Códigos promocionales que llenan una semana floja y te dicen qué ha funcionado

Priya lleva un salón de uñas pequeño. El sábado se apaña solo. El martes no. Durante mucho tiempo su plan para un martes flojo era publicar algo en Instagram y cruzar los dedos. A veces el día se llenaba un poco, a veces no, y nunca podía decir si la publicación había tenido algo que ver. Las reservas no llegan con una etiqueta que diga de dónde vienen. Así que dejó de publicar, porque un trabajo que no podía medir le parecía un trabajo tirado.

Un código que solo vive un día

El lunes por la noche abre Promo codes en su admin y crea uno. El código es MARTES10. El tipo es porcentaje y el valor es 10. Pone la caducidad en la fecha del martes, lo que significa que el código funciona hasta el final del martes y rechaza a todo el mundo después. Lo limita a ocho usos, porque un descuento es un coste, y ocho reservas le llenarían los huecos sin tocar el fin de semana. Por último, pone el canal en Instagram. El formulario entero cabe en una tarjeta pequeña. Se tarda como un minuto.

El tope importa más de lo que parece. Cuando la octava reserva usa el código, queda marcado como agotado y deja de aceptarse. Priya no tiene que estar mirando el móvil ni apagar nada en el momento justo. El límite que puso el lunes por la noche vigila por ella.

El descuento hace sus propias cuentas

El martes por la mañana publica una historia. Solo hoy, código MARTES10 al reservar. Una clienta entra en su página de reservas, elige una manicura, escribe el código y el precio baja en el acto, antes de que salga ninguna tarjeta. Si alguien prueba el código el miércoles, se le rechaza con educación, porque caducó por la noche. La urgencia de su publicación era real, no teatro.

Hay una regla que conviene conocer. Una reserva se lleva como mucho un descuento, el mejor de los que haya sobre la mesa. Si además tienes un descuento fijo para mayores, un cliente que cumpla los dos requisitos se lleva el mejor de los dos, nunca los dos sumados. No se puede descontar dos veces sin querer, y el cliente siempre ve la cifra más justa.

Quién ha traído de verdad la reserva

Esta es la parte que cambia el comportamiento. Como Priya puso el canal del código en Instagram, cada reserva que usó MARTES10 aparece bajo Instagram en una tabla de esa misma página llamada Where bookings come from. Lista cada canal con sus reservas y el valor reservado de los últimos 90 días. No son me gustas ni alcance. Son reservas, en euros.

La página junta eso con enlaces de seguimiento. Copia el enlace hecho para Instagram, lo pone en su biografía, y la página cuenta los clics que recibe. Los clics le dicen qué abrió la gente. La tabla de reservas le dice qué pagó. Incluso sin código puede añadir una etiqueta a cualquier enlace de reservas que comparta, del estilo ?via=newsletter, y esas reservas también se cuentan bajo ese canal.

Un descuento sin nombre es un regalo. Un código con un canal es una prueba.

Cuatro maneras de apuntar un código a una semana floja

• El relleno de un día. Pon la caducidad en hoy, publícalo por la mañana y déjalo morir al final del día. Algunos clientes lo usarán para reservar más adelante en la semana, y eso sigue siendo una reserva que el lunes no tenías.
• Un código por persona. SARA10 con el canal puesto en Sara te dice de quién funciona de verdad el boca a boca, que conviene saberlo antes de gastarte un euro en anuncios.
• La prueba del folleto. Pon un código con un tope estricto en una tirada barata. Si al cabo de un mes ese canal sigue vacío, ya tienes tu respuesta y te ha costado muy poco.
• La oferta de lanzamiento. Un tratamiento nuevo recibe un código que caduca en dos semanas, así las primeras reservas y las primeras reseñas llegan mientras el servicio todavía es novedad.

Termínalo sin tener que recoger nada

Los códigos son fáciles de parar. Cualquier código se puede pausar a mitad de oferta y reanudar después, y lo puedes borrar cuando ya no sirva. Los códigos caducados y los agotados se marcan solos y dejan de funcionar por su cuenta. No hay un montón de precios que devolver a su sitio, porque el código nunca cambió tus precios. Solo descontó las reservas que lo llevaban.

Un mes de martes después, la página de promociones de Priya se lee como un informe corto. Lo que trajo Instagram y lo que valía. Lo que trajo la tarjeta del mostrador con su propio código, que en su caso fue nada, así que la tarjeta acabó en la papelera. La siguiente oferta ya no es una esperanza lanzada al vacío. Es una decisión, tomada a partir de una tabla que se rellenó sola mientras ella trabajaba.