Kampaamon peruutusehdot: valmiit mallit joita voit kopioida tänään

Useimmat yrittäjät tietävät tarvitsevansa peruutusehdot. Kaikilla jumittaa sanamuoto. Et halua kuulostaa pysäköintisakolta, mutta et myöskään voi loputtomiin maksaa itse kiireisen lauantain peruuttamatta jääneitä värjäyksiä. Käsittele tätä siis mallipankkina: aitoja, selkokielisiä esimerkkejä jotka voit kopioida, muokata ja julkaista tänään, pyöritätpä sitten kampaamoa, kylpylää, parturia, kuntosalia tai hoitohuonetta.

Valitse se joka sopii yritykseesi, vaihda numerot, valmista. Ei juridista jargonia, ei draamaa.

Mitä hyvissä ehdoissa oikeasti sanotaan

Ennen esimerkkejä, tässä niiden runko. Lähes kaikissa toimivissa ehdoissa sanotaan neljä asiaa, sanoilla jotka väsynyt asiakas jaksaa lukea puhelimestaan kymmeneltä illalla:

• Kuinka paljon varoitusaikaa tarvitset, jotta ajan voi siirtää tai perua veloituksetta. 24 tai 48 tuntia sopii useimmille yrityksille.
• Mitä tapahtuu sen ajan sisällä, eli pidätkö ennakkomaksun vai veloitatko kiinteän maksun.
• Mitä tulematta jättäminen tarkoittaa, yleensä koko ennakkomaksun ja joskus osan palvelun hinnasta.
• Kuinka helppoa varausta on muuttaa, jotta ihmiset siirtävät sen sen sijaan että katoaisivat.

Siinä koko homma. Jos ehtosi kattavat nuo neljä kohtaa, ne toimivat. Kaikki alla oleva on vain sama runko puettuna eri sanoihin eri tiloja varten.

Kampaamon ja parturin mallit (kopioi nämä)

Kampaamot ja parturit elävät tuolista. Peruuntunut pitkä aika on aukko, jota saa harvoin täytettyä samana päivänä. Pidä sävy lämpimänä, koska useimmat pois jäävät ovat hyviä ihmisiä jotka unohtivat, eivät ihmisiä jotka yrittävät vetää sinua nenästä.

Ystävällinen, arkinen versio kampaamolle:

Suunnitelmat muuttuvat, ymmärrämme kyllä. Ilmoita 24 tuntia etukäteen, niin siirrämme aikaa ja ennakkomaksusi siirtyy mukana. Jos peruut alle 24 tuntia ennen tai et tule paikalle, pidämme ennakkomaksun kattamaan varatun ajan.

Kalliimmalle työlle kuten balayagelle, pidennyksille tai keratiinille, jossa menetys todella kirpaisee, pyydä hieman enemmän varoitusaikaa ja kerro miksi:

Tämä aika on varattu vain sinulle ja vie meiltä useita tunteja päivästä, joten pyydämme sen varaamiseen ennakkomaksun. Siirrä aikaa 48 tuntia etukäteen, niin ennakkomaksu siirtyy mukana. Alle 48 tunnin peruutuksesta tai tulematta jättämisestä ennakkomaksu jää meille.

Ja lyhyt versio kiireiselle parturille, jossa ajat ovat nopeita ja peräkkäin: "Myöhästytkö tai et pääse tulemaan? Laita viestiä ennen vuoroasi, niin järjestellään uusi aika. Ilman ilmoitusta pois jääneiltä varausmaksu jää meille, niin yksinkertaista se on."

Kylpylän, klinikan ja studion mallit

Kylpylät, klinikat ja studiot varaavat pidempiä tiloja ja valmistelevat usein tuotteet tai välineet etukäteen. Sanamuotosi voi olla hitusen muodollisempi menemättä kylmäksi. Juju on selittää syy yhdellä rivillä, jolloin sääntö kuulostaa reilulta eikä nipottavalta.

Päiväkylpylä tai hierontahuone:

Huone ja hoitajasi on varattu vain sinulle. Pyydämme muutoksiin ja peruutuksiin 48 tunnin varoitusajan. Myöhäisistä peruutuksista ja tulematta jättämisistä veloitamme 50 % hoidon hinnasta, sillä saamme ajan harvoin täytettyä näin lyhyellä varoitusajalla.

