Näin täytät hiljaiset arkiajat kalenterissasi

Jokaisessa ajanvarausyrityksessä on niitä. Kuollut tiistaiaamu, keskiviikon kahden aikaan iskevä hiljaisuus, se aukko yhdentoista ja kolmen välissä joka ei koskaan oikein täyty. Viikonloput ja illat ovat täynnä, mutta keskellä viikkoa on reikiä. Ne reiät eivät ole pelkästään ärsyttäviä. Ne ovat tunteja, joista maksat vuokraa ja palkkoja ilman että mitään tulee sisään. Hyvä uutinen on, että niiden täyttäminen vaatii harvoin hintojen laskemista tai pidempiä päiviä. Yleensä riittää, että siirrät jo olemassa olevaa kysyntää niihin tunteihin jotka sitä kaipaavat.

Etsi ensin todelliset aukkosi

Ennen kuin korjaat mitään, katso viikkoasi rehellisesti. Useimmat yrittäjät luulevat tuntevansa hiljaiset aikansa, mutta kaava on yleensä kapeampi kuin miltä se tuntuu. Kyse ei ole koko tiistaista. Kyse on tiistaista ennen lounasta. Kyse ei ole keskiviikosta. Kyse on alkuiltapäivästä, kun aamuruuhka on ohi. Avaa viimeisen parin kuukauden kalenteri ja katso, mitkä ajat jäävät tyhjiksi kerta toisensa jälkeen.

Tämän huomaa helposti, kun varaukset ovat yhdessä paikassa. Bookatussa tiimisi kalenterit ovat vierekkäin ja Google Calendar synkronoituu molempiin suuntiin, joten tyhjät tunnit erottuvat sen sijaan että piileskelisivät kolmessa eri kalenterissa. Kun osaat nimetä tarkat aukot, voit suunnata kaiken seuraavan suoraan niihin sen sijaan että sirottelisit tarjouksia pitkin viikkoa.

Siirrä kysyntää, älä yritä keksiä sitä

Hiljaiset aikasi ovat hiljaisia elämän takia, ei siksi ettei kukaan haluaisi tulla luoksesi. Moni asiakas on kiinni töissä tiistaiaamuna. Mutta moni muu tulisi silloin mielellään, jos se vain sopisi hänelle. Vanhempi, jolla on vapaa hetki koulukyytien välissä. Vuorotyöläinen. Eläkeläinen. Etätöitä tekevä, joka jättäisi mieluummin ruuhkaisen lauantaisi väliin.

Yksinkertaisin liike on siis ohjata joustavat ihmiset lempeästi hiljaisiin tunteihin ja säästää kiireiset ajat niille, jotka pääsevät vain iltaisin ja viikonloppuisin. Muutama tapa tehdä se:

• Kun joustava asiakas pyytää suosittua lauantaiaikaa, tarjoa hänelle ensin rauhallisempaa arkiaikaa. Moni ottaa sen, ja käynti on muutenkin mukavampi.
• Tee arkien vapaat ajat selvästi näkyviksi varaussivullasi, niin ihmiset näkevät ne ennen ruuhkaisia.
• Kun joku varaa uuden ajan, ehdota keskellä viikkoa olevaa aikaa, joka vastaa hänen edellistä käyntiään. Tottumuksia on helppo siirtää, kun kysyt oikealla hetkellä.
• Sijoita pidemmät tai rauhallisemmat työt hiljaisiin tunteihin, joissa sinulla on tilaa tehdä ne kaikessa rauhassa.

Anna jonotuslistan tehdä työ

Viikonloput ovat täynnä ja arjet tyhjiä. Jonotuslista yhdistää nämä kaksi. Kun asiakas haluaa kiireistä aikaa joka on jo mennyt, lisäät hänet listalle, ja heti kun jotain vapautuu, hän saa tarjouksen. Ihmiset jotka olivat muutenkin valmiita varaamaan ovat helpoin kyllä minkä ikinä saat.

Bookatussa on älykäs jonotuslista jokaisessa paketissa, joten voit muuttaa lauantain ein tiistain kylläksi tarttumatta puhelimeen. Muutamassa viikossa se siivoaa hiljaa aukkoja, joita muuten olisit tuijottanut koko päivän.

