Veďte týdenní rozvrh svého dojo online, od kurzu pro začátečníky po trénink v parku zrušený deštěm

Hemi vede malou tělocvičnu na BJJ a údery nad železářstvím v Hamiltonu. Čtyři žíněnky a v rohu pytel. U dveří tabule, na které býval modrým fixem rozvrh na celý týden. Dva roky byla ta tabule rezervačním systémem. Lidé mu psali, jestli je na úterním kurzu pro začátečníky ještě místo, a on hádal z paměti a psal, že ano. Někdy jich přišlo čtrnáct na osm párů lap.

Tabule toho dělala příliš

Potíž s tabulí je, že neumí počítat. Nedokáže novému člověku říct, že středeční no-gi je plné, a nedokáže od něj vzít patnáct dolarů, dokud je ještě dost natěšený zaplatit. Hemi ztrácel začátečníky v těch hodinách, než se jim po hlavní práci ozval. Než odepsal v devět večer, půlka z nich ztichla.

Chtěl vlastně něco jednoduchého. Chtěl, aby každá lekce v jeho týdenním rozvrhu byla něco, co si cizí člověk najde a rezervuje, aniž by s ním musel předtím mluvit. Úterní kurz pro začátečníky v 18:00, osm míst, pevná cena, hotovo. Přesně tím je v Bookatu skupinová lekce. Nastavíte datum a čas, nastavíte, kolik je míst, pojmenujete místo konání s adresou a cestou a dáte tomu cenu na osobu. Až se těch osm míst zaplní, lekce se sama uzavře. Nikdo nejede přes celé město na žíněnku, která je už plná.

Rozvrh, který se rezervuje sám

A teď část, o které Hemi nečekal, že se mu bude tak líbit. Jakmile byl týden online, přestal být prostředníkem. Jeho stránka ukazovala celý rozvrh tak jako dřív tabule, jen měla každá lekce živý počet volných míst a pod sebou tlačítko k rezervaci. Někdo najde tělocvičnu v neděli odpoledne, projede si týden, uvidí tři volná místa na pondělních základech, rezervuje, zaplatí, a Hemi se to dozví, až se příště podívá do telefonu. Žádné dopisování. Žádné hádání.

Karta skupinové lekce nese všechno, co člověk potřebuje, aby opravdu dorazil na správné místo:

• Datum a čas začátku, aby si nikdo nerezervoval špatný večer
• Kolik zbývá míst, odpočítávaných, jak se lidé přidávají
• Adresu místa i s cestou, což se hodí, když je vaše tělocvična po schodech za železářstvím
• Cenu na osobu, zaplacenou při rezervaci, takže neháníte peníze na žíněnce

Co se soukromých lekcí týče, Hemi dělá individuální tréninky s párem závodníků a občas s nervózním začátečníkem, který chce hodinu o samotě, než vůbec vkročí do lekce. Ty se rezervují jako běžný termín. Vyberete čas, který sedí, a zamluvíte ho, a skupinového rozvrhu se to vůbec nedotkne. Dvě různé potřeby, jeden kalendář, a Hemi kvůli tomu nežongluje se dvěma systémy.

Když trénink venku spláchne déšť

Každé léto vede Hemi v sobotu ráno kondiční trénink dole v parku. Sprinty a pytle s pískem, přesně to, co je v dešti utrpení a na slunci paráda. Potíž se vším venkovním je, že se vás obloha předem neptá.

Dřív jsem v sobotu ráno rozesílal dvacet zpráv, že se to ruší. Teď je předpověď přímo u lekce, ještě než si ji lidé rezervují, a když to zruším, mají kredit dřív, než sklidím kužely.

U venkovních skupinových lekcí ukazuje karta aktuální předpověď počasí přesně tam, kde se lidé rozhodují, jestli si ji rezervovat. Když se ráno počasí obrátí a Hemi to musí zrušit, lekci zruší a každému, kdo zaplatil, se automaticky připíše kredit a přijde mu e-mail. Žádná tabulka s vratkami, žádné trapné zprávy. Nikdo nemá pocit, že přišel o patnáct dolarů, protože se obrátilo počasí. Kredit tam leží připravený na další lekci, o kterou budou stát.

Ať vám sál naplní ti, co v něm jsou

Nejlepší reklama, jakou kdy Hemi měl, byl člen, který přitáhl kamaráda. To se děje dál, jen to teď za něco stojí. Členovi může poslat doporučující odkaz, a když někoho přivede, tělocvična ho za to odmění. Lekce zdarma nebo něco dolů z dalšího měsíce, jak sám uzná za spravedlivé. Lidé, kteří to tam mají rádi, dostanou důvod o tom dál mluvit, a to tabule nikdy nesvedla.

Nic z toho neudělalo Hemiho tělocvičnu přes noc větší. Zastavilo to ale drobné každodenní úniky. Začátečník, který by se při čekání na odpověď vytratil, si teď o půlnoci rezervuje a v pondělí dorazí. Sobotní parta zrušená kvůli dešti nemá pocit, že ji někdo ošidil, a stálí členové přivádějí kamarády a něco za to dostanou. A Bookatu si z toho nebere nic, takže patnáct dolarů, které začátečník zaplatí, je patnáct dolarů, které Hemimu zůstanou.

Kde začít

Pokud máte tabuli, která toho dělá příliš, začněte tím, že dáte online jeden týden svého rozvrhu. Jen lekce, které už vedete, se skutečnými počty míst a skutečnou cenou. Podívejte se, jaké to je, když se pondělní lekce zaplní, aniž byste se dotkli telefonu. Venkovní tréninky a soukromé lekce přidáte, až se týdenní rytmus zaběhne, a doporučující odkazy až po nich. Žíněnka je pořád stejná. Jen jste přestali být tím, co stojí mezi natěšeným začátečníkem a jeho první lekcí.