Receptionist IA o assistente IA: qual è la differenza?

Che differenza c'è tra una receptionist IA e un assistente IA per un salone, una spa o uno studio?

Una receptionist IA risponde al posto tuo ai messaggi dei tuoi clienti. Un assistente IA lavora per la persona che lo usa. Nel tuo admin di Bookatu, quella persona sei tu o qualcuno del tuo team con il ruolo Admin.

La receptionist risponde quando un nuovo cliente scrive alla tua attività e lo indirizza alla tua pagina di prenotazione. L'assistente nel tuo admin di Bookatu ti aiuta con il lavoro dentro Bookatu, come spostare una prenotazione o aggiungere un servizio, e non cambia niente finché non confermi.

Cosa fa la receptionist IA di Bookatu?

La receptionist di Bookatu risponde al primo messaggio di una nuova conversazione con i tuoi servizi, prezzi e orari veri. Quando qualcuno chiede di prenotare, dei tuoi orari o dei tuoi prezzi, la risposta contiene il tuo link di prenotazione.

Non prenota. Manda il tuo link di prenotazione, e il cliente sceglie un orario libero sulla tua pagina di prenotazione.

Passa al tuo team un reclamo, una richiesta di rimborso o la richiesta di parlare con qualcuno, e declina con garbo le domande che non c'entrano niente con la tua attività.

La attivi in Inbox, poi Channels, con l'impostazione Auto-reply new chats, che fa parte di ogni piano. Via SMS o WhatsApp risponde solo quando invii dal tuo numero, su un account che paghi tu. La guida è su bookatu.com/help/ai-receptionist.

Cosa fa l'assistente nel mio admin di Bookatu?

L'assistente nel tuo admin di Bookatu è una chat che fa per te i lavori di tutti i giorni quando glieli chiedi con parole semplici. Può prenotare e spostare appuntamenti, aggiungere clienti e servizi, e caricare in magazzino una fattura del fornitore partendo da una foto.

Prima ti mostra ogni modifica su una scheda. Non si salva niente finché non tocchi Confirm, e dopo puoi annullare una modifica dalla chat.

Possono usarlo solo il titolare dell'attività e le persone del tuo team con il ruolo Admin, e il tuo staff non lo vede. Trovi di più su bookatu.com/ai.

Posso collegare il mio assistente IA al mio account Bookatu?

Sì, se la tua app di assistente può collegarsi a un server MCP tramite il suo indirizzo web. Bookatu ne ha uno per il tuo account. Attraverso questo server, Bookatu permette a un'app di assistente IA che colleghi di controllare la tua disponibilità e di creare o spostare prenotazioni per te.

Lo colleghi accedendo a Bookatu dall'assistente, oppure con una chiave API che crei in Settings. Quando accedi, scegli Sola lettura o Lettura e scrittura, e se può vedere i nomi e i contatti dei tuoi clienti. Bookatu non gli lascia mai fare più di quanto permette quel collegamento. Quello che legge va al fornitore di IA che usi, secondo le condizioni di quel fornitore.

Puoi scollegarlo quando vuoi in Settings. La pagina bookatu.com/ai/assistants spiega come collegarne uno e se il collegamento costa di più con il tuo piano. La guida bookatu.com/help/api-and-mcp spiega l'API e il server MCP.

Cos'è MCP, e devo sapere cos'è?

MCP sta per Model Context Protocol. È un protocollo aperto che permette agli assistenti IA di usare gli strumenti di altri software, e non ti serve conoscerlo per usare l'IA di Bookatu.

Un server MCP è la parte che sta dal lato del software. Elenca le azioni che un assistente può compiere, e il software continua a decidere cosa può fare ogni azione.

Bookatu ne ha uno per il tuo account, e un assistente ci arriva solo dopo che hai fatto l'accesso o gli hai dato una chiave API. Bookatu ne ha anche un altro che legge solo le sue guide di aiuto, il suo blog e la sua documentazione per sviluppatori, e quello non chiede nessuna chiave.

Auto-reply e l'assistente nel tuo admin non richiedono nessuna configurazione MCP. Per collegare il tuo assistente servono l'indirizzo web del server e un accesso a Bookatu oppure una chiave API.

Con quale IA di Bookatu dovrei cominciare?

Comincia da Auto-reply se i nuovi clienti ti scrivono mentre sei occupato. Comincia dall'assistente nel tuo admin se il tuo tempo se ne va in lavori come spostare prenotazioni o aggiungere servizi.

Se un'app di assistente IA che usi già per altro può collegarsi a un server MCP, puoi collegarla al tuo account. Bookatu le permette allora di controllare la tua disponibilità e spostare prenotazioni, nei limiti di quello che il collegamento consente.

Cosa non può fare un'IA nel mio account Bookatu?

Bookatu mette gli stessi limiti ad Auto-reply, all'assistente nel tuo admin e a qualsiasi assistente che colleghi.

• Bookatu non lascia che nessuno di loro incassi un pagamento.
• Bookatu non dà a nessuno di loro un modo per eliminare la tua lista clienti o le tue prenotazioni passate.

Le domande dei titolari

Una receptionist IA è la stessa cosa di un assistente IA per le prenotazioni?

No. Una receptionist IA risponde al posto tuo ai messaggi dei tuoi clienti, e su Bookatu manda il tuo link di prenotazione così il cliente prenota da solo. Un assistente IA lavora per chi lo usa, e l'assistente nel tuo admin di Bookatu può prenotare un appuntamento per un cliente al posto tuo, dopo che hai confermato.

Posso usare insieme la receptionist IA e l'assistente IA di Bookatu?

Sì. Fanno lavori diversi e funzionano uno accanto all'altra. Auto-reply risponde ai messaggi dei nuovi clienti, e l'assistente nel tuo admin ti aiuta con il lavoro dentro Bookatu.

Una receptionist IA costa di più su Bookatu?

Auto-reply, la receptionist di Bookatu, fa parte di ogni piano. Sotto, nella pagina Channels, c'è una seconda impostazione, AI receptionist, per risposte più naturali, e la pagina dice di cosa ha bisogno. La pagina bookatu.com/pricing elenca tutti i componenti aggiuntivi.

Devo capire MCP per usare l'IA con Bookatu?

No. Auto-reply è un'impostazione e l'assistente nel tuo admin è una chat. Solo collegare il tuo assistente IA usa MCP, e per farlo servono un indirizzo web e un accesso o una chiave API.

Da dove iniziare

Vai su Inbox, poi Channels, e attiva Auto-reply new chats. La guida bookatu.com/help/ai-receptionist spiega a cosa risponde. Per vedere cosa sa fare l'assistente nel tuo admin, leggi bookatu.com/ai. Per vedere quali app di assistente IA puoi collegare, e come, parti da bookatu.com/ai/assistants.