ギフトカード。小さなスタジオの静かな資金繰りエンジン

ギフトカードは、値するほどの注目をなかなか集めません。派手ではありませんし、集客の施策という感じもしません。ですが小さなスタジオにとっては、手元にある中でもっとも役に立つ金融の道具のひとつです。あとでやる仕事の代金が今日入り、そのついでに、静かに新しいお客様を連れてきてくれます。

お金は今、仕事はあとで

誰かがギフトカードを買うと、その場でお金が入ります。施術が提供されるのは将来のどこか、ときには数週間や数か月先で、一部はまったく使われないまま終わります。この時間差は資金繰りへの贈り物です。必要なときに口座にお金がある。特に、予約が落ち込む1年の静かな時期に効きます。

祝日、誕生日、記念日は、自然な需要のリズムを作ります。人はもう1つ物を贈るより、体験を贈りたいと思っていて、施術やセッションはまさにそれです。ギフトカードを買いやすくしているスタジオは、その需要を、百貨店の商品券に流さずに受け止められます。

ギフトカード1枚は、新しいお客様1人

ここが見落とされがちです。ギフトカードを買う方は、たいていすでにお店のお客様です。受け取る方は、ふつうそうではありません。つまり売れたギフトカードごとに、まったく新しい方をお店にご紹介できるということ。しかもその方は、予約する理由と、友人からの好意的なおすすめを最初から持って来てくださいます。

その初回がうまくいけば、1回きりの施術を売っただけでは終わりません。常連の方を1人得た可能性があります。温かくて、前払い済みの新規のお客様をこれほどきれいに届けてくれる集客手段は、そう多くありません。

Bookatu でのギフトカードの動き

お客様は予約サイトでギフトカードを購入します。その金額は受け取る方のアカウント、つまりウォレットに入り、次回のご来店で自動的に使われます。コードを打ち込む必要も、受付が手で管理するものもありません。Sales の Gift cards から手動で発行することもでき、対面での販売や、お詫びの気持ちを示すときに便利です。

金額がウォレットに入っているので、利用は誰にとっても手間なしです。お客様が予約し、クレジットが充当され、残高があれば次回のために残ります。その残高自体が、また来る理由になり、初回で終わらない関係につながります。

• オンラインでの購入は Stripe を通して決済されるので、サイトで売るにはまず Stripe を接続してください。
• 受け取った方のウォレットのクレジットは、お会計時に自動で充当されます。前払いをいただいている場合はそれにも使えます。
• 手動で発行するギフトカードは、飛び込みのお客様、提携先、そして何かあったときのお詫びに役立ちます。

見つけやすく、贈りやすく

ギフトカードは、見つけてもらえて初めて役に立ちます。買う人がすでにいる場所にリンクを置いてください。予約サイトのナビゲーションに加え、年末商戦の前にお知らせ配信で触れ、SNSのプロフィールに固定する。思いついたその瞬間に買いやすいほど、たくさん売れます。

内容は単純に保ちましょう。数秒で選べるすっきりした金額の並びは、複雑な選択肢のメニューに勝ります。目指すのは、ためらう理由をすべて取り除くこと。ギフトカードの購入は、たいてい素早く、勢いで行われるからです。

回り続ける、小さなエンジン

ギフトカードだけで商売が生まれ変わることはありません。ですが、資金繰りをならし、新しいお客様を運んでくれる安定した裏方の収入としては、静かに元を取ってくれます。一度設定して、買いやすくして、あとは走らせておく。かける手間に対して、これほど確実に返ってくる機能はそう多くありません。