Recepcionista con IA o asistente de IA: ¿cuál es la diferencia?

¿Qué diferencia hay entre un recepcionista con IA y un asistente de IA para un salón, un spa o un estudio?

Un recepcionista con IA responde por ti a los mensajes de tus clientes. Un asistente de IA trabaja para la persona que lo usa. En tu panel de Bookatu, esa persona eres tú o alguien de tu equipo con el rol Admin.

El recepcionista contesta cuando un cliente nuevo escribe a tu negocio y lo lleva a tu página de reservas. El asistente de tu panel de Bookatu te ayuda con el trabajo dentro de Bookatu, como mover una reserva o añadir un servicio, y no cambia nada hasta que tú lo confirmas.

¿Qué hace el recepcionista con IA de Bookatu?

El recepcionista de Bookatu responde al primer mensaje de una conversación nueva con tus servicios, precios y horarios reales. Cuando alguien pregunta por las reservas, tu horario o tus precios, la respuesta incluye tu enlace de reservas.

No reserva. Envía tu enlace de reservas, y el cliente elige un hueco libre en tu página de reservas.

Pasa a tu equipo una queja, una petición de reembolso o una petición de hablar con alguien, y rechaza con educación las preguntas que no tienen nada que ver con tu negocio.

Lo activas en Inbox, luego Channels, con el ajuste Auto-reply new chats, que forma parte de todos los planes. Por SMS o WhatsApp, solo responde cuando envías desde tu propio número en una cuenta que pagas tú. La guía está en bookatu.com/help/ai-receptionist.

¿Qué hace el asistente de mi panel de Bookatu?

El asistente de tu panel de Bookatu es un chat que hace por ti las tareas del día a día cuando se lo pides con palabras sencillas. Puede reservar y mover citas, añadir clientes y servicios, y pasar al stock una factura de proveedor a partir de una foto.

Primero te enseña cada cambio en una tarjeta. No se guarda nada hasta que tocas Confirm, y después puedes deshacer un cambio desde el chat.

Solo pueden usarlo el dueño del negocio y las personas de tu equipo con el rol Admin, y tu personal no lo ve. Tienes más información en bookatu.com/ai.

¿Puedo conectar mi propio asistente de IA a mi cuenta de Bookatu?

Sí, si tu app de asistente puede conectarse a un servidor MCP por su dirección web. Bookatu tiene uno para tu cuenta. A través de él, Bookatu deja que una app de asistente de IA que conectes consulte tu disponibilidad y cree o mueva reservas por ti.

Lo conectas iniciando sesión en Bookatu desde el asistente, o con una clave de API que creas en Settings. Al iniciar sesión, eliges Solo lectura o Lectura y escritura, y si puede ver los nombres y los datos de contacto de tus clientes. Bookatu nunca le deja hacer más de lo que permite esa conexión. Lo que lee va al proveedor de IA que uses, según las condiciones de ese proveedor.

Puedes desconectarlo cuando quieras en Settings. La página bookatu.com/ai/assistants explica cómo conectar uno y si conectarlo cuesta más en tu plan. La guía bookatu.com/help/api-and-mcp explica la API y el servidor MCP.

¿Qué es MCP y necesito saber qué es?

MCP significa Model Context Protocol. Es un protocolo abierto que permite a los asistentes de IA usar las herramientas de otro software, y no necesitas conocerlo para usar la IA de Bookatu.

Un servidor MCP es la parte que pone el software. Enumera las acciones que puede realizar un asistente, y el software sigue decidiendo lo que se permite hacer a cada acción.

Bookatu tiene uno para tu propia cuenta, y un asistente solo llega a él después de que inicies sesión o le des una clave de API. Bookatu también tiene otro que solo lee sus guías de ayuda, su blog y su documentación para desarrolladores, y ese no necesita clave.

Auto-reply y el asistente de tu panel no necesitan ninguna configuración de MCP. Para conectar tu propio asistente hace falta la dirección web del servidor y, o bien iniciar sesión en Bookatu, o bien una clave de API.

¿Con qué IA de Bookatu debería empezar?

Empieza por Auto-reply si los clientes nuevos te escriben mientras estás liado. Empieza por el asistente de tu panel si se te va el tiempo en tareas como mover reservas o añadir servicios.

Si una app de asistente de IA que ya usas para otras cosas puede conectarse a un servidor MCP, puedes conectarla a tu cuenta. Bookatu le deja entonces consultar tu disponibilidad y mover reservas, hasta donde lo permita la conexión.

¿Qué no puede hacer una IA en mi cuenta de Bookatu?

Bookatu pone los mismos límites a Auto-reply, al asistente de tu panel y a cualquier asistente que conectes.

• Bookatu no deja que ninguno de ellos cobre un pago.
• Bookatu no da a ninguno de ellos forma de borrar tu lista de clientes ni tus reservas pasadas.

Preguntas de los dueños

¿Un recepcionista con IA es lo mismo que un asistente de reservas con IA?

No. Un recepcionista con IA responde por ti a los mensajes de tus clientes, y en Bookatu envía tu enlace de reservas para que el cliente reserve por su cuenta. Un asistente de IA trabaja para quien lo usa, y el asistente de tu panel de Bookatu puede reservarle una cita a un cliente por ti en cuanto lo confirmas.

¿Puedo usar a la vez el recepcionista con IA y el asistente de IA de Bookatu?

Sí. Hacen trabajos distintos y funcionan uno al lado del otro. Auto-reply responde a los mensajes de los clientes nuevos, y el asistente de tu panel te ayuda con el trabajo dentro de Bookatu.

¿Un recepcionista con IA cuesta más en Bookatu?

Auto-reply, el recepcionista de Bookatu, forma parte de todos los planes. Debajo, en la página Channels, hay un segundo ajuste, AI receptionist, para respuestas más naturales, y la página indica lo que necesita. La página bookatu.com/pricing enumera todos los extras.

¿Necesito entender MCP para usar la IA con Bookatu?

No. Auto-reply es un ajuste y el asistente de tu panel es un chat. Solo conectar tu propio asistente de IA usa MCP, y para eso hace falta una dirección web y un inicio de sesión o una clave de API.

Por dónde empezar

Ve a Inbox, luego Channels, y activa Auto-reply new chats. La guía bookatu.com/help/ai-receptionist explica a qué responde. Para ver lo que puede hacer el asistente de tu panel, lee bookatu.com/ai. Para ver qué apps de asistente de IA puedes conectar y cómo, empieza por bookatu.com/ai/assistants.