Bestillingsapp for neglesalonger: en praktisk guide

Du kan ikke pause en gelherding for å ta telefonen. Du kan ikke svare på en melding med aceton på fingrene. Så meldingene hoper seg opp, listen over tapte anrop vokser, og bestillingene du aldri så vandrer bort til salongen to dører bortenfor. En bestillingsapp for neglesalonger løser ett enkelt, dyrt problem: du er for opptatt med negler til å ta imot flere bestillinger.

Dette er en enkel guide til hvordan det ser ut for en negletekniker eller en liten neglebar. Hva du bør se etter, hva du kan overse, og hvordan du setter det opp så det tjener inn seg selv i stedet for å bli enda en fane du må passe på.

Hvorfor neglekunder vil bestille på nett

Tenk på hvordan kundene dine faktisk lever. De bestemmer seg for at de vil ta neglene klokka 22 i sofaen, med mobilen i hånda. Kan de trykke på en lenke, se at lørdag morgen er ledig og låse den, har du bestillingen. Må de huske å ringe deg i morgen midt i de travleste timene dine, lar halvparten rett og slett være.

En god bestillingsapp møter dem i det øyeblikket. De ser den ekte ledige tiden din, velger tjenesten sin, og du våkner til en bekreftet time. Ingen telefontag, ingen DM som blir kald, ingen "beklager, jeg fikk aldri svart deg".

• De bestiller ved midnatt, i lunsjpausen, eller mellom møter, når som helst innfallet kommer
• De kan se hvor lang tid et fullt sett eller et påfyll tar, så dagen din slutter å være gjetting
• Stamkunder bestiller på nytt med to trykk fordi opplysningene deres allerede er lagret
• Du slutter å miste de stille kundene som ærlig talt helst slipper å ringe i det hele tatt

De fleste neglebestillinger går ikke tapt til en konkurrent. De går tapt til et ubesvart anrop og en kunde som ikke gadd å prøve igjen.

Bygg bestillingen rundt måten negler faktisk fungerer på

Negler er ikke én tjeneste. Det er en meny med svært ulike tidsluker. Et lakkskift tar tjue minutter. Et fullt sett med bygde akrylnegler og kunst tar to timer og vel så det. Klarer ikke bestillingsappen din å skille dem, kommer du enten til å dobbeltbooke deg selv eller etterlate døde hull i dagen.

Så legg inn hver tjeneste med sin ekte varighet og pris, inkludert avtaknings- eller fjerningstiden du faktisk bruker. Da booker appen riktig lengde stoltid av seg selv, og dagen din slutter å ligge etter allerede klokka 11.

• Legg inn tjenestene dine ordentlig: gel, BIAB, fullt akrylsett, påfyll, fjerning, tillegg for neglekunst
• Legg fjerning eller avtakning inn som et eget steg med egen tid, så det ikke stille spiser opp neste kunde
• Bruk tillegg for kunst, lengde eller ekstra lag i stedet for én vag "manikyr"-time
• Blokker pausene og kontortiden din, så ingenting noen gang bookes oppå lunsjen

Med Bookatu får du også din egen bestillingsside med din profil, på din egen lenke. Det er ikke en oppføring i noens markedsplass ved siden av femti andre neglebarer. Det er din side, ditt navn, ditt arbeid fremst i bildet. Du slenger den lenken i Instagram-bioen, i butikkvinduet, i hvert svar, og den tar bestillingene for deg.

Depositum beskytter en fullbooket dag

Her er regnestykket alle negleteknikere kjenner i magen. En to timers akryltime som blir no-show på en lørdag er ikke en liten irritasjon. Det er den best betalte blokken i uken din som er borte, og det er altfor sent å fylle den. Jo lengre tjenestene dine er, jo mer svir én enkelt no-show.

Et depositum ordner opp i det meste. Når en kunde først har lagt igjen litt penger for å holde timen, pleier de løse "æsj, jeg dropper det"-bestillingene å forsvinne, for nå står det noe på spill. Du kan også ha et kort på fil og legge på et rimelig gebyr når noen forsvinner uten beskjed.

Delen som betyr noe: med Bookatu kobler du til din egen Stripe, så de depositumene lander i din bank, ikke vår. Bookatu tar aldri i bestillingspengene dine og tar ingen bit av dem. Depositumet er ditt fra sekundet det er betalt, og det går av sluttregningen ved bordet.

Et depositum er ikke at du er vanskelig. Det er en lang akryltime som noen faktisk har tenkt å møte opp til.

La den kjedelige oppfølgingen gå av seg selv

Å ta imot bestillingen er steg én. Å holde stolen full uke etter uke er den virkelige ferdigheten, og det er nesten bare repeterende dulting som du aldri kommer til å finne tid til å gjøre for hånd. Det er her en bestillingsapp slutter å være en kalender og begynner å dra sin del av lasset.

Påminnelser er den åpenbare gevinsten. En automatisk melding og e-post før timen tar knekken på "å nei, jeg glemte det helt"-no-showene, og det er mange av dem. De stillere gevinstene teller også. Gel og BIAB vokser ut i en ganske jevn takt, så et forsiktig dult om ombestilling rundt tre ukers-merket treffer en kunde akkurat når hun begynner å legge merke til utveksten.

• Påminnelser går ut automatisk før hver time, uten at det trengs et regneark
• Win-back-meldinger når stamkunden som har glidd forbi sitt vanlige påfyll
• Lojalitetspoeng, klippekort og forhåndsbetalte sett med påfyll drar folk tilbake i en rytme
• En smart venteliste tilbyr ethvert frigjort hull til neste kunde i køen, så avbestillinger ofte fyller seg selv

Alt dette er inkludert i Bookatu. Det er ingen funksjoner bak betalingsmur og ingen pris per plass, så en negletekniker som jobber alene og en salong med seks stoler får samme verktøykasse. Prisen går på aktive kunder, folkene du faktisk har sett de siste 90 dagene, ikke på hvor mange ansatte eller funksjoner du slår på.

Hva du faktisk bør se etter når du velger en

Bestillingsapper flyter i hverandre helt til en av dem har brent deg. Noen få ting skiller virkelig de du beholder fra dem du flytter bort fra om seks måneder.

• Provisjon: 0 % betyr at du beholder hele bestillingen. Et "lite" gebyr per bestilling på hvert sett blir stille til ekte penger i løpet av et år
• Dine egne betalinger: depositum bør gå til din egen bank gjennom din egen Stripe, ikke ligge på noen andres konto med forsinket utbetaling
• Kundelisten din: du bør eie kundene dine og kunne sende dem melding, ikke leie tilgang til dem i en markedsplass
• Kalendersynk: toveis Google Calendar-synk betyr at bestillingene dine og livet ditt slutter å kollidere
• Reell kostnad: per aktive kunde slår per plass eller per funksjon, særlig etter hvert som du vokser

Bookatu ble bygget rundt nøyaktig de svarene: 0 % provisjon på bestillinger, din egen Stripe og din egen bank, din egen side med din profil, toveis Google Calendar-synk, og alle funksjoner i alle planer. Det er gratis i 90 dager uten kort, og deretter starter planene på 9 dollar i måneden, så du kan fylle en hel sesong med lørdager før du bestemmer deg for noe.

Den riktige appen forsvinner mer eller mindre inn i dagen din. Den fyller kolonnen din, holder timene dine med depositum, minner kundene dine på og henter tilbake dem som har falt fra, mens hendene dine blir der de hører hjemme: ved bordet, med arbeidet du faktisk er god til.