Prenotazioni online per fotografi: shooting, caparre e consegna della galleria

Maddie fotografa matrimoni e ritratti di famiglia da una stanza libera nell'ovest di Auckland. Per i primi due anni tutto il suo sistema di prenotazione viveva nei messaggi privati di Instagram. Qualcuno le scriveva per chiedere di una mini sessione primaverile, lei rispondeva con i prezzi, quelli sparivano, lei riscriveva una settimana dopo, dicevano che erano ancora interessati, e in quel lento avanti e indietro metà di loro si perdeva per strada. Chi prenotava davvero a volte se ne dimenticava, perché una conversazione in chat non è un impegno.

Una pagina di prenotazione che risponde alle domande al posto tuo

Quello che si mangiava le serate di Maddie era rispondere sempre alle stesse tre domande: cosa offri, quanto costa e sei libera in questa data. Una pagina di prenotazione risponde a tutte e tre insieme. Ha elencato i suoi tipi di sessione come un menu elenca i piatti: una sessione di ritratti classica, una mini sessione, un'intera giornata di matrimonio, ognuna con durata e prezzo già sulla scheda. Un cliente apre la pagina, vede il prezzo senza chiedere, sceglie una data dalla sua disponibilità reale e prenota. Nessuna conversazione. Nessun sollecito. Si sveglia con un sabato prenotato invece che con una domanda su quel sabato.

Una caparra trasforma un forse in un sì

Una data tenuta libera senza niente dietro è la cosa più cara che un fotografo possieda, perché per tenerla mandi via altre persone. Così Maddie ha messo una caparra su ogni sessione. Quando un cliente prenota, paga una cifra fissa in anticipo, e il resto è dovuto il giorno stesso. I soldi arrivano direttamente sul suo conto, non restano fermi in una piattaforma. L'effetto non riguarda davvero i soldi. È che chi ha pagato una caparra si presenta, e chi non l'ha pagata a volte no. I mancati arrivi che le costavano un sabato intero sono quasi spariti.

La caparra non è mai stata una questione di soldi. Era sapere che quel giorno era davvero reale.

La galleria vive allo stesso link

Ecco la parte che l'ha sorpresa. Il cliente che ha prenotato lo shooting ha già un accesso al sito di Maddie, legato all'email con cui ha prenotato. Così quando i ritocchi sono pronti, lei li carica in una galleria privata su quello stesso account, e il cliente vede le sue foto proprio dove si aspetta di guardare. Nessuno strumento nuovo da imparare, nessun sito di proofing esterno con la sua password, nessun file zip che intasa una casella di posta. Aprono il link che avevano già, e ci sono le loro foto.

La galleria fa due lavori in una volta. Consegna il lavoro e vende gli extra. Maddie include nel prezzo un numero definito di foto ritoccate, e il cliente mette il cuoricino a quelle che vuole. Se si innamorano di più foto di quelle incluse, la galleria mostra esattamente quanto costano quelle in più, pagano, e solo a quel punto si sblocca il download in alta risoluzione. Fino ad allora ogni immagine è una prova a risoluzione web con il watermark. Una persona determinata può fare uno screenshot dell'anteprima, ma ottiene solo la versione con il watermark, che è esattamente il punto.

Cosa ha smesso di fare

• Rispondere uno alla volta ai messaggi su prezzi e disponibilità, la sera, dopo un'intera giornata di scatti
• Rincorrere le caparre per bonifico e ricostruire chi avesse pagato davvero
• Pagare uno strumento separato per il proofing e le gallerie oltre a tutto il resto
• Perdere le vendite di stampe e foto extra che prima svanivano in un'email di sollecito che nessuno mandava

Niente di tutto questo chiede a un fotografo di diventare imprenditore da un giorno all'altro. Metti online le tue sessioni, attivi una caparra e consegni la galleria dove il cliente si trova già. La parte amministrativa si sposta in silenzio fuori dalle tue serate, i mancati arrivi si diradano, e le vendite extra che prima cadevano nelle crepe arrivano da sole. Ti riprendi le serate per fare postproduzione, o per non farla, che dopo una stagione di matrimoni è un lusso a suo modo.