Moduli di consenso e post trattamento per centri estetici e saloni per unghie

Un centro estetico e un salone per unghie vivono di pelle e di fiducia. Un gel che potrebbe sollevarsi, una tinta che potrebbe pizzicare, una ceretta su una zona che si rivela sensibile. Quasi sempre va tutto benissimo. Il modulo serve per le volte in cui non va così, e per il cliente che si è davvero dimenticato di dirti del farmaco che gli assottiglia la pelle.

Serve anche a te. Se un cliente dovesse mai dire che non gli è stato chiesto niente, un modulo firmato con sopra un'ora chiude la conversazione con calma.

Cosa mettere in un modulo di consenso estetico

Tienilo su quello che cambia ciò che fai in cabina. Un modulo lungo viene letto di sfuggita, quindi chiedi le cose che contano e lascia stare il resto.

• Chi è e come raggiungerlo, riempito dalla sua prenotazione.
• Un breve elenco su salute e pelle: allergie, condizioni della pelle, farmaci ed eventuale gravidanza dove è rilevante per il trattamento.
• Una domanda sul patch test per tinte e ciglia, così hai traccia di cosa è stato proposto e di cosa è stato scelto.
• Un paio di dichiarazioni di consenso da spuntare, per esempio che un lieve rossore può capitare o che i risultati non sono garantiti.
• Un permesso per le foto, se ti piace pubblicare il tuo lavoro, così lo chiedi una volta e tieni la risposta.
• Una firma alla fine, disegnata con un dito.

Un patch test che puoi dimostrare di aver proposto

Per tinte e trattamenti alle ciglia di solito si consiglia un patch test uno o due giorni prima di un primo appuntamento. Qualsiasi cosa tu decida di fare, il modulo di consenso è dove la registri. Una casella da spuntare e una dichiarazione di consenso fissano che il test è stato proposto e cosa ha scelto il cliente. Se ci fosse mai una reazione, non ti affidi alla memoria.

Allegalo solo ai servizi che ne hanno bisogno

Non tutti i servizi hanno bisogno di un modulo. Una manicure gel ripetuta per una cliente abituale probabilmente no. Una prima laminazione ciglia, una tinta, una ceretta o un trattamento viso probabilmente sì. Spunti i servizi che lo richiedono, così a chi prenota uno di quelli viene chiesto di compilarlo prima della visita, mentre una cliente abituale che prenota un trattamento che conosce non viene mai disturbata.

Dove finiscono i moduli firmati

Ogni modulo firmato sta sulla scheda del cliente con la data in cui è stato firmato. Prima dell'appuntamento successivo apri la sua scheda e vedi cosa ti aveva detto l'ultima volta, firma disegnata e ora esatta di arrivo comprese. È lo storico del cliente che hai sempre voluto tenere, senza il raccoglitore di carta.

Una nota onesta. Qui si parla di tenere una buona documentazione, non di consulenza legale. Cosa sei tenuto a conservare, e per quanto, dipende da dove sei e dalla tua assicurazione, quindi vale la pena di una verifica veloce. Il compito di Bookatu è darti un posto ordinato dove tenerla e un modo semplice perché i clienti firmino.