Bookatu ブログ
サービス業のための、飾らない実践的なアドバイス。無断キャンセルを減らす。収入を安定させる。ネットで見つけてもらう。そして稼いだお金をもっと手元に残す。
夜の時間を失わずに、個人レッスンとグループクラスの予約を回す
あるギター講師が、マンツーマンのレッスンと少人数クラスをオンラインに移し、定員を決め、先に支払いを受け取り、雨で流れた公園の回を、1時間の返金作業から静かなタップ一回に変えた話です。
メッセージに溺れていたネイルサロンが、お客様に自分で予約してもらうまで
マウント・イーデンの小さなネイルサロンは、予約のメッセージに溺れていました。お客様が自分で予約できるようにし、暇な曜日をグループセッションで埋めたところ、常連の方がお友達を連れてくるようになりました。オンライン予約と紹介がサロンを育てる過程を、飾らずにご紹介します。
小さなレストランが、静かな夜をオンライン予約で埋めた話
28席のトラットリアが、鳴り続ける電話でテーブルを取りこぼすのをやめ、静かな平日の夜を、オンラインで予約して支払える時間固定のサパークラブで埋めた話です。常連の方が人を連れてきてくれて、手数料はかかりません。
休暇中のスポーツキャンプを、1日残らず埋める
ニュー・リンの公園で学校の休暇中にスポーツキャンプを開いているベックスさんが、キャンプの各日をオンラインに載せ、天気予報も雨天中止も含めて自動で埋まるようにするまで。
あるバーバーが席を埋め、無断キャンセルを止めた方法
ニュープリマスのバーバーは、毎週土曜に無断キャンセルで4人分のカットを失っていました。オンライン予約と少額の前払いで、週で一番の稼ぎ日を満席に戻した話です。
水曜夜のランニングクラブが、人数を自分で数えるようになるまで
ルーベンさんは、湖のほとりのボート小屋を拠点に水曜夜のクラブを開いています。毎週のランを、定員つきで予約できるグループセッションとしてページに載せ、カードに最新の予報を出し、支払いを先に受け取るようにしたら、事務作業が静かにランナー側に移りました。
メッセージを追いかけずに、スピンスタジオのバイクを全部埋める
ホワイトボードと「たぶん行きます」でいっぱいの携帯では、14台のバイクがある部屋は回りません。ウェリントンのあるスタジオが、クラスの時間割をオンラインに出し、開店前に部屋を埋めるまでの話です。
ピハのサーフスクールが、金曜夜の電話を恐れなくなるまで
アナさんは、風がすべてを決めるピハで初心者にサーフィンを教えています。レッスンを予約できるグループセッションにして、カードに最新の予報を出したことで、金曜の夜と、雨の日の平常心が戻ってきました。
火曜夜のテニスクリニックが、ひとりでに回るようになるまで
ウィルさんは、毎週火曜に地元のクラブで初心者向けテニスクリニックを開いています。時間固定のグループセッションにして、カードに最新の天気予報を出し、支払いをオンラインで受け取ったら、面倒が丸ごと片づきました。
夕食前に埋まってしまう、ミニ撮影会の1日
プリヤさんは、植物園での15分の秋のミニ撮影を、土曜1日分まるごと完売させています。1日を予約できるセッションの列として組み立て、会場を1か所にして、各枠に最新の予報を出したところ、DMの雪崩がきれいに消えました。
自分で枠を埋めてくれるクラスの時間割
マラさんは週8本のクラスをドア横のバインダーで回していて、その影響はしっかり出ていました。時間割のクラスをすべて、定員つきで予約できるセッションにしたところ、会員が自分で枠を押さえるようになり、土曜のリフォーマーは木曜には満席になりました。
予約ページに小さな天気予報が出ている理由
屋外セッションの予約ページには、小さく動く天気予報が出ています。かわいいから置いているだけではありません。予約前に誰もが抱く疑問に答え、雨で流れたときは全員に自動でクレジットが戻ります。