Samtykke- og efterbehandlingsskemaer til negle- og skønhedssaloner

En negle- og skønhedssalon lever af hud og tillid. Gel der kan slippe, en farve der kan svie, voks på et område der viser sig at være følsomt. Det meste af tiden går det helt fint. Formularen er til de gange, hvor det ikke gør, og til den kunde, der oprigtigt glemte at nævne den medicin, der gør hendes hud tyndere.

Den er der også for din skyld. Hvis en kunde en dag siger, at hun aldrig blev spurgt, er en underskrevet formular med et tidspunkt på en rolig afslutning på den samtale.

Hvad der skal stå på en samtykkeerklæring i skønhedsbranchen

Hold dig til det, der ændrer, hvad du gør inde i rummet. En lang formular bliver skimmet, så spørg om det, der betyder noget, og lad resten være.

• Hvem de er, og hvordan du får fat i dem, udfyldt fra deres booking.
• En kort tjekliste om helbred og hud: allergier, hudlidelser, medicin og graviditet, hvor det er relevant for behandlingen.
• Et spørgsmål om allergitest til farvning og vippearbejde, så du har dokumentation for, hvad der blev tilbudt og valgt.
• Et par samtykkeerklæringer, de sætter flueben ved, for eksempel at let rødme kan forekomme, eller at resultatet ikke er garanteret.
• En tilladelse til billeder, hvis du gerne vil poste dit arbejde, så du spørger én gang og gemmer svaret.
• En underskrift til sidst, tegnet med en finger.

En allergitest, du kan vise at du tilbød

Ved farvninger og vippebehandlinger er anbefalingen som regel at lave en allergitest en dag eller to før den første tid. Uanset hvad du beslutter dig for, er samtykkeerklæringen der, hvor du dokumenterer det. Et afkrydsningsfelt og en samtykkeerklæring fanger, at testen blev tilbudt, og hvad kunden valgte. Skulle der nogensinde komme en reaktion, er du ikke afhængig af hukommelsen.

Sæt den kun på de ydelser, der har brug for den

Ikke alle ydelser har brug for en formular. En gentagen gelemanicure til en stamkunde har det sandsynligvis ikke. Et første vippeløft, en farvning, en voksbehandling eller en ansigtsbehandling har det formentlig. Du sætter flueben ved de ydelser, der kræver den, så en kunde, der booker en af dem, bliver bedt om at udfylde den før besøget, mens en stamkunde, der booker en velkendt behandling, aldrig bliver forstyrret.

Hvor de underskrevne formularer ligger

Hver underskrevet formular ligger på kundens profil med datoen for underskriften. Inden næste tid åbner du hendes kort og ser, hvad hun fortalte dig sidst, inklusive hendes tegnede underskrift og det præcise tidspunkt, den kom ind. Det er den kundehistorik, du altid har haft tænkt dig at føre, bare uden papirmappen.

En ærlig bemærkning. Det her handler om at føre en ordentlig dokumentation, ikke om juridisk rådgivning. Hvad du er forpligtet til at opbevare, og hvor længe, afhænger af, hvor du er, og af dit forsikringsselskab, så det er værd lige at tjekke. Bookatus opgave er at give dig et ryddeligt sted at opbevare det og en nem måde for kunderne at skrive under.