AI voor je salon: het einde van het lege beschrijvingsveld

Je kent je beste gezichtsbehandeling beter dan wie ook. Je kunt er tien minuten over praten terwijl er iemand in de stoel zit. Dan open je de admin, klik je in het beschrijvingsveld, en komt er niets. De cursor knippert. Je typt een zin en wist hem weer. Het veld mag voorlopig wel leeg blijven, besluit je. De helft van de lege beschrijvingsvelden in boekingssoftware is niet leeg omdat de eigenaar niets te vertellen heeft. Ze zijn leeg omdat schrijven over je eigen werk merkwaardig lastig is.

Een kleine knop bij elk veld

Elk beschrijvingsveld in de Bookatu-admin draagt nu een kleine knop. Bij een leeg veld heet die Write it for me. Bij een veld waar al tekst in staat heet die Polish my wording. Klik erop en er verschijnt een tekstvoorstel precies daar waar je zelf had getypt. Houd het of pas het aan, en vond je jouw versie toch beter, dan brengt Undo je terug naar waar je begon.

Het is overal dezelfde knop, dus wie hem op één scherm gebruikt heeft, kent hem op alle schermen:

• Beschrijvingen van diensten en producten, en de slogan boven aan je boekingspagina.
• Korte profielen van je medewerkers en de welkomsttekst in je intakeformulieren.
• Beschrijvingen van pakketten en lidmaatschappen, plus het berichtje dat met een cadeaubon meegaat.
• Onderwerpregels voor nieuwsbrieven en de berichten waarmee je klanten terugwint.
• Verjaardagsberichten en de afsluiting onder aan je e-mails.

Hij houdt je feiten aan en laat de opsmuk weg

Het voorstel is geschreven zoals jij tegen een klant zou praten, niet zoals software praat. Het houdt de concrete gegevens aan die je hebt ingevuld, dus een prijs van $55 blijft $55 en een behandeling van 45 minuten blijft 45 minuten. Namen blijven gespeld zoals jij ze spelde. En het vermijdt bewust de verraders van machinetekst, de ademloze bijvoeglijke naamwoorden en de zinnen die bij elk willekeurig bedrijf zouden passen. Als een tekst je hardop voorgelezen zou opbreken, heeft hij zijn enige taak gemist.

Hoe dat er in de praktijk uitziet

De voorbeelden hieronder zijn verzonnen, maar ze laten zien wat voor sprong je kunt verwachten.

Een dienst in een nagelstudio. Jij typte: Gelmanicure, 45 min, $55. Het voorstel: Een gelmanicure die weken blijft glanzen. 45 minuten, $55. Je loopt naar buiten met nagels waar je niet meer aan hoeft te denken.

Een spapakket. Jij typte: 3 x 60 min massage, $240. Het voorstel: Drie massages van een uur voor $240, te boeken wanneer het jou uitkomt. Eén keer betalen en je volgende twee bezoeken zijn al geregeld.

Het profiel van een trainer. Jij typte: Sam, 10 jaar, kracht en conditie. Het voorstel: Sam helpt al tien jaar gewone mensen sterk te worden. Kracht en conditie is het vak. Dat het in jouw week past, is waar het om gaat.

Geen van deze voorstellen is heilig. Verander hier en daar een woord, of maak het geheel ongedaan. Waar het om gaat, is dat je zit te redigeren in plaats van naar een cursor te staren, en redigeren is het makkelijke deel.

Poets op wat je al geschreven had

De knop is niet alleen voor lege velden. Is een beschrijving die je jaren geleden schreef wat stoffig geworden, of leest een terugwinbericht wat stijfjes, dan houdt Polish my wording je bedoeling aan en ruimt hij de zinnen eromheen op. Het voelt minder alsof je het schrijven uit handen geeft en meer alsof iemand je tekst aan je voorleest. Het is ook de rustigste manier om de functie te proberen. Pak die ene beschrijving die je nooit goed vond en poets hem op. Wint de oude versie, dan zet Undo hem terug en ben je niets kwijt behalve een minuut.

Dat is belangrijker dan het klinkt. Op een boekingspagina waar elke dienst helder leest, houden klanten op met gissen wat ze kopen, en klanten die niet hoeven te gissen boeken met minder heen en weer.

Niemand opende een salon omdat hij graag beschrijvingen schrijft. Je opende hem om het werk te doen dat die beschrijvingen beschrijven.

Wat het kost

De schrijfhulp draait binnen het maandelijkse AI-tegoed dat bij je abonnement hoort. Je pagina Usage & spend laat dat tegoed zien en hoeveel je ervan gebruikt hebt, naast al het andere op je account, zodat er aan het eind van de maand geen verrassingen zijn. Er wordt niets stilletjes in rekening gebracht.

Kom je de volgende keer een leeg veld tegen, druk dan op de knop. Lees het voorstel hardop. Klinkt het als jij op een goede dag, hou het dan. Zo niet, maak het ongedaan en druk nog een keer, of corrigeer gewoon de twee woorden die scheef zitten. Hoe dan ook raakt het veld gevuld, en gaat je boekingspagina langzaam klinken als de persoon die klanten straks echt ontmoeten.