varaa itse. Tekoälyavustaja työskentelee sille, joka sitä käyttää, ja Bookatu-hallintapaneelisi avustaja voi varata asiakkaalle ajan puolestasi, kun olet vahvistanut sen.

Voinko käyttää Bookatun AI-vastaanottovirkailijaa ja tekoälyavustajaa yhdessä?

Kyllä. Ne tekevät eri töitä ja toimivat rinnakkain. Auto-reply vastaa uusien asiakkaiden viesteihin, ja hallintapaneelisi avustaja auttaa sinua töissä Bookatun sisällä.

Maksaako AI-vastaanottovirkailija Bookatussa lisää?

Auto-reply, Bookatun vastaanottovirkailija, kuuluu jokaiseen pakettiin. Sen alla Channels-sivulla on toinen asetus, AI receptionist, luontevampia vastauksia varten, ja sivulla kerrotaan, mitä se vaatii. Sivulla bookatu.com/pricing luetellaan kaikki lisäosat.

Pitääkö minun ymmärtää MCP:tä käyttääkseni tekoälyä Bookatussa?

Ei. Auto-reply on asetus ja hallintapaneelisi avustaja on chat. Vain oman tekoälyavustajan yhdistämisessä käytetään MCP:tä, ja siihen tarvitaan verkko-osoite sekä kirjautuminen tai API-avain.

Mistä aloittaa

Mene kohtaan Inbox ja sitten Channels ja laita Auto-reply new chats päälle. Ohje osoitteessa bookatu.com/help/ai-receptionist kertoo, mihin se vastaa. Jos haluat nähdä, mitä hallintapaneelisi avustaja osaa, lue sivu bookatu.com/ai. Sivulta bookatu.com/ai/assistants näet, mitkä tekoälyavustajasovellukset voit yhdistää ja miten.