KI-Empfang oder KI-Assistent: Was ist der Unterschied?

Was ist der Unterschied zwischen einem KI-Empfang und einem KI-Assistenten für einen Salon, ein Spa oder ein Studio?

Ein KI-Empfang beantwortet für dich die Nachrichten deiner Kunden. Ein KI-Assistent arbeitet für die Person, die ihn nutzt. In deinem Bookatu-Admin bist das du oder jemand aus deinem Team mit der Rolle Admin.

Der Empfang antwortet, wenn ein neuer Kunde deinem Geschäft schreibt, und schickt ihn zu deiner Buchungsseite. Der Assistent in deinem Bookatu-Admin hilft bei der Arbeit in Bookatu, etwa wenn du eine Buchung verschiebst oder eine Leistung hinzufügst, und er ändert nichts, bevor du bestätigst.

Was macht der KI-Empfang von Bookatu?

Der Empfang von Bookatu beantwortet die erste Nachricht eines neuen Gesprächs mit deinen echten Leistungen, Preisen und Öffnungszeiten. Fragt jemand nach einer Buchung, deinen Öffnungszeiten oder deinen Preisen, enthält die Antwort deinen Buchungslink.

Er bucht nicht. Er schickt deinen Buchungslink, und der Kunde wählt auf deiner Buchungsseite eine freie Zeit.

Eine Beschwerde, eine Bitte um Erstattung oder den Wunsch, mit jemandem zu sprechen, gibt er an dein Team weiter, und Fragen, die nichts mit deinem Geschäft zu tun haben, lehnt er höflich ab.

Du schaltest ihn unter Inbox, dann Channels, mit der Einstellung Auto-reply new chats ein, die in jedem Tarif enthalten ist. Per SMS oder WhatsApp antwortet er nur, wenn du von deiner eigenen Nummer aus sendest, mit einem Konto, das du selbst bezahlst. Die Anleitung steht unter bookatu.com/help/ai-receptionist.

Was macht der Assistent in meinem Bookatu-Admin?

Der Assistent in deinem Bookatu-Admin ist ein Chat, der Alltagsaufgaben für dich erledigt, wenn du ihn in einfachen Worten darum bittest. Er kann Termine buchen und verschieben, Kunden und Leistungen anlegen und eine Lieferantenrechnung von einem Foto in den Lagerbestand übernehmen.

Jede Änderung zeigt er zuerst auf einer Karte. Gespeichert wird erst, wenn du auf Confirm tippst, und du kannst eine Änderung danach im Chat rückgängig machen.

Nur der Inhaber und Leute aus deinem Team mit der Rolle Admin können ihn nutzen, und deine Mitarbeiter sehen ihn nicht. Mehr dazu steht unter bookatu.com/ai.

Kann ich meinen eigenen KI-Assistenten mit meinem Bookatu-Konto verbinden?

Ja, wenn sich deine Assistenten-App per Webadresse mit einem MCP-Server verbinden kann. Bookatu betreibt einen für dein Konto. Darüber lässt Bookatu eine KI-Assistenten-App, die du verbindest, deine freien Zeiten prüfen und Buchungen für dich anlegen oder verschieben.

Du verbindest sie, indem du dich aus dem Assistenten heraus bei Bookatu anmeldest, oder mit einem API-Schlüssel, den du in Settings erstellst. Bei der Anmeldung wählst du Nur lesen oder Lesen und schreiben und ob sie die Namen und Kontaktdaten deiner Kunden sehen darf. Bookatu lässt sie nie mehr tun, als diese Verbindung erlaubt. Was sie liest, geht an den KI-Anbieter, den du nutzt, zu dessen Bedingungen.

Du kannst die Verbindung jederzeit in Settings trennen. Die Seite bookatu.com/ai/assistants zeigt, wie du einen Assistenten verbindest und ob das Verbinden in deinem Tarif extra kostet. Die Anleitung unter bookatu.com/help/api-and-mcp erklärt die API und den MCP-Server.

Was ist MCP, und muss ich das kennen?

