Sådan fylder du de stille hverdagstider op

Enhver forretning med tidsbestilling har dem. Den døde tirsdag formiddag, stilheden klokken 14 om onsdagen, hullet mellem din tid klokken 11 og din tid klokken 15, der aldrig helt lukker sig. Weekender og aftener er proppede, men midt på ugen er der huller. De huller er ikke bare irriterende. Det er timer, hvor du betaler husleje og løn uden at have noget ind. Den gode nyhed er, at det sjældent kræver lavere priser eller længere dage at fylde dem op. Som regel handler det om at flytte en efterspørgsel, du allerede har, hen i de timer der har brug for den.

Find først dine rigtige huller

Før du retter noget som helst, så kig ærligt på din uge. De fleste ejere tror, de kender deres stille tider, men mønsteret er som regel smallere, end det føles. Det er ikke hele tirsdagen. Det er tirsdag før frokost. Det er ikke onsdagen. Det er den tidlige eftermiddag, når morgenrushet har lagt sig. Slå din kalender op for den seneste måned eller to, og læg mærke til, hvilke tider der står tomme igen og igen.

Det er nemt at få øje på, når dine bookinger ligger ét sted. I Bookatu ligger hele teamets kalendere samlet, med tovejssynkronisering til Google Calendar, så de tomme timer springer i øjnene i stedet for at gemme sig i tre forskellige kalendere. Når du først kan sætte navn på de præcise huller, kan du rette alt det følgende direkte mod dem i stedet for at sprede tilbud ud over hele ugen.

Flyt efterspørgslen, prøv ikke at opfinde den

Dine stille tider er stille på grund af livet, ikke fordi ingen vil have dig. Masser af kunder sidder fast på arbejde en tirsdag formiddag. Men masser af andre ville gerne komme netop da, hvis det passede dem. Forælderen med et frit vindue mellem aflevering og afhentning. Skifteholdsarbejderen. Pensionisten. Hende der arbejder hjemmefra og hellere vil undgå din propfyldte lørdag.

Så det enkleste træk er blidt at guide de fleksible mennesker hen i dine stille timer og gemme de travle tider til dem, der kun kan aftener og weekender. Et par måder at gøre det på:

• Når en fleksibel kunde spørger efter en populær lørdagstid, så tilbyd dem først en roligere hverdagstid. Mange siger ja, og besøget bliver alligevel rarere.
• Gør dine ledige hverdagstider tydelige på din bookingside, så folk ser de åbne timer, før de ser de propfyldte.
• Når nogen booker en ny tid, så foreslå en tid midt på ugen, der matcher, hvornår de sidst var forbi. Vaner er nemme at flytte, hvis du spørger i det rigtige øjeblik.
• Læg dine længere eller mere stille opgaver i de rolige timer, hvor du har plads til at tage dig god tid.

Lad ventelisten gøre arbejdet

Dine weekender er fyldte, og dine hverdage er tomme. En venteliste forbinder de to. Når en kunde vil have en travl tid, der allerede er væk, sætter du dem på listen, og i samme øjeblik der bliver noget ledigt, får de tilbuddet. Folk, der alligevel var klar til at booke, er det nemmeste ja, du nogensinde får.

Bookatu har en smart venteliste med i alle abonnementer, så du kan gøre et nej om lørdagen til et ja om tirsdagen uden at løfte røret. Over et par uger tørrer den stille og roligt de huller op, du ellers ville have siddet og stirret på hele dagen.

En stille tid er ikke en langsom kunde på vej. Det er en fleksibel kunde, du endnu ikke har spurgt.

Fyld den op uden at sænke prisen

Det er fristende at klaske en rabat på dine døde timer, men det lærer bare folk at vente på de billige tider og udhuler værdien af dit arbejde. Du kan gøre en hverdagstid mere attraktiv uden at røre prisen. Læg lidt ekstra værdi eller tryghed oveni i stedet.

• Tilbyd et lille plus i de stille timer, som næsten ikke koster dig noget: en længere konsultation, et gratis tilvalg, en behandling uden tidspres.
• Sælg klippekort og medlemskaber, og skub så medlemmerne til at booke deres faste besøg midt på ugen, hvor der er plads.
• Brug gavekort og henvisninger til at hente nye ansigter ind, og peg de første besøg hen mod dine ledige hverdagstider.
• Kør en enkelt rabatkode på ét bestemt stille tidsrum, hvis du vil give et puf, formuleret som et tak for at være fleksibel frem for en permanent prisnedsættelse.

Det hele følger med Bookatu i alle abonnementer, uden betalingsmure, så du kan blande og kombinere det, der passer dig. Målet er at få dine stille timer til at føles som det afslappede og nemme valg, ikke som tilbudskurven.

Få dine faste kunder tilbage lidt før

De kunder, der er mest tilbøjelige til at fylde en stille tirsdag, er dem, der allerede elsker at komme hos dig. Mange af dem driver bare et par uger forbi det tidspunkt, hvor de havde tænkt sig at booke igen. En venlig påmindelse, når de er klar til en ny tid, rettet mod en tid midt på ugen, får dem ofte ind tidligere, end de selv ville have taget sig sammen til, og det lander lige i de timer, du har brug for.

Bookatu kan sende påmindelser, win-backs og små puf til fastholdelse for dig, og fordi du ejer din kundeliste uden nogen markedsplads imellem, taler du altid med dine egne folk. At få en kunde tilbage, der er faldet fra, er langt billigere og varmere end at finde en fremmed, og de plejer at være netop de fleksible faste kunder, der godt kan tage en hverdag.

Gør det ubesværet at booke den stille tid

Halvdelen af slaget handler bare om at gøre hullet nemt at gribe. Hvis det kræver et opkald i dine travleste timer eller at vente på et svar, giver den løse kunde midt på ugen op. En bookingside, der er åben døgnet rundt på dit eget link med dit eget udtryk, gør det muligt for nogen at snuppe en stille onsdag klokken 21 fra sofaen. Læg linket i din Instagram-bio, på din Google-profil og i din mailsignatur, så de ledige timer altid er ét tryk væk.

Læg et depositum eller en kortreservation bag de bookinger, så bliver dine stille tider fyldt med folk, der rent faktisk møder op. Du kobler din egen Stripe på, så depositummet lander i din bank, ikke vores. Bookatu tager aldrig en bid af dine bookinger, så hver eneste hverdagstid, du fylder op, er din, det hele.

At fylde stille hverdagstider op er sjældent ét stort trick. Det er en håndfuld små vaner: at kende dine rigtige huller, at guide de fleksible ind, at læne dig op ad din venteliste og dine faste kunder, og at holde bookingen helt enkel. Tilsammen giver de en mere stabil og roligere uge. Vælg én stille tid, du gerne vil have fyldt, ret et par af de her idéer mod den, og se så, hvor hurtigt midten af din uge holder op med at føles så tom.