Tunnit ja ryhmäkurssit verkkovarauksiin ilman että menetät iltasi
Kitaransoiton opettajan tarina siitä, miten yksityistunnit ja pienet ryhmäkurssit siirtyivät verkkoon, paikkamäärät saivat katon, maksut tulivat etukäteen ja sateen peruma puistotunti muuttui yhdeksi rauhalliseksi napautukseksi tunnin mittaisen hyvitysrumban sijaan.
Marcus opettaa kitaraa ja vähän ukulelea remontoidussa autotallissa Christchurchissa. Hän on siinä hyvä. Lapset jäävät vuosiksi, vanhemmat lähettävät veljen- ja siskonlapsensa, kokonaiset perheet kiertävät hänen kauttaan, ja aina välillä paikalle ilmestyy hermostunut nelikymppinen, joka haluaa vihdoin oppia ne kolme sointua, joiden päälle kaikki hänen lempikappaleensa on rakennettu. Se missä Marcus ei ollut hyvä, kuten hän itse iloisesti myöntää, oli paperityö. Ennen hänen tiistai-iltansa päättyivät vihkoon täynnä puoliksi luettavia kellonaikoja ja jäytävään huoleen siitä, oliko hän taas tuplavarannut viiden ajan. Aina oli pari viestiä, joihin hän ei vieläkään ollut vastannut.
Se mikä oikeasti syö illat
Jos opetat musiikkia, opettaminen on harvoin se vaikea osa. Vaikeaa on kaikki sen ympärillä. Joku haluaa siirtää torstain tuntinsa perjantaille. Vanhempi kysyy neljättä kertaa, onko alkeisryhmässä tilaa, ja uusi oppilas viestittää kymmeneltä illalla ja haluaa tietää mitä veloitat ja otatko täysiä aloittelijoita. Jokainen viesti on yksinään pieni. Yhdessä niistä tulee toinen palkaton työ, jota teet sohvalta.
Yksityistuntien verkkovaraus korjaa suurimman osan tästä hiljaisesti. Oppilas valitsee ajan, jonka olet oikeasti merkinnyt vapaaksi, ja se päätyy suoraan kalenteriisi. Ei edestakaista viestittelyä, ei tuplavarattua viiden aikaa. Marcus laittoi arki-iltapäivänsä ja kaksi iltalohkoa verkkoon ja varasi koulukyydit itselleen. Siirtopyyntöviestit käytännössä loppuivat. Ihmiset siirsivät omat tuntinsa niiden aikojen sisällä, joihin hän oli jo sanonut kyllä.
Ryhmäkurssi on eri eläin, ja sitä kannattaa kohdella sellaisena
Yksityistunti on ajanvaraus. Ryhmäkurssi on tapahtuma. Sama rakennus, täysin eri muoto. Kymmenen ihmistä pitää saada samaan päivään samaan kellonaikaan tilaan, johon mahtuu vain tietty määrä, ja mieluiten haluaisit rahat ennen kuin he tulevat paikalle etkä kerätä viiden euron seteleitä ovella.
Sen sijaan että yrittäisit puristaa kurssin ajanvarausruutuun, julkaiset sen sessiona. Asetat päivän ja kellonajan, kerrot montako paikkaa on, laitat paikan ja sen osoitteen ja asetat hinnan henkilöä kohden. Ihmiset varaavat oman paikkansa ja maksavat siinä samalla. Kun viimeinen paikka menee, sessio sulkee itsensä. Marcus pitää lauantaiaamuisin aikuisten alkeisryhmää nimeltä "strum along", katto kahdeksan, ja ensimmäistä kertaa hän näki yhdellä silmäyksellä ketkä ovat tulossa ja ketkä ovat maksaneet. Ei taulukkolaskentaa. Ei päässälaskua kahdeksalta aamulla kahvin jäähtyessä.
Pienet yksityiskohdat tekevät siitä ammattimaisen tuntuisen sille joka varaa. Kortti näyttää oikean osoitteen ja ajo-ohjeet, joten kukaan ei viestittele sinulle kysyäkseen mihin voi pysäköidä. Se näyttää montako paikkaa on jäljellä, ja se tekee meille kaikille jotain hassua: "2 paikkaa jäljellä" saa ihmiset päättämään nopeammin kuin mikään alennus jonka voisit tarjota.
