Tarjetas regalo: un motor de caja silencioso para estudios pequeños

Las tarjetas regalo casi nunca reciben la atención que merecen. No son llamativas y no parecen una campaña de marketing. Pero para un estudio pequeño son una de las herramientas financieras más útiles que tienes. Traen dinero hoy por trabajo que harás más adelante y, de paso, te entregan clientes nuevos sin hacer ruido.

Dinero ahora, trabajo después

Cuando alguien compra una tarjeta regalo, cobras al instante. El servicio se da en algún momento futuro, a veces semanas o meses después, y una parte no se canjea nunca. Ese desfase es un regalo para tu flujo de caja. El dinero está en tu cuenta cuando lo necesitas, sobre todo en las épocas más flojas del año, cuando bajan las reservas.

Las fiestas, los cumpleaños y las ocasiones especiales crean un ritmo natural de demanda. La gente quiere regalar una experiencia en vez de un objeto más, y un tratamiento o una sesión son justo eso. Un estudio que pone fácil comprar tarjetas regalo se queda con esa demanda en lugar de verla marcharse a un vale de unos grandes almacenes.

Cada tarjeta regalo es un cliente nuevo

Aquí está la parte que se le escapa a la gente. Quien compra la tarjeta regalo suele ser ya cliente tuyo. Quien la recibe normalmente no lo es. Eso significa que cada tarjeta que vendes puede presentar tu negocio a alguien completamente nuevo, y llega con un motivo incorporado para reservar y con la recomendación de un amigo.

Si esa primera visita va bien, no has vendido solo un servicio suelto. Puede que hayas ganado un cliente fijo. Pocas formas de marketing te traen un cliente nuevo, ya prepagado y bien predispuesto, tan limpiamente como una tarjeta regalo.

Cómo funcionan las tarjetas regalo en Bookatu

Los clientes compran una tarjeta regalo en tu sitio de reservas. El valor entra en la cuenta de quien la recibe, en su monedero, y se usa automáticamente en su siguiente visita. No hay ningún código que teclear ni nada que tu recepción tenga que apuntar a mano. También puedes emitir una tarjeta regalo manualmente en Sales, Gift cards, algo muy práctico para ventas en persona o para un detalle de buena voluntad.

Como el valor está en el monedero, canjearlo no le cuesta nada a nadie. El cliente reserva, se aplica el saldo y lo que sobre se queda listo para la próxima vez. Ese saldo restante es en sí mismo un motivo para volver, lo que mantiene viva la relación más allá de la primera visita.

• Las compras online se pagan a través de Stripe, así que conecta Stripe primero para poder venderlas en tu sitio.
• El saldo del monedero de quien la recibe se aplica automáticamente al pagar, incluso para cubrir una señal si la cobras.
• Las tarjetas regalo emitidas a mano vienen bien para clientes que entran sin cita, para acuerdos con otros negocios o para pedir perdón cuando algo ha salido mal.

Ponlas fáciles de encontrar y fáciles de regalar

Una tarjeta regalo solo ayuda si la gente la encuentra. Pon el enlace donde ya están los compradores. Añádelo a la navegación de tu sitio de reservas, menciónalo en tu newsletter antes de la temporada de fiestas y fíjalo en tus perfiles sociales. Cuanto más fácil sea comprarla en el momento en que a alguien se le ocurre, más venderás.

Que la oferta sea sencilla. Un puñado limpio de importes que se puedan comprar en segundos gana a un menú complicado de opciones. La idea es quitar cualquier motivo para dudar, porque la mayoría de las tarjetas regalo se compran rápido y por impulso.

Un motor pequeño que no deja de girar

Por sí solas, las tarjetas regalo no van a transformar un negocio. Pero como ingreso constante de fondo que suaviza tu flujo de caja y te trae clientes nuevos, se ganan su sitio sin hacer ruido. Configúralas una vez, ponlas fáciles de comprar y déjalas funcionar. Para el esfuerzo que llevan, pocas funciones de tu caja de herramientas devuelven tanto con tanta fiabilidad.