Bookingapp til negleklinikker: en praktisk guide

Du kan ikke sætte en gelehærdning på pause for at tage telefonen. Du kan ikke svare på en besked med acetone på fingrene. Så beskederne hober sig op, listen over ubesvarede opkald vokser, og de bookinger, du aldrig så, vandrer videre til klinikken to døre nede. En bookingapp til negleklinikker løser ét enkelt, dyrt problem: du har for travlt med at lave negle til at tage imod flere bookinger.

Det her er en ligefrem guide til, hvordan det ser ud for en negletekniker eller en lille negleklinik. Hvad du skal kigge efter, hvad du kan ignorere, og hvordan du sætter det op, så det tjener sig ind i stedet for at blive endnu en fane, du skal passe på.

Derfor vil neglekunder gerne booke online

Tænk på, hvordan dine kunder faktisk lever. De beslutter sig for at få lavet negle klokken ti om aftenen i sofaen med telefonen i hånden. Hvis de kan trykke på et link, se at lørdag formiddag er ledig og låse den fast, så har du bookingen. Hvis de skal huske at ringe til dig i morgen midt i dine travleste timer, gør halvdelen af dem det bare ikke.

En god bookingapp møder dem i det øjeblik. De ser dine rigtige ledige tider, vælger deres behandling, og du vågner op til en bekræftet aftale. Ingen telefonfangeleg, ingen besked der går kold, ingen "undskyld, jeg fik aldrig svaret".

• De booker ved midnat, i frokostpausen eller mellem to møder, når trangen melder sig
• De kan se, hvor lang tid et fuldt sæt eller en påfyldning tager, så din dag holder op med at være et gæt
• Stamkunder booker igen med to tryk, fordi deres oplysninger allerede er gemt
• Du holder op med at miste de stille kunder, der helt ærligt helst slet ikke vil ringe

De fleste neglebookinger går ikke tabt til en konkurrent. De går tabt til et ubesvaret opkald og en kunde, der ikke gad prøve igen.

Byg bookingen op om den måde, negle rent faktisk fungerer

Negle er ikke én ydelse. Det er et menukort med meget forskellige tidsrum. Et skift af lak er tyve minutter. Et fuldt sæt modellerede akrylnegle med kunst er to timer og mere. Hvis din bookingapp ikke kan kende forskel, kommer du enten til at dobbeltbooke dig selv eller efterlade døde huller i dagen.

Så sæt hver ydelse op med sin rigtige varighed og pris, inklusive den tid til aftagning eller fjernelse, du faktisk bruger. Så booker appen selv den rigtige mængde tid ved bordet, og din dag holder op med at være bagud allerede klokken elleve.

• Skriv dine ydelser ordentligt ind: gelé, BIAB, fuldt sæt akryl, påfyldninger, aftagninger, neglekunst som tilvalg
• Læg fjernelse eller aftagning ind som sit eget trin med tid på, så det ikke stille og roligt æder den næste kunde
• Brug tilvalg til kunst, længde eller ekstra lag i stedet for én vag tid til "manicure"
• Spær dine pauser og din kontortid af, så der aldrig bliver booket hen over din frokost

Med Bookatu får du også din egen bookingside med dit eget udtryk på dit eget link. Det er ikke en visning på en andens markedsplads ved siden af halvtreds andre negleklinikker. Det er din side, dit navn, dit arbejde forrest. Du lægger det link i din Instagram-bio, på din butiksfacade og i hvert eneste svar, og så klarer det bookingen for dig.

Depositum beskytter en fuldt booket dag

Her er det regnestykke, enhver negletekniker mærker i maven. En to timers akryltid, der bliver til en udeblivelse en lørdag, er ikke en lille irritation. Det er ugens bedst betalte blok, der er væk, og det er alt for sent at fylde den. Jo længere dine ydelser er, jo mere gør en enkelt udeblivelse ondt.

Et depositum ordner det meste. Når en kunde først har lagt lidt penge for at holde tiden, plejer de løse "nå, jeg springer den over"-bookinger at forsvinde, for nu står der noget på spil. Du kan også gemme et kort og opkræve et rimeligt beløb, når nogen forsvinder uden varsel.

Den vigtige del: med Bookatu forbinder du din egen Stripe, så de depositummer lander i din bank og ikke i vores. Bookatu rører aldrig dine bookingpenge og tager ingen andel af dem. Depositummet er dit fra det sekund, det bliver betalt, og det går fra på den endelige regning ved bordet.

Et depositum er ikke dig, der er besværlig. Det er en lang akryltid, som nogen faktisk har tænkt sig at møde op til.

Lad den kedelige opfølgning køre sig selv

At få bookingen er trin ét. At holde stolen fuld uge efter uge er den rigtige kunst, og det er næsten udelukkende gentagne små skub, du aldrig får tid til at give i hånden. Det er her, en bookingapp holder op med at være en kalender og begynder at gøre nytte.

Påmindelser er den indlysende gevinst. En automatisk sms og mail før tiden dræber udeblivelsen af typen "åh nej, jeg glemte det helt", og det er mange af dem. De stille gevinster tæller også. Gelé og BIAB vokser ud i en nogenlunde fast rytme, så et blidt skub til at booke igen omkring tre uger fanger en kunde præcis, når hun begynder at lægge mærke til udvæksten.

• Påmindelser bliver sendt automatisk før hver eneste tid, uden regneark
• Vind-tilbage-beskeder når den stamkunde, der er drevet forbi sin sædvanlige påfyldning
• Loyalitetspoint, klippekort og forudbetalte sæt påfyldninger trækker folk tilbage i en fast rytme
• En smart venteliste tilbyder ethvert frigivet hul til den næste kunde i rækken, så aflysninger ofte fylder sig selv igen

Alle de ting er med i Bookatu. Der er ingen funktioner bag betalingsmur og ingen betaling per plads, så en enkelt tekniker og en klinik med seks stole får den samme værktøjskasse. Prisen følger aktive kunder, altså de folk du rent faktisk har set inden for de sidste 90 dage, og ikke hvor mange medarbejdere eller funktioner du tænder for.

Hvad du reelt skal kigge efter, når du vælger

Bookingapps flyder sammen, indtil en af dem har brændt dig. Nogle få ting skiller for alvor dem, du beholder, fra dem, du flytter væk fra om et halvt år.

• Kommission: 0 % betyder, at du beholder hele bookingen. Et "lille" gebyr per booking på hvert sæt bliver stille og roligt til rigtige penge over et år
• Dine egne betalinger: depositum skal ind i din egen bank gennem din egen Stripe og ikke ligge på en andens konto med forsinket udbetaling
• Din kundeliste: du skal eje dine kunder og kunne skrive til dem, ikke leje adgang til dem på en markedsplads
• Kalendersynkronisering: tovejs-synkronisering til Google Calendar betyder, at dine bookinger og dit rigtige liv holder op med at støde sammen
• Den rigtige pris: per aktiv kunde slår per plads eller per funktion, især når du vokser

Bookatu blev bygget om præcis de svar: 0 % bookingkommission, din egen Stripe og din egen bank, din egen side med dit eget udtryk, tovejs-synkronisering til Google Calendar og alle funktioner i alle pakker. Det er gratis i 90 dage uden kort, derefter starter pakkerne på $9 om måneden, så du kan fylde en hel sæson af lørdage, før du beslutter noget som helst.

Den rigtige app forsvinder nærmest ind i din dag. Den fylder din kalender, holder dine tider med depositum, minder dine kunder om det og henter de frafaldne tilbage, mens dine hænder bliver, hvor de hører hjemme: ved bordet, i det arbejde du rent faktisk er god til.