AI受付とAIアシスタントの違いは何ですか
Bookatu のAI受付、管理画面のアシスタント、そしてあなた自身のAIアシスタントは、それぞれ別の仕事をします。それぞれにできることと、どれにもできないことをご紹介します。
サロン、スパ、スタジオにとって、AI受付とAIアシスタントの違いは何ですか
AI受付は、あなたに代わってお客様のメッセージに返信します。AIアシスタントは、それを使う人のために働きます。Bookatu の管理画面では、その人とはあなた、または Admin のロールを持つチームの誰かです。
受付は、新しいお客様からお店にメッセージが届いたときに返信し、予約ページへ案内します。Bookatu の管理画面のアシスタントは、予約の移動やメニューの追加など、Bookatu の中での作業を手伝います。あなたが確定するまで、何も変更しません。
Bookatu のAI受付は何をしますか
Bookatu の受付は、新しい会話の最初のメッセージに、実際のメニュー、料金、営業時間をもとに返信します。予約、営業時間、料金について聞かれたときは、返信に予約リンクが入ります。
受付が予約を入れることはありません。予約リンクを送り、お客様が予約ページで空いている時間を選びます。
クレーム、返金の依頼、人と話したいという依頼はチームに引き継ぎ、お店と関係のない質問はていねいにお断りします。
オンにするには、Inbox から Channels を開き、Auto-reply new chats の設定を使います。この設定はどのプランにも含まれています。SMS や WhatsApp では、あなたが料金を払っているアカウントで、ご自身の番号から送る場合にだけ返信します。ガイドは bookatu.com/help/ai-receptionist にあります。
Bookatu の管理画面のアシスタントは何をしますか
Bookatu の管理画面のアシスタントは、ふだんの言葉で頼むと日々の作業をこなしてくれるチャットです。予約の登録と移動、お客様やメニューの追加、仕入れ先の請求書を写真から在庫に読み込むことができます。
変更は、まずカードで表示されます。Confirm をタップするまで何も保存されず、あとからチャットで変更を元に戻すこともできます。
使えるのはお店のオーナーと、チームのうち Admin のロールを持つ人だけで、スタッフには表示されません。詳しくは bookatu.com/ai をご覧ください。
自分のAIアシスタントを Bookatu のアカウントに接続できますか
アシスタントのアプリがウェブアドレスで MCP サーバーに接続できるなら、できます。Bookatu は、あなたのアカウント用の MCP サーバーを運営しています。Bookatu はこのサーバーを通じて、あなたが接続したAIアシスタントのアプリに、空き状況の確認と、あなたに代わって予約を入れたり移動したりすることを許可します。
接続するには、アシスタントから Bookatu にサインインするか、Settings で作成した API キーを使います。サインインするときは、「読み取りのみ」か「読み取りと書き込み」かを選び、お客様の名前と連絡先を見てよいかどうかも選びます。その接続で許可した以上のことを、Bookatu がさせることはありません。読み取った内容は、お使いのAIプロバイダーに、そのプロバイダーの規約のもとで送られます。
接続は Settings でいつでも解除できます。bookatu.com/ai/assistants のページでは、接続のしかたと、お使いのプランで接続に追加料金がかかるかどうかを確認できます。bookatu.com/help/api-and-mcp のガイドでは、API と MCP サーバーについて説明しています。
MCP とは何で、知っておく必要はありますか
MCP は Model Context Protocol の略です。AIアシスタントがほかのソフトウェアのツールを使えるようにするオープンなプロトコルで、Bookatu のAIを使うのに MCP を知っている必要はありません。
MCP サーバーは、そのソフトウェアの側の窓口です。アシスタントが実行してよい操作を一覧にし、それぞれの操作で何をしてよいかは、引き続きソフトウェアの側が決めます。
Bookatu は、あなた自身のアカウント用に MCP サーバーをひとつ運営しています。アシスタントがそこにつながるのは、あなたがサインインするか、API キーを渡したあとだけです。Bookatu はもうひとつ、ヘルプガイド、ブログ、開発者向けドキュメントを読むだけのサーバーも運営していて、こちらはキーが要りません。
Auto-reply と管理画面のアシスタントには、MCP の設定は一切要りません。自分のアシスタントを接続するには、サーバーのウェブアドレスと、Bookatu へのサインインか API キーのどちらかが必要です。
Bookatu のAIは、どれから始めればいいですか
忙しいときに新しいお客様からメッセージが届くなら、Auto-reply から始めましょう。予約の移動やメニューの追加といった作業に時間を取られているなら、管理画面のアシスタントから始めましょう。
ほかの仕事ですでに使っているAIアシスタントのアプリが MCP サーバーに接続できるなら、それをアカウントに接続できます。そうすると Bookatu は、接続で許可した範囲で、そのアプリに空き状況の確認と予約の移動を許可します。
Bookatu のアカウントでAIにできないことは何ですか
Bookatu は、Auto-reply、管理画面のアシスタント、あなたが接続するアシスタントに、同じ制限を設けています。
- Bookatu は、どれにも支払いを受け取らせません。
- Bookatu は、どれにも顧客リストや過去の予約を削除する手段を与えていません。
オーナーからよく寄せられる質問
AI受付とAI予約アシスタントは同じものですか
いいえ。AI受付はあなたに代わってお客様のメッセージに返信し、Bookatu では予約リンクを送って、お客様がご自身で予約します。AIアシスタントは使う人のために働き、Bookatu の管理画面のアシスタントは、あなたが確定すれば、あなたに代わってお客様の予約を入れられます。
Bookatu のAI受付とAIアシスタントは一緒に使えますか
使えます。別々の仕事をするので、並べて動かせます。Auto-reply は新しいお客様のメッセージに答え、管理画面のアシスタントは Bookatu の中での作業を手伝います。
Bookatu のAI受付には追加料金がかかりますか
Bookatu の受付である Auto-reply は、どのプランにも含まれています。Channels のページでその下にあるのが、より自然な返信のためのもうひとつの設定 AI receptionist で、何が必要かはそのページに書かれています。アドオンの一覧は bookatu.com/pricing のページにあります。
Bookatu でAIを使うのに、MCP を理解している必要はありますか
いいえ。Auto-reply は設定のひとつで、管理画面のアシスタントはチャットです。MCP を使うのは自分のAIアシスタントを接続するときだけで、それにはウェブアドレスと、サインインか API キーがあれば足ります。
始めるには
Inbox から Channels を開き、Auto-reply new chats をオンにしてください。何に答えるかは bookatu.com/help/ai-receptionist のガイドで説明しています。管理画面のアシスタントにできることは bookatu.com/ai をご覧ください。どのAIアシスタントのアプリを接続できるか、その方法とあわせて bookatu.com/ai/assistants でご確認ください。
