Souhlasy a pokyny k následné péči pro nehtová a kosmetická studia
Testy snášenlivosti, alergie, zdravotní anamnéza a souhlas s focením. Záznam, který chcete mít před první návštěvou, vyplněný a podepsaný na klientčině telefonu.
Nehtové a kosmetické studio stojí na pokožce a na důvěře. Gel, který se může odloupnout, barva, která může štípat, vosk na místě, které se ukáže být citlivé. Většinou je všechno v pořádku. Formulář je pro ty případy, kdy není, a pro klientku, která opravdu zapomněla zmínit lék, po kterém tenčí pokožka.
Je tu i pro vás. Když někdy klientka řekne, že se jí nikdo na nic neptal, podepsaný formulář s časem ten rozhovor klidně ukončí.
Co patří do souhlasu v kosmetice
Držte se toho, co mění vaši práci v ošetřovně. Dlouhý formulář lidé jen přelétnou, ptejte se tedy na to podstatné a zbytek vynechte.
- Kdo klientka je a jak ji zastihnout, vyplněné z její rezervace.
- Krátký seznam ke zdraví a pokožce: alergie, kožní potíže, léky a těhotenství tam, kde je to pro ošetření podstatné.
- Otázka na test snášenlivosti u barvení a práce s řasami, abyste měli záznam o tom, co bylo nabídnuto a co si klientka zvolila.
- Pár souhlasných prohlášení k zaškrtnutí, třeba že se může objevit mírné zarudnutí nebo že výsledek není zaručený.
- Souhlas s focením, pokud svou práci rádi zveřejňujete, abyste se zeptali jednou a odpověď si nechali.
- Na konci podpis, nakreslený prstem.
Test snášenlivosti, o kterém doložíte, že jste ho nabídli
U barvení a ošetření řas se obvykle doporučuje udělat test snášenlivosti den nebo dva před první návštěvou. Ať se rozhodnete jakkoli, souhlas je místo, kam to zapíšete. Zaškrtávací políčko a souhlasné prohlášení zachytí, že test byl nabídnut a co si klientka zvolila. Kdyby někdy došlo k reakci, nespoléháte na paměť.
Připojte ho jen ke službám, které ho potřebují
Formulář nepotřebuje každá služba. Opakovaná gelová manikúra u stálé klientky nejspíš ne. První lash lifting, barvení, depilace voskem nebo pleťové ošetření nejspíš ano. Zaškrtnete služby, které ho vyžadují, takže klientka, která si jednu z nich rezervuje, je vyzvaná k vyplnění před návštěvou, zatímco stálá klientka na známém ošetření nikdy obtěžovaná není.
Kde podepsané formuláře bydlí
Každý podepsaný formulář sedí na profilu klientky i s datem podpisu. Před další návštěvou otevřete její kartu a vidíte, co vám řekla minule, včetně nakresleného podpisu a přesného času, kdy formulář dorazil. Je to ta historie klientů, kterou jste vždycky chtěli vést, jen bez šanonu papírů.
Jedna poctivá poznámka. Tohle je o vedení dobrých záznamů, ne právní rada. Co musíte uchovávat a jak dlouho, závisí na tom, kde jste, a na vaší pojišťovně, takže se to vyplatí si rychle ověřit. Úkolem Bookatu je dát vám uklizené místo, kde to budete držet, a jednoduchý způsob, jak se klienti podepíšou.
