Codici promozionali che riempiono una settimana morta e ti dicono cosa ha funzionato

Priya ha un piccolo salone per unghie. Il sabato si gestisce da solo. Il martedì no. Per molto tempo il suo piano per un martedì fiacco è stato pubblicare qualcosa su Instagram e sperare. A volte la giornata si riempiva un po', a volte no, e non è mai riuscita a dire se il post c'entrasse qualcosa. Le prenotazioni non arrivano con una targhetta che dice da dove vengono. Così ha smesso di pubblicare, perché un lavoro che non poteva misurare le sembrava un lavoro sprecato.

Un codice che vive un giorno solo

Il lunedì sera apre Promo codes nel suo admin e ne crea uno. Il codice è TUESDAY10. Il tipo è sconto in percentuale e il valore è 10. Mette la scadenza alla data di martedì, il che vuol dire che il codice funziona fino alla fine di martedì e dopo rifiuta chiunque. Lo limita a otto usi, perché uno sconto è un costo, e otto prenotazioni le riempirebbero i buchi senza toccare il fine settimana. Per ultima cosa imposta il canale su Instagram. Tutto il modulo sta in una piccola card. Ci vuole circa un minuto.

Il tetto conta più di quanto sembri. Quando l'ottava prenotazione usa il codice, questo risulta esaurito e smette di essere accettato. Priya non deve stare a guardare un feed né spegnere niente al momento giusto. Il limite che ha messo lunedì sera fa il vigile al posto suo.

Lo sconto fa i conti da solo

Martedì mattina pubblica una storia. Solo per oggi, codice TUESDAY10 quando prenoti. Una cliente arriva alla sua pagina di prenotazione, sceglie una manicure, scrive il codice, e il prezzo cala sul momento, prima che esca una carta. Se qualcuno prova il codice mercoledì viene rifiutato con garbo, perché è scaduto nella notte. L'urgenza del suo post era vera, non una recita.

Vale la pena conoscere una regola. Una prenotazione riceve al massimo uno sconto, il migliore che c'è. Se hai anche uno sconto senior sempre attivo, un cliente che ha diritto a entrambi si prende il più conveniente dei due, mai i due sommati. Non puoi scontare due volte per sbaglio, e il cliente vede sempre il numero più giusto.

Chi ha mandato davvero la prenotazione

Ecco la parte che cambia i comportamenti. Siccome Priya ha impostato il canale del codice su Instagram, ogni prenotazione che ha usato TUESDAY10 finisce sotto Instagram in una tabella nella stessa pagina, chiamata Where bookings come from. Elenca ogni canale con le sue prenotazioni e il loro valore negli ultimi 90 giorni. Non i like. Non la copertura. Prenotazioni, in denaro.

La pagina abbina a questo dei link di condivisione tracciati. Copia il link creato per Instagram, lo mette in bio, e la pagina conta i clic che riceve. I clic le dicono cosa la gente ha aperto. La tabella delle prenotazioni le dice cosa ha pagato. Anche senza un codice può aggiungere un'etichetta a qualsiasi link di prenotazione che condivide, qualcosa come ?via=newsletter, e anche quelle prenotazioni vengono contate sotto quel canale.

Uno sconto senza un nome sopra è un regalo. Un codice con un canale è un esperimento.

Quattro modi di puntare un codice su una settimana fiacca

• Il riempitivo di un giorno. Metti la scadenza a oggi, pubblicalo la mattina e lascialo morire a fine giornata. Qualche cliente lo userà per prenotare più avanti nella settimana, e resta comunque una prenotazione che lunedì non avevi.
• Un codice a persona. SARAH10 con il canale impostato su Sarah ti dice il passaparola di chi converte davvero, ed è una cosa da sapere prima di spendere un euro in pubblicità.
• La prova del volantino. Metti un codice con un tetto stretto su una stampa economica. Se dopo un mese quel canale è ancora vuoto, hai la tua risposta ed è costata pochissimo.
• L'offerta di lancio. Un nuovo trattamento riceve un codice che scade tra due settimane, così le prime prenotazioni e le prime recensioni arrivano mentre il servizio è ancora nuovo.

Chiudila senza dover rimettere niente a posto

I codici sono facili da fermare. Ogni codice si può mettere in pausa a metà offerta e riprendere dopo, e lo puoi cancellare quando ha finito. I codici scaduti ed esauriti si segnano da soli e smettono di funzionare per conto loro. Non c'è nessun blocco di prezzi da rimettere a posto, perché il codice non ha mai cambiato i tuoi prezzi. Ha solo scontato le prenotazioni che se lo portavano dietro.

Un mese di martedì dopo, la pagina delle promozioni di Priya si legge come un breve resoconto. Cosa ha mandato Instagram, e quanto valeva. Cosa ha mandato il cartoncino sul bancone con il suo codice, che nel suo caso è stato niente, quindi il cartoncino è finito nel cestino. L'offerta successiva non è una speranza lanciata nel vuoto. È una decisione, presa da una tabella che si è riempita da sola mentre lei lavorava.