System rezerwacji dla studia tatuażu: przewodnik właściciela

Tatuażu nie rezerwuje się tak jak strzyżenia. Projekt może być szybkim flashem z ulicy albo sześciogodzinną sesją na plecach rozbitą na dwa spotkania. Do tego dochodzi konsultacja, zadatek, zdjęcia referencyjne, pielęgnacja po zabiegu i często trzech czy czterech artystów pracujących pod jednym dachem w kompletnie różnych godzinach. Większości ogólnych narzędzi do rezerwacji nigdy pod to nie zaprojektowano i dlatego tyle studiów wciąż działa na papierowym zeszycie, grupie na czacie i sporej dawce nadziei.

Jeśli szukasz systemu rezerwacji dla studia tatuażu, znasz ten ból. Poniżej to, co naprawdę ma znaczenie przy wyborze, napisane po ludzku, z perspektywy studia, a nie prezentacji sprzedażowej.

Zadatki, które chronią całe popołudnie

Niepojawienie się klienta w salonie paznokci kosztuje Cię pół godziny. Niepojawienie się na półdniowej sesji kosztuje Cię całe popołudnie, a takiego okienka rzadko da się zapełnić na ostatnią chwilę. Dlatego zadatek nie jest dla studia miłym dodatkiem. Jest podstawą. Kto wpłacił pieniądze, ten przychodzi, a jeśli w rzadkim przypadku jednak nie przyjdzie, nie zostajesz stratny.

Dobry system pobiera zadatek w momencie rezerwacji, przypisuje go do wizyty i pozwala Ci ustawić własne zasady odwoływania i przekładania terminów. W Bookatu podpinasz własne konto Stripe, więc zadatek idzie prosto do Twojego banku. Nigdy nie leży w portfelu platformy w oczekiwaniu na wypłatę, a Bookatu nigdy nie dotyka Twoich pieniędzy z rezerwacji. Wolisz zachować luźniejszą atmosferę w studiu? Zamiast pobierać opłatę z góry, użyj blokady na karcie i obciąż klienta tylko wtedy, gdy naprawdę zniknie bez słowa.

Zadatek to nie brak zaufania. To granica między potwierdzoną sesją a luźnym „może wpadnę”, a Twój dzień stoi na potwierdzonych sesjach.

Kalendarz zrobiony dla studia, nie dla jednego stanowiska

Większość studiów to nie jedna osoba. Masz rezydentów, od czasu do czasu artystę gościnnego, ucznia, może kolczykarza. Każdy pracuje w swoich godzinach i przyjmuje prace o zupełnie innej długości. Najszybsza droga do awantury o podwójną rezerwację to jeden wspólny kalendarz, któremu nikt do końca nie ufa.

Zamiast tego chcesz kalendarza dla każdego artysty, zarządzanego przez niego samego, z dwukierunkową synchronizacją z Google Calendar, żeby życie prywatne artysty i grafik w studiu były zawsze zgodne. Zablokuj tydzień gościnny albo zaznacz konwent, a strona rezerwacji sama przestanie proponować te terminy. Bookatu daje każdemu członkowi zespołu własny zsynchronizowany kalendarz, więc recepcja i artyści patrzą na tę samą prawdę.

• Dostępność ustawiana osobno dla każdego artysty, żeby klient rezerwował u właściwej osoby, a nie w pierwszej wolnej dziurze.
• Dwukierunkowa synchronizacja z Google Calendar, żeby konwenty, wyjazdy gościnne i wolne od razu blokowały grafik.
• Czasy usług dopasowane do prawdziwej pracy, od małego flasha po kilkugodzinną sesję.
• Inteligentna lista oczekujących, żeby po odwołaniu dużej sesji zaproponować wolne okienko komuś, kto jest gotowy od ręki.

