Rezerwacje online dla fotografów: sesje, zaliczki i przekazanie galerii

Maddie fotografuje śluby i portrety rodzinne, a pracuje z wolnego pokoju w zachodnim Auckland. Przez pierwsze dwa lata cały jej system rezerwacji mieścił się w wiadomościach prywatnych na Instagramie. Ktoś pisał z pytaniem o wiosenną mini sesję, ona odpisywała z cennikiem, druga strona milkła, ona odzywała się tydzień później, słyszała, że owszem, nadal chętnie, i gdzieś w tej powolnej wymianie zdań połowa osób się rozmywała. Ci, którzy jednak rezerwowali, czasem zapominali, bo wątek na czacie to żadne zobowiązanie.

Strona rezerwacji, która odpowiada na pytania za Ciebie

Wieczory Maddie zjadało odpowiadanie na te same trzy pytania: co oferujesz, ile to kosztuje i czy masz wolny ten termin. Strona rezerwacji odpowiada na wszystkie trzy naraz. Wypisała rodzaje sesji tak, jak menu wypisuje dania: klasyczna sesja portretowa, mini sesja, cały dzień ślubny, każda z długością i ceną od razu na karcie. Klient wchodzi na stronę, widzi cenę bez pytania, wybiera termin z jej prawdziwej dostępności i rezerwuje. Żadnego wątku. Żadnego przypominania się. Zamiast pytania o wolną sobotę budzi się z sobotą już zarezerwowaną.

Zaliczka zamienia „może” w „tak”

Zablokowany termin, za którym nic nie stoi, to najdroższa rzecz, jaką ma fotograf, bo żeby go utrzymać, odprawiasz innych. Dlatego Maddie ustawiła zaliczkę przy każdej sesji. Kiedy klient rezerwuje, z góry płaci ustaloną kwotę, a resztę reguluje w dniu sesji. Pieniądze trafiają prosto na jej konto, nie leżą u pośrednika. Ale nie chodzi tu tak naprawdę o gotówkę. Chodzi o to, że osoba, która wpłaciła zaliczkę, przychodzi, a osoba, która nie wpłaciła, czasem nie. Nieobecności, które kosztowały ją całą sobotę, w większości się skończyły.

Zaliczka nigdy nie była o pieniądzach na dany dzień. Była o tym, żeby wiedzieć, że ten dzień naprawdę się odbędzie.

Galeria mieszka pod tym samym linkiem

I tu jest część, która ją zaskoczyła. Klient, który zarezerwował sesję, ma już konto na stronie Maddie, powiązane z adresem e-mail podanym przy rezerwacji. Kiedy obróbka jest gotowa, ona wrzuca zdjęcia do prywatnej galerii na tym samym koncie, a klient widzi swoje zdjęcia dokładnie tam, gdzie już się ich spodziewa. Żadnego nowego narzędzia do nauki, żadnego zewnętrznego serwisu z osobnym hasłem, żadnego pliku zip zapychającego skrzynkę. Otwierają link, który już mają, i są ich zdjęcia.

Galeria robi dwie rzeczy naraz. Dostarcza pracę i sprzedaje dodatki. Maddie wlicza w cenę ustaloną liczbę obrobionych zdjęć, a klient zaznacza serduszkiem te, które chce. Jeśli zakocha się w większej liczbie niż pakiet, galeria pokazuje dokładnie, ile kosztują dodatkowe ujęcia, klient płaci i dopiero wtedy odblokowuje się pobieranie w pełnej rozdzielczości. Do tego czasu każde zdjęcie jest podglądem w rozdzielczości webowej, ze znakiem wodnym. Uparta osoba zrobi zrzut ekranu podglądu, ale dostanie tylko wersję ze znakiem wodnym, i o to właśnie chodzi.

Z czego zrezygnowała

• Z odpowiadania po kolei na wiadomości o ceny i wolne terminy, wieczorami, po całym dniu zdjęciowym
• Ze ścigania zaliczek przelewem i sprawdzania, kto właściwie zapłacił
• Z płacenia za osobne narzędzie do podglądów i galerii, do wszystkiego innego
• Z tracenia sprzedaży dodatkowych odbitek i zdjęć, która wcześniej przepadała w mailu, którego nikt nie wysłał

Nic z tego nie wymaga, żeby fotograf z dnia na dzień stał się przedsiębiorcą. Wystawiasz sesje online, włączasz zaliczkę i przekazujesz galerię tam, gdzie klient już jest. Papierkowa robota po cichu znika z Twoich wieczorów, nieobecności się kończą, a dodatkowa sprzedaż, która wcześniej przeciekała przez palce, pojawia się sama. Wieczory wracają do Ciebie na obróbkę albo na jej brak, co po sezonie ślubnym jest luksusem samym w sobie.