Cartões-presente: um motor silencioso de tesouraria para estúdios pequenos

Os cartões-presente raramente recebem a atenção que merecem. Não são vistosos e não parecem uma campanha de marketing. Mas para um estúdio pequeno são uma das ferramentas financeiras mais úteis que tem. Trazem dinheiro hoje por trabalho que faz mais tarde, e pelo caminho entregam-lhe clientes novos sem alarido.

Dinheiro agora, trabalho depois

Quando alguém compra um cartão-presente, você recebe logo. O serviço é prestado num momento futuro, às vezes semanas ou meses depois, e uma parte nunca chega a ser usada. Esse desfasamento é uma prenda para a sua tesouraria. O dinheiro está na sua conta quando precisa dele, sobretudo nos períodos mais parados do ano em que as marcações caem.

As festas, os aniversários e as ocasiões especiais criam um ritmo natural de procura. As pessoas querem oferecer uma experiência em vez de mais um objeto, e um tratamento ou uma sessão é exatamente isso. Um estúdio que torna os cartões-presente fáceis de comprar apanha essa procura em vez de a ver ir para um voucher de um centro comercial.

Cada cartão-presente é um cliente novo

Aqui está a parte que as pessoas não veem. Quem compra o cartão-presente já é muitas vezes seu cliente. Quem o recebe normalmente não é. Isso significa que cada cartão-presente que vende pode apresentar alguém completamente novo ao seu negócio, e essa pessoa chega com uma razão à partida para marcar e com uma recomendação positiva de um amigo.

Se essa primeira visita correr bem, não vendeu apenas um serviço avulso. Pode ter ganho um cliente habitual. Poucas formas de marketing entregam um cliente novo, já pago e bem disposto, de forma tão limpa como um cartão-presente.

Como funcionam os cartões-presente na Bookatu

Os clientes compram um cartão-presente no seu site de marcações. O valor entra na conta de quem o recebe, na carteira dele, e é usado automaticamente na visita seguinte. Não há código para escrever nem nada para a sua receção controlar à mão. Também pode emitir um cartão-presente manualmente em Sales, Gift cards, o que dá jeito para vendas presenciais ou um gesto de boa vontade.

Como o valor fica na carteira, usá-lo é fácil para toda a gente. O cliente marca, o crédito é aplicado, e qualquer saldo que sobre fica pronto para a próxima vez. Esse saldo restante é por si só uma razão para voltar, o que mantém a relação viva para além da primeira visita.

• As compras online são pagas através do Stripe, por isso ligue primeiro o Stripe para os vender no seu site.
• O crédito na carteira de quem recebe é aplicado automaticamente no pagamento, incluindo para cobrir um sinal, se cobrar algum.
• Os cartões-presente emitidos manualmente são úteis para quem aparece sem marcação, para parcerias ou para pedir desculpa quando algo correu mal.

Torne-os fáceis de encontrar e fáceis de oferecer

Um cartão-presente só ajuda se as pessoas o encontrarem. Ponha o link onde os compradores já estão. Acrescente-o à navegação do seu site de marcações, mencione-o na sua newsletter antes da época festiva, e fixe-o nos seus perfis nas redes sociais. Quanto mais fácil for comprar no momento em que a ideia surge, mais vai vender.

Mantenha a oferta simples. Um conjunto claro de valores que as pessoas comprem em segundos ganha a um menu complicado de opções. O objetivo é retirar todas as razões para hesitar, porque a maioria das compras de cartões-presente é feita depressa e por impulso.

Um pequeno motor que não para

Por si só, os cartões-presente não vão transformar um negócio. Mas como rendimento estável de fundo que suaviza a sua tesouraria e lhe traz clientes novos, pagam o que valem sem alarido. Configure-os uma vez, torne-os fáceis de comprar, e deixe-os correr. Para o esforço que dão, poucas funcionalidades do seu arsenal dão retorno com tanta fiabilidade.