Slik fyller du de stille timene midt i uka

Alle timebaserte bedrifter har dem. Den døde tirsdagsformiddagen, dovenskapen klokka to på onsdag, hullet mellom elleve og tre som aldri helt lukker seg. Helger og kvelder er stappfulle, men midten av uka har hull i seg. De hullene er ikke bare irriterende. Det er timer du betaler husleie og lønn for uten at noe kommer inn. Den gode nyheten er at det å fylle dem sjelden betyr å kutte priser eller jobbe lengre dager. Som regel betyr det å flytte etterspørsel du allerede har inn i de timene som trenger den.

Først, finn de virkelige hullene dine

Før du fikser noe som helst, se ærlig på uka di. De fleste eiere tror de kjenner de stille tidene sine, men mønsteret er som regel smalere enn det føles. Det er ikke hele tirsdagen. Det er tirsdag før lunsj. Det er ikke onsdagen. Det er tidlig ettermiddag når formiddagsrushet har gitt seg. Åpne kalenderen for den siste måneden eller to og legg merke til hvilke tider som står tomme gang på gang.

Det er lett å få øye på når bookingene dine bor på ett sted. I Bookatu ligger kalenderne til hele teamet samlet, med toveis synkronisering mot Google Calendar, så de tomme timene stikker seg ut i stedet for å gjemme seg i tre forskjellige kalendere. Når du først kan sette navn på de nøyaktige hullene, kan du rette alt som følger rett mot dem i stedet for å spraye tilbud utover hele uka.

Flytt etterspørsel, ikke prøv å finne den opp

De stille timene dine er stille på grunn av livet, ikke fordi ingen vil ha deg. Massevis av kunder står fast på jobb en tirsdag formiddag. Men massevis av andre ville gjerne kommet da hvis det passet dem. Forelderen med et ledig vindu mellom levering og henting. Skiftarbeideren. Pensjonisten. Han som jobber hjemmefra og heller vil slippe den stappfulle lørdagen din.

Så det enkleste grepet er å styre de fleksible folkene forsiktig inn i de stille timene, og spare de travle tidene til dem som bare kan kvelder og helger. Noen måter å få det til på:

• Når en fleksibel kunde spør etter en populær lørdagstime, tilby dem en roligere hverdagstime først. Mange takker ja, og det er et hyggeligere besøk uansett.
• Gjør ledigheten din midt i uka tydelig på bookingsiden, så folk ser de åpne timene før de fullstappede.
• Når noen booker på nytt, foreslå en tid midt i uka som passer med når de sist var innom. Vaner er lette å flytte hvis du spør i riktig øyeblikk.
• Legg de lengre eller roligere jobbene dine i de stille timene, der du har rom til å ta deg tid.

La ventelista gjøre jobben

Helgene dine er fulle og hverdagene tomme. En venteliste kobler de to sammen. Når en kunde vil ha en travel tid som allerede er borte, legger du dem på lista, og i det øyeblikket noe blir ledig, får de tilbudet. Folk som allerede var klare til å booke, er det enkleste ja-et du noen gang får.

Bookatu har en smart venteliste i alle abonnementer, så du kan gjøre et nei på lørdag om til et ja på tirsdag uten å ta opp telefonen. I løpet av noen uker tørker den stille og rolig opp hull du ellers ville sittet og stirret på hele dagen.

En stille time er ikke en treg kunde på vei. Det er en fleksibel kunde du ikke har spurt ennå.

Fyll den uten å senke prisen

Det er fristende å slenge en rabatt på de døde timene, men det lærer bare folk å vente på de billige tidene og tærer på verdien av arbeidet ditt. Du kan gjøre en hverdagstime mer attraktiv uten å røre prisen. Legg heller til litt ekstra verdi eller trygghet.

• Tilby et lite pluss i de stille timene som nesten ikke koster deg noe: en lengre konsultasjon, en gratis tilleggstjeneste, en økt uten hastverk.
• Selg pakker og medlemskap, og dytt så medlemmene til å booke de faste besøkene sine midt i uka der det er plass.
• Bruk gavekort og verving til å hente inn nye fjes, og pek de første besøkene mot de ledige hverdagstidene dine.
• Kjør en og annen kampanjekode for ett bestemt stille vindu hvis du vil ha et lite dytt, formulert som en takk for at de er fleksible og ikke som et permanent priskutt.

Alt dette følger med Bookatu i alle abonnementer, uten betalingsmurer på funksjoner, så du kan mikse og matche det som passer. Målet er å få de stille timene dine til å føles som det avslappede og enkle valget, ikke som salgshylla.

Få de faste tilbake litt tidligere

Kundene som mest sannsynlig fyller en stille tirsdag, er de som allerede elsker å komme til deg. Mange av dem sklir rett og slett noen uker forbi da de hadde tenkt å booke på nytt. En vennlig påminnelse når de er på tide, rettet mot en tid midt i uka, får dem ofte inn tidligere enn de ville klart på egen hånd, og det lander rett i timene du trenger.

Bookatu kan sende påminnelser, gjenvinningsmeldinger og lojalitetsdytt for deg, og fordi du eier kundelista di uten noen markedsplass i mellom, snakker du alltid med dine egne folk. Å hente tilbake noen som har falt fra, er langt billigere og varmere enn å finne en fremmed, og det pleier å være de fleksible faste kundene som kan ta en hverdag uansett.

Gjør det uanstrengt å booke den stille timen

Halve slaget er bare å gjøre hullet lett å ta. Hvis booking betyr å ringe i de travleste timene dine eller vente på svar, gir den avslappede hverdagskunden opp. En bookingside som er åpen dag og natt, på din egen lenke med din profil, lar noen sikre seg en stille onsdag klokka ni om kvelden fra sofaen. Legg den lenken i Instagram-bioen din, på Google-profilen og i e-postsignaturen, så de åpne timene alltid er ett trykk unna.

Legg et depositum eller en kortreservasjon bak de bookingene, så fylles de stille timene dine med folk som faktisk møter opp. Du kobler til din egen Stripe, så depositumet lander i din bank, ikke vår. Bookatu tar aldri en andel av bookingene dine, så hver hverdagstime du fyller er din, hele beløpet.

Å fylle stille timer midt i uka er sjelden ett stort triks. Det er en håndfull små vaner: å kjenne de virkelige hullene dine, styre de fleksible folkene inn, lene deg på ventelista og de faste kundene, og holde bookingen dønn enkel. Til sammen blir det en jevnere og roligere uke. Plukk ut én stille time du gjerne vil fylle, rett noen av disse ideene mot den, og se hvor fort midten av uka slutter å føles så tom.