IA para o seu salão: o fim da caixa de descrição em branco

Conhece o seu melhor tratamento de rosto melhor do que ninguém. É capaz de falar dele durante dez minutos com uma cliente na cadeira. Depois abre o admin, clica na caixa de descrição, e não vem nada. O cursor pisca. Escreve uma frase e apaga-a. A caixa pode ficar vazia por agora, decide. Metade das caixas de descrição vazias nos softwares de marcações não estão vazias porque o dono não tenha nada a dizer. Estão vazias porque escrever sobre o próprio trabalho é estranhamente difícil.

Um pequeno botão em cada caixa

Todas as caixas de descrição do admin do Bookatu passaram a ter um pequeno botão. Numa caixa vazia diz Write it for me. Numa caixa que já tem texto diz Polish my wording. Clique e aparece um rascunho exatamente onde teria escrito. Fique com ele ou altere-o, e se preferia a sua versão, um toque em Undo põe-no de volta onde estava.

É o mesmo botão em todo o lado, por isso quem o usou num ecrã já o conhece em todos:

• Descrições de serviços e de produtos, e o slogan no topo do seu site de marcações.
• Perfis da equipa e o texto de boas-vindas dos seus formulários de admissão.
• Descrições de pacotes e subscrições, além da mensagem que segue com um vale-presente.
• Assuntos de newsletters e as mensagens que recuperam clientes que se afastaram.
• Mensagens de aniversário e a despedida no fim dos seus emails.

Mantém os factos e deixa cair a conversa fiada

O rascunho é escrito como falaria com um cliente, não como fala o software. Mantém os pormenores concretos que introduziu, por isso um preço de 55 $ continua a ser 55 $ e um serviço de 45 minutos continua a ser de 45 minutos. Os nomes ficam escritos como você os escreveu. E evita de propósito as marcas típicas do texto de máquina, os adjetivos exagerados e as frases que serviriam a qualquer negócio do mundo. Se um rascunho o envergonhasse ao ser lido em voz alta, falhou a única coisa que tinha para fazer.

Como é que isto fica na prática

Os exemplos abaixo são inventados, mas mostram o salto que pode esperar.

Um serviço de manicure. Escreveu: Manicure de gel, 45 min, 55 $. O rascunho: Uma manicure de gel que mantém o brilho durante semanas. 45 minutos, 55 $. Sai daqui com unhas em que não precisa de pensar.

Um pacote de spa. Escreveu: 3 x massagem de 60 min, 240 $. O rascunho: Três massagens de uma hora por 240 $, marcadas quando lhe der jeito. Paga uma vez e as duas visitas seguintes já estão tratadas.

O perfil de um treinador. Escreveu: Sam, 10 anos, força e condição física. O rascunho: O Sam passou dez anos a ajudar pessoas normais a ganhar força. Força e condição física é o trabalho. Fazer com que caiba na sua semana é que é o objetivo.

Nenhum destes rascunhos é sagrado. Mude uma palavra aqui e ali, ou desfaça tudo. O que importa é que está a rever em vez de olhar para um cursor, e rever é a parte fácil.

Dê polimento ao que já tinha escrito

O botão não é só para caixas vazias. Se uma descrição que escreveu há anos ficou desatualizada, ou se uma mensagem de recuperação soa um pouco dura, Polish my wording mantém o que quis dizer e arruma as frases à volta. Sente-se menos como entregar a escrita a outro e mais como ter alguém a ler-lhe o texto em voz alta. É também a forma mais suave de experimentar a funcionalidade. Escolha aquela descrição de que nunca gostou e dê-lhe polimento. Se a versão antiga ganhar, o Undo põe-na de volta e não perdeu nada além de um minuto.

Isso conta mais do que parece. Um site de marcações onde todos os serviços se leem com clareza é um site onde os clientes deixam de adivinhar o que estão a comprar, e clientes que não adivinham marcam com menos idas e vindas.

Ninguém abriu um salão por gostar de escrever descrições. Abriu-o para fazer o trabalho que as descrições descrevem.

Quanto custa

A ajuda a escrever funciona dentro do plafom mensal de IA que vem com o seu plano. A página Usage & spend mostra esse plafom e quanto já gastou dele, ao lado de tudo o resto na sua conta, por isso não há surpresas no fim do mês. Nada é cobrado em silêncio.

Da próxima vez que encontrar uma caixa em branco, carregue no botão. Leia o rascunho em voz alta. Se soar a si num dia bom, fique com ele. Se não soar, desfaça e carregue outra vez, ou corrija apenas as duas palavras que estão a mais. De uma maneira ou de outra a caixa fica preenchida, e o seu site de marcações começa a soar à pessoa que os clientes vão encontrar de facto.