Prowadź tygodniowy grafik swojego dojo online, od zajęć dla początkujących po trening w parku zalany deszczem

Hemi prowadzi małą siłownię BJJ i sportów uderzeniowych nad sklepem z narzędziami w Hamilton. Cztery maty i worek treningowy w rogu. Przy drzwiach tablica suchościeralna, na której kiedyś wisiał grafik tygodnia pisany niebieskim markerem. Przez dwa lata ta tablica była systemem rezerwacji. Ludzie pisali do niego SMS-y z pytaniem, czy na wtorkowych zajęciach dla początkujących jest jeszcze miejsce, a on zgadywał z pamięci i mówił, że tak. Czasem na osiem par tarcz przychodziło czternaście osób.

Tablica robiła za dużo

Problem z tablicą jest taki, że nie umie liczyć. Nie powie nowej osobie, że środowe no-gi jest pełne, i nie weźmie od niej piętnastu dolarów, póki jest jeszcze na tyle zapalona, żeby zapłacić. Hemi tracił początkujących w tych godzinach, których potrzebował, żeby odpisać po swojej głównej pracy. Zanim odpowiadał o dziewiątej wieczorem, połowa z nich milkła.

To, czego naprawdę chciał, było proste. Chciał, żeby każde zajęcia z tygodniowego grafiku były czymś, co obcy człowiek może znaleźć i zarezerwować bez rozmowy z nim. Wtorkowe zajęcia dla początkujących o 18:00, osiem miejsc, ustalona cena, koniec. Tym właśnie są zajęcia grupowe w Bookatu. Ustawiasz datę i godzinę, ustawiasz liczbę miejsc, nazywasz miejsce z adresem i dojazdem i dodajesz cenę od osoby. Gdy te osiem miejsc się zapełni, zajęcia same się zamykają. Nikt nie jedzie przez pół miasta na matę, która już jest pełna.

Grafik, który sam się rezerwuje

Oto część, której Hemi nie spodziewał się aż tak polubić. Kiedy tydzień był już w sieci, przestał być pośrednikiem. Jego strona pokazywała cały grafik tak jak kiedyś tablica, tylko że przy każdych zajęciach był aktualny licznik miejsc i przycisk rezerwacji. Ktoś znajduje siłownię w niedzielne popołudnie, przewija tydzień, widzi trzy wolne miejsca na poniedziałkowych podstawach, rezerwuje, płaci, a Hemi dowiaduje się o tym, kiedy następnym razem zajrzy do telefonu. Bez wymiany wiadomości. Bez zgadywania.

Karta zajęć grupowych niesie wszystko, czego człowiek potrzebuje, żeby faktycznie pojawić się we właściwym miejscu:

• Datę i godzinę startu, żeby nikt nie zarezerwował złego wieczoru
• Liczbę wolnych miejsc, odliczaną w dół, gdy dochodzą kolejne osoby
• Adres miejsca z dojazdem, co ma znaczenie, gdy Twoja siłownia jest na piętrze za sklepem z narzędziami
• Cenę od osoby, płaconą przy rezerwacji, żeby nie trzeba było ganiać za gotówką na macie

Jeśli chodzi o zajęcia prywatne, Hemi trenuje indywidualnie kilku zawodników startujących w turniejach i od czasu do czasu spiętego początkującego, który chce godzinę sam na sam, zanim postawi stopę na zajęciach grupowych. Te rezerwuje się jak zwykłą wizytę. Wybierasz pasującą godzinę i blokujesz ją, a to nigdy nie dotyka grafiku grupowego. Dwie różne potrzeby, jeden kalendarz, i Hemi nie żongluje dwoma systemami, żeby ogarnąć jedno i drugie.

Kiedy deszcz zalewa trening na dworze

Co lato Hemi prowadzi sobotni poranny trening kondycyjny w parku. Sprinty i worki z piaskiem, coś, co w deszczu jest udręką, a w słońcu rewelacją. Problem ze wszystkim, co dzieje się na dworze, jest taki, że niebo nie pyta Cię o zdanie.

Kiedyś w sobotni poranek wysyłałem dwadzieścia SMS-ów, że trening odwołany. Teraz prognoza jest na zajęciach, zanim ktokolwiek zarezerwuje, a jeśli je odwołam, ludzie mają kredyt, zanim zdążę pozbierać pachołki.

Przy zajęciach grupowych na dworze karta pokazuje aktualną prognozę pogody dokładnie tam, gdzie ludzie decydują, czy rezerwować. Jeśli poranek się psuje i Hemi musi odwołać trening, anuluje zajęcia, a każdy, kto zapłacił, dostaje kredyt automatycznie i wiadomość mailem z informacją. Żadnego arkusza ze zwrotami, żadnych niezręcznych wiadomości. Nikt nie czuje, że stracił piętnaście dolarów przez pogodę. Kredyt czeka gotowy na kolejne zajęcia, na które ktoś się wybierze.

Niech sala sama zapełnia Twoją salę

Najlepszą reklamą, jaką Hemi kiedykolwiek miał, był członek przyciągający kumpla. To dalej się dzieje, tylko teraz się liczy. Może wysłać członkowi link polecający, a kiedy ten kogoś przyprowadzi, siłownia mu to wynagradza. Darmowe zajęcia albo trochę mniej za kolejny miesiąc, cokolwiek uzna za uczciwe. Ludzie, którzy kochają to miejsce, dostają powód, żeby dalej o nim mówić, a tablica nigdy by tego nie zrobiła.

Nic z tego nie powiększyło siłowni Hemiego z dnia na dzień. Zatkało za to codzienne małe wycieki. Początkujący, który wcześniej odpłynąłby, czekając na odpowiedź, teraz rezerwuje o północy i przychodzi w poniedziałek. Sobotnia ekipa zalana deszczem nie czuje się oszukana, a stali bywalcy przyprowadzają znajomych i coś z tego mają. A Bookatu nie bierze z tego prowizji, więc piętnaście dolarów zapłaconych przez początkującego to piętnaście dolarów, które zostaje u Hemiego.

Od czego zacząć

Jeśli masz tablicę, która robi za dużo, zacznij od wrzucenia do sieci jednego tygodnia grafiku. Tylko te zajęcia, które i tak prowadzisz, z prawdziwymi licznikami miejsc i prawdziwą ceną. Zobacz, jak to jest, gdy poniedziałkowe zajęcia zapełniają się bez dotykania telefonu. Treningi na dworze i zajęcia indywidualne dodasz, kiedy tygodniowy rytm zacznie działać, a linki polecające jeszcze później. Mata jest ta sama. Po prostu nie stoisz już między zapalonym początkującym a jego pierwszymi zajęciami.