Einwilligungs- und Nachsorgeformulare für Nagel- und Kosmetikstudios

Ein Nagel- und Kosmetikstudio lebt von Haut und Vertrauen. Gel, das sich lösen kann, eine Farbe, die brennen kann, eine Haarentfernung an einer Stelle, die sich als empfindlich herausstellt. Meistens ist alles völlig in Ordnung. Das Formular ist für die Male, in denen es das nicht ist, und für die Kundin, die das Medikament wirklich vergessen hat, das ihre Haut dünner macht.

Es ist auch für dich da. Sagt eine Kundin jemals, sie sei nie gefragt worden, ist ein unterschriebenes Formular mit Uhrzeit ein ruhiges Ende des Gesprächs.

Was auf ein Einwilligungsformular in der Kosmetik gehört

Halt dich an das, was ändert, was du im Raum tust. Ein langes Formular wird überflogen, frag also nach den Dingen, auf die es ankommt, und lass den Rest weg.

• Wer sie sind und wie man sie erreicht, ausgefüllt aus ihrer Buchung.
• Eine kurze Checkliste zu Gesundheit und Haut: Allergien, Hauterkrankungen, Medikamente und Schwangerschaft, wo das für die Behandlung wichtig ist.
• Eine Frage zum Vortest bei Färbungen und Wimpernarbeiten, damit du dokumentiert hast, was angeboten und was gewählt wurde.
• Ein paar Einwilligungserklärungen zum Ankreuzen, etwa dass leichte Rötungen vorkommen können oder dass das Ergebnis nicht garantiert ist.
• Eine Fotoerlaubnis, wenn du deine Arbeit gern postest, damit du einmal fragst und die Antwort behältst.
• Eine Unterschrift am Ende, mit dem Finger gezeichnet.

Ein Vortest, von dem du zeigen kannst, dass du ihn angeboten hast

Bei Färbungen und Wimpernbehandlungen lautet der Rat meist, ein oder zwei Tage vor einem ersten Termin einen Vortest zu machen. Was auch immer du entscheidest, im Einwilligungsformular hältst du es fest. Ein Ankreuzfeld und eine Einwilligungserklärung halten fest, dass der Test angeboten wurde und wofür die Kundin sich entschieden hat. Kommt es je zu einer Reaktion, verlässt du dich nicht auf dein Gedächtnis.

Häng es nur an die Leistungen, die es brauchen

Nicht jede Leistung braucht ein Formular. Eine wiederholte Gel-Maniküre für eine Stammkundin wahrscheinlich nicht. Ein erster Wimpernlift, eine Färbung, eine Haarentfernung oder eine Gesichtsbehandlung wahrscheinlich schon. Du kreuzt die Leistungen an, die es verlangen, wer also eine davon bucht, wird gebeten, es vor dem Besuch auszufüllen, und wer eine vertraute Behandlung bucht, wird nie behelligt.

Wo die unterschriebenen Formulare liegen

Jedes unterschriebene Formular liegt mit dem Datum der Unterschrift im Profil der Kundin. Vor ihrem nächsten Termin öffnest du ihre Karte und siehst, was sie dir beim letzten Mal gesagt hat, samt gezeichneter Unterschrift und genauem Zeitpunkt des Eingangs. Es ist die Kundenhistorie, die du immer führen wolltest, ohne den Ordner voller Papier.

Eine ehrliche Anmerkung. Hier geht es darum, eine gute Dokumentation zu führen, nicht um Rechtsberatung. Was du aufbewahren musst und wie lange, hängt davon ab, wo du bist, und von deinem Versicherer, ein kurzer Blick lohnt sich also. Die Aufgabe von Bookatu ist, dir einen ordentlichen Ort dafür zu geben und deinen Kunden einen leichten Weg zu unterschreiben.