Własna strona rezerwacji pod własnym linkiem

Studio żyje swoim wizerunkiem. Kiedy wysyłasz klientów na ogólne ogłoszenie w marketplace, zaparkowane obok dziesięciu innych studiów, spora część tej pracy idzie na marne. Chcesz, żeby strona rezerwacji była przedłużeniem studia: Twoja nazwa, Twój styl, Twój link, ten sam, który wrzucasz w bio na Instagramie i wieszasz w witrynie.

Bookatu daje każdemu studiu własną, ostylowaną stronę rezerwacji pod własnym linkiem. Żaden marketplace nie podbiera Ci klientów, żaden pośrednik nie kieruje ich do studia po sąsiedzku. Osoby, które rezerwują, są Twoimi klientami, a baza klientów należy do Ciebie. W tatuażu liczy się to bardziej niż w niemal każdej innej branży, bo lojalny klient to dekada pracy, a nie jedna wizyta.

Wszystko dookoła wizyty ogarnięte

Sama rezerwacja to dopiero połowa sprawy. Studio stoi na przypomnieniach, żeby nikt nie zapomniał o sesji zaklepanej dwa miesiące temu, na kontakcie po wizycie w sprawie pielęgnacji i kolejnego siedzenia przy dużym projekcie, oraz na powolnym budowaniu grona stałych klientów, którzy wracają po kolejne rękawy. Sporo narzędzi chowa to za droższym pakietem. Bookatu daje wszystkie funkcje w każdym planie, więc nic przydatnego nie jest przed Tobą zamknięte.

• Automatyczne przypomnienia przed każdą sesją, żeby rezerwacja sprzed kilku miesięcy nadal się pojawiła.
• Prośby o opinię po zagojeniu tatuażu, żeby budować reputację, która utrzymuje pełny fotel.
• Zachęty powrotne dla klientów, których dawno u Ciebie nie było.
• Karty podarunkowe, pakiety i abonamenty, przydatne dla klientów odkładających na duży, wielosesyjny projekt.
• Kody promocyjne i polecenia, na dni flashowe, ciche tygodnie i pocztę pantoflową, która napędza każde dobre studio.

Nic z tego nie wymaga bycia informatykiem. Ustawiasz raz, a potem to sobie cicho działa, kiedy Ty siedzisz przy pracy, na której naprawdę Ci zależy.

Cennik dopasowany do tego, jak studio naprawdę zarabia

Na większości platform studia bolą dwie rzeczy: prowizja od każdej rezerwacji i opłata za każde stanowisko artysty. Jedno i drugie karze Cię za to, że idzie Ci dobrze. Im więcej rezerwacji, tym więcej zabierają. Im większy zespół, tym więcej płacisz tylko za to, żeby wszyscy byli w kalendarzu.

Bookatu pobiera 0% prowizji od rezerwacji, więc zostaje u Ciebie 100% każdej z nich. Cena zależy od liczby aktywnych klientów, czyli tych, którzy byli u Ciebie w ciągu ostatnich 90 dni, nigdy od liczby artystów. Studio z czterema stanowiskami i pojedynczy artysta płacą za klientów, których obsługują, a nie za liczbę stołków na sali. Przez 90 dni jest za darmo, bez podawania karty, potem plany zaczynają się od $9 miesięcznie, więc możesz przepuścić przez system prawdziwy tydzień rezerwacji, zanim cokolwiek zdecydujesz.

System rezerwacji dla studia tatuażu nie musi być skomplikowany i na pewno nie powinien zabierać części Twoich godzin przy pracy. Dobre ustawienie po cichu zapełnia kalendarz, chroni Twój czas zadatkami, pilnuje, żeby kalendarz każdego artysty był uczciwy, i zostawia pieniądze oraz bazę klientów tam, gdzie ich miejsce, czyli u Ciebie. Ustaw te podstawy dobrze, a zaplecze w dużej mierze zajmie się samo, co zostawi Ci czas na jedyną rzecz, która zbudowała to studio: pracę.