Sådan sætter du onlinebooking op: en enkel guide til ejere

Hvis du stadig tager imod bookinger på telefon, sms og en enkelt DM ind imellem, kender du allerede prisen. De opkald du misser, mens dine hænder er optaget. De fem beskeder det tager at lande på et tidspunkt. Dobbeltbookingen du først opdager, når to mennesker møder op til den samme tid. Onlinebooking tager det af din tallerken, og det er langt enklere at sætte op, end de fleste ejere regner med.

Sådan gør du det ordentligt på en eftermiddag, så det arbejder for dig, allerede inden du lukker og slukker.

Skriv ned, hvad du rent faktisk sælger

Før du overhovedet rører ved et program, så list op, hvad en kunde reelt kan booke. Ikke marketingversionen, men den rigtige. Det er det trin, der gør alt det efterfølgende hurtigt, så giv det ti minutter nu.

Skriv tre ting ned for hver ydelse:

• Det navn, en kunde ville genkende (klip og føn, 60 minutters dybdegående massage, en indledende vurdering).
• Hvor lang tid det reelt tager, inklusive oprydning og klargøring, ikke ønsketænkningen.
• Prisen, og om du vil have et depositum for at holde tiden.

Hvis nogle ydelser er næsten ens, så saml dem. Hvis en af dem kræver en snak, før du kan give en pris, så markér den som en konsultation. Du er ude efter en liste, der matcher din rigtige dag, i stolen, i behandlingsrummet, på træningsgulvet eller i studiet. Får du det på plads, bygger bookingsiden nærmest sig selv.

Sæt dine åbningstider, dit team og dine buffere op

Nu skal du fortælle systemet, hvornår du rent faktisk arbejder. Dine åbningstider, de dage du har lukket, den frokost du nægter at springe over. Har du et team, får hver person sin egen kalender og sin egen tilgængelighed, så kunderne kun ser tider, der virkelig er ledige.

Buffere gør også god fyldest her. Et kort mellemrum efter bestemte ydelser betyder, at du ikke skal spurte fra den ene kunde til den næste, og at du har et minut til at gøre rummet klar. Sæt dem op én gang, så holder du op med stille og roligt at være bagud klokken fire om eftermiddagen.

Med Bookatu synkroniserer de kalendere begge veje med Google Calendar. Blokerer du en tandlægetid i Google, forsvinder den tid fra din bookingside. Kommer der en booking ind online, lander den i Google. Du slipper for at føre to kalendere og håbe på, at de er enige.

Slå de indstillinger til, der beskytter din tid

Et bookinglink i sig selv er praktisk. Et bookinglink med et par kloge indstillinger slået til er det, der faktisk ændrer din uge. Gør det fra starten, ikke først når en hård måned tvinger dig til det.

• Påmindelser. En automatisk sms og mail før hver aftale fanger dem, der bare havde glemt det, og det er de fleste udeblivelser.
• Depositum eller en kortreservation. Beder du om et lille depositum, møder folk op, og det sorterer stille og roligt dem fra, der aldrig mente det alvorligt.
• En afbudsfrist. Beslut, hvor lang tid i forvejen du skal have besked, og lad systemet holde kunderne fast på det, så det ikke er dig, der skal være den strenge og rykke dem.
• En venteliste. Når nogen aflyser, bliver tiden tilbudt til dem, der venter, så et hul ofte fylder sig selv i stedet for at stå tomt.

Her er den del, mange bookingværktøjer stille og roligt springer over. Med Bookatu kobler du din egen Stripe-konto på, så depositum og betalinger lander i din bank, ikke vores. Vi står aldrig mellem dig og dine penge, og vi tager 0% i kommission, så det, en kunde betaler, er dit at beholde. Og alle funktionerne er med i alle abonnementer. Ingen betalingsmure, intet mersalg for at nå de nyttige indstillinger.

En god bookingside fungerer som en god receptionist. Høflig, altid på, og aldrig et sekund fristet til at sende dine kunder et andet sted hen.

Gør siden til din, og book så dig selv ind

Din bookingside ligger på sit eget link med dit eget udtryk, så tilføj det, der får den til at føles som dig. Dit logo, et par rigtige billeder, en kort linje om, hvad du laver. Den behøver ikke være fancy. Den skal ligne det sted, kunderne allerede har tillid til, ikke en generisk formular på en andens markedsplads. Og de kunder, du henter ind, forbliver dine, på din liste, ikke nogen andens.

Og så skal du tage det trin, som næsten alle springer over. Book dig selv ind. Åbn linket på din telefon, som en fremmed ville gøre, vælg en ydelse, vælg et tidspunkt, betal depositummet. Du fanger de små ting på to minutter, en ydelse med et forkert navn, et hul i dine åbningstider, en pris der læser mærkeligt. Ret det nu, før en rigtig kunde støder på det.

Få linket ud, hvor folk er

En bookingside, ingen kan finde, fylder ikke din kalender. Den gode nyhed er, at du gør det her én gang, og så kører det af sig selv. Læg linket alle de steder, en kunde kunne finde på at lede efter dig.

• "Book"-knappen på dine Instagram- og Facebook-profiler.
• Din Google Business Profile, så den dukker op, når folk i nærheden søger efter dig.
• Din hjemmeside, dit link i bio, din mailsignatur.
• Et kort autosvar på DM'er og sms'er, der sender folk direkte videre til linket.

Herfra sker bookingen uden dig. Nogen finder dig klokken ti om aftenen, vælger et tidspunkt, lægger et depositum, får sin påmindelse og møder op. Du satte det op én gang, og det bliver ved med at betale sig hver eneste stille aften derefter.

Det er sådan set hele pointen med at få onlinebooking rigtigt på plads. Ikke teknikken, men den tid det giver dig tilbage. Færre afbrydelser, mens du arbejder, færre tomme stole, færre beskeder at svare på sent om aftenen. Med Bookatu kan du prøve det gratis i 90 dage uden at oplyse kort, og prisen følger antallet af aktive kunder frem for antallet af brugere, så den skalerer med det arbejde, du reelt laver. Sæt det omhyggeligt op i denne uge, så bliver de næste par måneder mærkbart roligere, med dine kunder, din kalender og dine penge præcis der, hvor de hører til, nemlig hos dig.