MCP steht für Model Context Protocol. Es ist ein offenes Protokoll, mit dem KI-Assistenten die Werkzeuge anderer Software nutzen können, und du musst es nicht kennen, um die KI von Bookatu zu nutzen.

Ein MCP-Server ist dabei die Seite der Software. Er listet die Aktionen auf, die ein Assistent ausführen darf, und die Software bestimmt weiterhin, was jede Aktion tun darf.

Bookatu betreibt einen für dein eigenes Konto, und ein Assistent erreicht ihn erst, wenn du dich anmeldest oder ihm einen API-Schlüssel gibst. Bookatu betreibt außerdem einen, der nur die Hilfeartikel, den Blog und die Entwicklerdokumentation von Bookatu liest, und dieser braucht keinen Schlüssel.

Auto-reply und der Assistent in deinem Admin brauchen überhaupt keine MCP-Einrichtung. Um deinen eigenen Assistenten zu verbinden, brauchst du die Webadresse des Servers und entweder eine Anmeldung bei Bookatu oder einen API-Schlüssel.

Mit welcher KI von Bookatu sollte ich anfangen?

Fang mit Auto-reply an, wenn dir neue Kunden schreiben, während du beschäftigt bist. Fang mit dem Assistenten in deinem Admin an, wenn deine Zeit für Aufgaben wie das Verschieben von Buchungen oder das Anlegen von Leistungen draufgeht.

Kann sich eine KI-Assistenten-App, die du schon für andere Arbeit nutzt, mit einem MCP-Server verbinden, kannst du sie mit deinem Konto verbinden. Bookatu lässt sie dann deine freien Zeiten prüfen und Buchungen verschieben, so weit die Verbindung es erlaubt.

Was kann eine KI in meinem Bookatu-Konto nicht tun?

Bookatu setzt für Auto-reply, den Assistenten in deinem Admin und jeden Assistenten, den du verbindest, dieselben Grenzen.

• Bookatu lässt keinen von ihnen eine Zahlung entgegennehmen.
• Bookatu gibt keinem von ihnen eine Möglichkeit, deine Kundenliste oder deine vergangenen Buchungen zu löschen.

Fragen, die Inhaber stellen

Ist ein KI-Empfang dasselbe wie ein KI-Buchungsassistent?

Nein. Ein KI-Empfang beantwortet für dich die Nachrichten deiner Kunden, und bei Bookatu schickt er deinen Buchungslink, damit der Kunde selbst bucht. Ein KI-Assistent arbeitet für die Person, die ihn nutzt, und der Assistent in deinem Bookatu-Admin kann einen Kundentermin für dich eintragen, sobald du bestätigst.

Kann ich den KI-Empfang und den KI-Assistenten von Bookatu zusammen nutzen?

Ja. Sie erledigen verschiedene Aufgaben und laufen nebeneinander. Auto-reply beantwortet Nachrichten neuer Kunden, und der Assistent in deinem Admin hilft dir bei der Arbeit in Bookatu.

Kostet ein KI-Empfang bei Bookatu extra?

Auto-reply, der Empfang von Bookatu, ist in jedem Tarif enthalten. Darunter steht auf der Seite Channels eine zweite Einstellung, AI receptionist, für natürlichere Antworten, und die Seite sagt, was diese braucht. Die Seite bookatu.com/pricing listet alle Zusatzmodule auf.

Muss ich MCP verstehen, um KI mit Bookatu zu nutzen?

Nein. Auto-reply ist eine Einstellung, und der Assistent in deinem Admin ist ein Chat. Nur wenn du deinen eigenen KI-Assistenten verbindest, kommt MCP ins Spiel, und dafür brauchst du eine Webadresse und eine Anmeldung oder einen API-Schlüssel.

Wo du anfängst

Geh zu Inbox, dann Channels, und schalt Auto-reply new chats ein. Die Anleitung unter bookatu.com/help/ai-receptionist erklärt, worauf er antwortet. Was der Assistent in deinem Admin kann, liest du unter bookatu.com/ai. Welche KI-Assistenten-Apps du verbinden kannst und wie, steht unter bookatu.com/ai/assistants.