Klinikka tai kauneushoitola, jossa aika ja tarvikkeet sidotaan etukäteen: "Ennakkomaksu varaa konsultaatiosi ja vähennetään hoidon hinnasta. Ilmoita muutoksesta 48 tuntia etukäteen. Jos jätät tulematta ilmoittamatta, ennakkomaksu jää meille."

Kuntosalille, liikuntastudiolle tai personal trainerille, jossa poisjäänti vie usein paikan joltakulta jonotuslistalta:

Paikkoja on rajoitetusti, joten jos et pääse treeniin, peru se vähintään 12 tuntia etukäteen, niin annamme paikan jollekulle toiselle. Myöhäiset peruutukset ja poisjäännit kuluttavat kerran korttipaketistasi.

Laita se sinne missä ihmiset oikeasti lukevat sen

Loistavat ehdot haudattuna sopimusehtoihin eivät tee mitään sunnuntai-iltana, kun joku pohtii viitsiikö tulla lainkaan. Sanat toimivat vain jos asiakas kohtaa ne niillä hetkillä joilla on väliä. Käytä samaa lyhyttä lausetta kolmessa paikassa:

• Varaussivullasi, juuri siinä missä asiakas valitsee ajan, jotta odotus asettuu ennen sitoutumista.
• Vahvistuksessa, jotta se osuu sillä hetkellä kun varaus on totta.
• Muistutuksessa päivää tai paria ennen, jottei "en muistanut sääntöä" koskaan päde.

Bookatussa ehdot ovat omalla brändätyllä varaussivullasi ja kulkevat mukana vahvistuksissa ja muistutuksissa, joten kirjoitat ne kerran ja ne näkyvät kaikissa oikeissa paikoissa.

Anna järjestelmän valvoa niitä, älä sinä

Tässä se osa jota useimmat yrittäjät kammoksuvat: olla se ihminen joka pitää toisen sääntöjen mukaisena. Vakioasiakkaalta maksun pyytäminen tiskin takana ei ole kenenkään unelma-aamu. Älä siis ole se ihminen. Anna työkalujen kantaa tiukka osuus, niin sinä pysyt ystävällisenä kasvona.

Ehdot ilman ennakkomaksua ovat vain painokkaasti muotoiltu toive. Vasta sanamuodon yhdistäminen pieneen ennakkomaksuun tai korttivaraukseen muuttaa "tulen kai" oikeaksi sitoumukseksi. Bookatussa liität oman Stripe-tilisi, joten jokainen ennakkomaksu tulee sinun pankkiisi, ei meidän. Emme koskaan koske varausrahoihisi, ja otamme varauksesta 0 % komissiota. Järjestelmä pitää ennakkomaksun hallussa, soveltaa ehtojasi kun joku rikkoo niitä, ja osaa tarjota vapautuneen ajan jonotuslistallesi ihan itse.

Peruutus maksaa sinulle oikeasti vain jos aika jää tyhjäksi. Täytä se jonotuslistalta, niin aukko sulkeutuu hiljaa itsestään.

Pidä kaiken tämän päällä hitunen inhimillistä harkintaa. Uskollinen vakioasiakas jolla on sairas lapsi ei ole sama asia kuin sarjapoisjääjä, ja nopea "ei tarvitse murehtia tällä kertaa" ostaa enemmän hyvää tahtoa kuin mikään sääntö. Anna järjestelmän hoitaa ne oikeat rikkojat, niin sinä voit olla antelias niille jotka kannattaa pitää.

Aloita yhdestä tai kahdesta varaustyypistä

Sinun ei tarvitse valvoa jokaista aikaa heti ensimmäisestä päivästä. Valitse kaksi riskialteinta varaustyyppiäsi, ne pitkät ja ne parhaaseen aikaan osuvat, lisää niihin ennakkomaksu ja selkeä varoitusaika, ja liitä mukaan se yllä olevista esimerkeistä joka kuulostaa eniten sinulta. Katso miltä se tuntuu muutaman viikon, ja laajenna sitten jos on tarvetta.

Tavoite ei koskaan ollut sääntöjen linnake. Se on rauhallisempi ja täydempi kalenteri, jossa varaamasi aika oikeasti tulee käytetyksi ja jossa hyvät asiakkaat tuskin huomaavat ehtojen olemassaoloa. Hio sanamuoto kuntoon kerran, anna varausjärjestelmäsi hoitaa perässä juokseminen, ja pääset takaisin siihen osaan työtä josta oikeasti pidät.