Kun pidät jotain ulkona
Kaikki musiikki ei tapahdu autotallissa. Marcus pitää kesäisin session puistossa, kitarat ja piknik-viltti, kun ilmat lämpenevät. Ulkoilmasuunnitelmilla ja taivaalla on monimutkainen suhde. Jos merkitset session ulkotapahtumaksi, varauskortti näyttää elävän sääennusteen heti päivämäärän vieressä. Ihmiset näkevät itse, näyttääkö lauantai lempeältä.
Ja kun ennuste kääntyy sinua vastaan, mitä se kyllä tekee, et vietä aamua kirjoittaen kymmentä anteeksipyyntöviestiä ja laskien hyvityksiä yksi kerrallaan. Perut session. Siinä koko teko. Jokainen varannut saa hyvityksen automaattisesti ja sähköpostin, joka kertoo siitä. Rahat ovat takaisin ja he tietävät jo että se on peruttu, joten sinä sait pitää aamusi. Näin Marcus sanoi ensimmäisen sadekerran jälkeen:
Ennen kammoksuin minkään perumista, koska peruminen tarkoitti tuntia hyvityksiä ja anteeksipyytelyä. Nyt se on yksi napautus ja menen tekemään aamiaista. Puistotunti jää sateen takia pitämättä eikä kukaan oikeasti pahastu, koska heillä on sähköposti ja hyvitys jo ennen kuin olen ehtinyt laittaa vedenkeittimen päälle.
Mistä seuraavat oppilaasi oikeasti tulevat
Tässä yksi asia, jonka jokainen musiikinopettaja jo tietää mutta johon harva nojaa. Paras markkinointisi on se vanhempi, joka seisoo ovellasi ja kertoo että lapsi rakastaa tunteja. Puskaradio on tässä bisneksessä koko peli. Tee siitä siis helppoa.
Voit lähettää kenelle tahansa oppilaalle tai vanhemmalle oman suosittelulinkin. Kun joku hänen lähettämänsä varaa tunnin, tuo ensimmäinen henkilö saa palkkion, jonka sinä päätät. Marcus antaa yhden ilmaisen tunnin jokaista kolmea tuotua ihmistä kohden, ja kävi ilmi että saman alakoulun vanhemmat juttelevat keskenään jatkuvasti. Hän ei tehnyt yhtään mainosta. Hän vain antoi tyytyväisimmille perheilleen helpon tavan tehdä sitä mitä he jo tekivät, ja palkitsi heidät siitä.
Mihin tämä vapauttaa sinut
Kun laitat tylsät asiat raiteilleen, saat oman elämäsi takaisin. Ohjelmisto itsessään on sivuseikka. Merkitystä on niillä neljällä asialla, jotka se hiljaa antaa sinulle:
- Yksityistuntisi varautuvat itse aikoihin, jotka olet jo hyväksynyt, joten siirtopyyntötennis loppuu
- Ryhmäkurssisi ottavat maksun etukäteen ja rajaavat itse paikkamäärän, joten kävelet sisään tietäen tasan ketkä ovat tulossa
- Sateen peruma sessio on yksi napautus ja automaattinen hyvitys tunnin anteeksipyytelyn sijaan
- Tyytyväisimmät perheesi saavat yksinkertaisen linkin, joka muuttaa hyvät sanat uusiksi oppilaiksi
Ja koska Bookatu ei ota provisiota varauksistasi, oppilaiden maksamat rahat ovat rahaa jonka pidät. Opettajalle joka veloittaa kolmekymmentä tai neljäkymmentä dollaria tunnista se ero ei ole vuoden mittaan pieni.
Jos tiistai-iltasi päättyvät nyt vihkoon ja jäytävään huoleen viiden ajasta, aloita ehkä sieltä mistä Marcus aloitti. Laita ensi viikon tunnit verkkoon ja julkaise yksi ryhmäkurssi kunnon sessiona, ja katso miten hiljaiseksi puhelimesi muuttuu. Puistotunnit voit lisätä sitten kun kesä tulee.