Hiljainen aika ei ole merkki hitaasta asiakkaasta. Se on joustava asiakas, jolta et ole vielä kysynyt.

Täytä se laskematta hintaa

On houkuttelevaa läiskäistä alennus kuolleisiin tunteihin, mutta se vain opettaa ihmiset odottamaan halpoja aikoja ja nakertaa työsi arvoa. Voit tehdä arkiajasta houkuttelevamman koskematta hintaan. Lisää sen sijaan vähän lisäarvoa tai varmuutta.

• Tarjoa hiljaisina tunteina pieni etu joka ei maksa sinulle juuri mitään: pidempi konsultaatio, veloitukseton lisäpalvelu, kiireetön käynti.
• Myy paketteja ja jäsenyyksiä, ja vinkkaa jäsenille että he varaisivat säännölliset käyntinsä keskelle viikkoa, jossa on tilaa.
• Käytä lahjakortteja ja suositteluja uusien kasvojen houkutteluun, ja ohjaa nuo ensimmäiset käynnit vapaisiin arkiaikoihin.
• Pyöräytä silloin tällöin kampanjakoodi yhteen tiettyyn hiljaiseen aikaikkunaan, jos kaipaat vauhtia. Muotoile se kiitokseksi joustavuudesta, ei pysyväksi hinnanalennukseksi.

Kaikki nämä kuuluvat Bookatuun jokaisessa paketissa ilman maksumuureja, joten voit yhdistellä sinulle sopivat. Tavoitteena on saada hiljaiset tunnit tuntumaan rennolta ja helpolta vaihtoehdolta, ei alelaarilta.

Tuo kanta-asiakkaasi takaisin hieman aiemmin

Todennäköisimmin hiljaisen tiistain täyttävät ne asiakkaat, jotka jo rakastavat käydä luonasi. Moni heistä yksinkertaisesti lipsuu pari viikkoa yli siitä, milloin aikoi varata uuden ajan. Ystävällinen muistutus silloin kun on aika, suunnattuna keskelle viikkoa, tuo heidät usein aiemmin kuin he olisivat itse saaneet aikaiseksi, ja se osuu juuri niihin tunteihin joita tarvitset.

Bookatu voi lähettää muistutukset, takaisinkutsut ja pysyvyysviestit puolestasi, ja koska asiakaslista on sinun eikä välissä ole mitään markkinapaikkaa, puhut aina omille ihmisillesi. Nukahtaneen asiakkaan takaisin tuominen on paljon halvempaa ja lämpimämpää kuin tuntemattoman löytäminen, ja juuri he ovat yleensä niitä joustavia kanta-asiakkaita jotka pääsevät arkenakin.

Tee hiljaisen ajan varaamisesta vaivatonta

Puolet taistelusta on vain se, että aukko on helppo napata. Jos varaaminen tarkoittaa soittamista sinun kiireisimpään aikaasi tai vastauksen odottelua, satunnainen arkiasiakas luovuttaa. Varaussivu joka on auki yötä päivää omalla brändätyllä linkilläsi antaa jonkun napata hiljaisen keskiviikon vaikka kello 21 sohvalta. Laita linkki Instagram-bioosi, Google-profiiliisi ja sähköpostin allekirjoitukseen, niin vapaat tunnit ovat aina yhden napautuksen päässä.

Lisää varausten taakse ennakkomaksu tai korttivaraus, niin hiljaiset ajat täyttyvät ihmisillä jotka oikeasti tulevat paikalle. Liität oman Stripe-tilisi, joten ennakkomaksu kilahtaa sinun pankkiisi, ei meidän. Bookatu ei koskaan ota siivua varauksistasi, joten jokainen täyttämäsi arkiaika on sinun, kokonaan.

Hiljaisten arkiaikojen täyttäminen on harvoin yksi iso temppu. Se on kourallinen pieniä tapoja: tunnet todelliset aukkosi, ohjaat joustavat ihmiset niihin, nojaat jonotuslistaan ja kanta-asiakkaisiin ja pidät varaamisen tyhmän yksinkertaisena. Yhdessä niistä syntyy tasaisempi ja rauhallisempi viikko. Valitse yksi hiljainen aika jonka haluaisit täyttää, suuntaa siihen muutama näistä ideoista ja katso miten nopeasti viikkosi keskikohta lakkaa tuntumasta niin tyhjältä.