Slik setter du opp nettbestilling: en enkel guide for deg som driver

Tar du fortsatt imot bestillinger på telefon, melding og en og annen DM, kjenner du kostnaden allerede. Anropene du går glipp av mens hendene er opptatt. De fem meldingene som skal til for å lande på en tid. Dobbeltbestillingen du ikke oppdager før to personer møter opp til samme time. Nettbestilling tar det av deg, og å sette det opp er langt enklere enn de fleste tror.

Her er hvordan du gjør det ordentlig, på en ettermiddag, så det jobber for deg innen du låser døren.

Skriv ned hva du faktisk selger

Før du rører noen programvare, list opp hva noen faktisk kan bestille. Ikke markedsføringsversjonen, den ekte. Dette er steget som gjør alt etterpå raskt, så gi det ti minutter nå.

For hver tjeneste, noter tre ting:

• Navnet en kunde ville kjent igjen (klipp og føn, 60 minutter dypvevsmassasje, en første kartleggingstime).
• Hvor lang tid det egentlig tar, inkludert rydding og omstilling, ikke den optimistiske versjonen.
• Prisen, og om du vil ha et depositum for å holde timen.

Er noen tjenester nesten identiske, slå dem sammen. Trenger en av dem en prat før du kan gi pris, merk den som en konsultasjon. Du er ute etter en liste som stemmer med den ekte dagen din, ved stolen, i behandlingsrommet, på treningsgulvet eller i studioet. Får du dette riktig, bygger bestillingssiden seg nesten selv.

Sett arbeidstidene, teamet og bufferne dine

Nå forteller du systemet når du faktisk jobber. Åpningstidene dine, dagene du har stengt, lunsjen du nekter å droppe. Har du et team, får hver person sin egen kalender og sin egen ledige tid, så kundene bare ser tider som virkelig er ledige.

Buffere tjener inn seg selv her også. Et kort mellomrom etter enkelte tjenester betyr at du ikke spurter fra én kunde til den neste, og at du har et minutt til å stille om rommet. Sett dem én gang, så slutter du å ligge stille etter skjema klokka fire på ettermiddagen.

Med Bookatu synkroniserer de kalenderne begge veier med Google Calendar. Blokker en tannlegetime i Google, så forsvinner den luken fra bestillingssiden din. Ta imot en bestilling på nett, så lander den i Google. Du slutter å drive to kalendere og håpe at de er enige.

Slå på innstillingene som beskytter tiden din

En bestillingslenke alene er kjekk. En bestillingslenke med noen smarte innstillinger slått på er det som faktisk endrer uken din. Gjør disse fra starten, ikke etter at en tung måned tvinger deg til det.

• Påminnelser. En automatisk melding og e-post før hver time fanger opp dem som rett og slett glemte det, og det er de fleste no-show.
• Depositum eller kortreservasjon. Å be om et lite depositum gjør at folk møter opp, og det filtrerer stille bort dem som aldri mente alvor.
• Et avbestillingsvindu. Bestem hvor mye varsel du trenger og la systemet holde kundene til det, så du slipper å være slemmingen som purrer.
• En venteliste. Når noen avbestiller, tilbys timen til folk som venter, så et hull fyller seg ofte selv i stedet for å stå tomt.

Her er biten mange bestillingsverktøy stille hopper over. Med Bookatu kobler du til din egen Stripe-konto, så depositum og betalinger lander i banken din, ikke vår. Vi sitter aldri mellom deg og pengene dine, og vi tar 0 % provisjon, så det kunden betaler er ditt å beholde. Alle planer inkluderer også hver eneste av disse funksjonene. Ingen betalingsmurer, ingen oppsalg for å nå de nyttige innstillingene.

En god bestillingsside jobber som en god resepsjonist. Høflig, alltid på, og aldri fristet til å sende kundene dine et annet sted.

Gjør siden til din, og bestill deg selv inn

Bestillingssiden din ligger på sin egen lenke med din profil, så legg inn tingene som får den til å føles som deg. Logoen din, et par ekte bilder, en kort linje om hva du gjør. Den trenger ikke være fancy. Den må se ut som stedet kundene allerede stoler på, ikke et generisk skjema i noen andres markedsplass. Og kundene du henter inn forblir dine, på din liste, ikke noen andres.

Så gjør steget nesten alle hopper over. Bestill deg selv inn. Åpne lenken på mobilen slik en fremmed ville gjort, velg en tjeneste, velg en tid, betal depositumet. Du fanger opp småtingene på to minutter, en tjeneste med feil navn, et hull i åpningstidene, en pris som leses rart. Fiks det nå, før en ekte kunde møter det.

Få lenken frem foran folk

En bestillingsside ingen finner fyller ikke kalenderen din. Den gode nyheten er at du gjør dette én gang, og så går det av seg selv. Legg lenken overalt der en kunde kan tenkes å lete etter deg.

• "Bestill"-knappen på Instagram- og Facebook-profilene dine.
• Google Business-profilen din, så den dukker opp når folk i nærheten søker etter deg.
• Nettsiden din, lenken i bioen, e-postsignaturen din.
• Et kort autosvar på DM-er og meldinger som peker folk rett til lenken.

Herfra skjer bestillingen uten deg. Noen finner deg klokka ti om kvelden, velger en tid, legger igjen et depositum, får påminnelsen sin, og møter opp. Du gjorde oppsettet én gang, og det fortsetter å betale seg hver stille kveld etterpå.

Det er egentlig poenget med å få nettbestilling riktig. Ikke teknologien, men tiden den gir tilbake. Færre avbrytelser mens du jobber, færre tomme stoler, færre meldinger å svare på sent på kvelden. Med Bookatu kan du prøve det gratis i 90 dager, uten kort, og prisen går på aktive kunder heller enn per plass, så den skalerer med arbeidet du faktisk gjør. Sett det opp nøye denne uken, så blir de neste månedene merkbart roligere, med kundene dine, kalenderen din og pengene dine alle akkurat der de hører hjemme, som er hos deg.