So bringst du deine Leistungen ins Angebot, ohne alles zu rabattieren
Für eine Aktion musst du nicht jeden Preis von Hand ändern. Setz eine ganze Kategorie an einer Stelle ins Angebot, lass den Rabatt beim Bezahlen automatisch abgehen und schalte ihn wieder aus, wenn die Woche vorbei ist.
Eine gute Aktion sollte schnell eingerichtet und schnell beendet sein. Das Problem bei den meisten Buchungstools ist, dass eine Aktion bedeutet, jede Leistung zu öffnen, den Preis zu ändern und dann nächste Woche daran zu denken, alles zurückzustellen. Spätestens bei der dritten Leistung hast du dich vertippt. Also lassen viele Angebote gleich ganz sein, und das ist schade, denn ein gut getimtes Angebot füllt eine ruhige Woche.
Eine ganze Kategorie an einer Stelle ins Angebot setzen
Deine Leistungen sind bereits in Kategorien sortiert, etwa Gesichtsbehandlungen, Farbe oder Maniküre. Mit einer Kategorie-Aktion legst du eine einzige Zahl für die ganze Gruppe fest. Tipp 20 neben Gesichtsbehandlungen, und jede Gesichtsbehandlung in deinem Angebot ist 20 Prozent günstiger. Neue Gesichtsbehandlungen, die du später anlegst, sind automatisch dabei, du läufst also keiner Liste hinterher. Die Kundin sieht den Aktionspreis auf deiner Buchungsseite, und der Rabatt geht beim Bezahlen ab, ganz ohne Code zum Merken.
Lass Kunden die richtige Person zum richtigen Preis buchen
Nicht jeder Stuhl kostet im Betrieb gleich viel. Eine erfahrene Stylistin mit Warteliste ist mehr wert als eine Nachwuchskraft, die sich erst einen Kundenstamm aufbaut, und Kunden verstehen das. Du kannst für jedes Teammitglied eine Preisstufe festlegen, dieselbe Leistung kostet dann bei deiner erfahrenen Kraft ganz unaufgeregt etwas mehr und bei deiner Nachwuchskraft etwas weniger. Wenn eine Kundin auswählt, zu wem sie möchte, sieht sie vor dem Buchen den Preis dieser Person. Das belohnt deine besten Leute und gibt preisbewussten Kunden einen ehrlichen Einstieg.
Wann sich eine Aktion wirklich lohnt
Ein Rabatt ist kein geschenktes Geld, richte ihn also dorthin, wo er etwas bewirkt, das du sonst nicht bekommst. Ein paar Fälle, die sich meist auszahlen:
- Einen schwachen Tag füllen. Setz eine Kategorie für die Wochenmitte ins Angebot und lass deinen vollen Samstag zum vollen Preis.
- Etwas Neues einführen. Ein kurzer Einführungspreis für eine neue Behandlung bringt die ersten Buchungen und die ersten Bewertungen.
- Saisonware oder eine Leistung abverkaufen, die du auslaufen lassen willst, so leert sich der Kalender ohne Ausverkauf auf alles.
- Die ruhigen Monate belohnen. Eine sanfte Aktion in der Nebensaison hält Stammkunden bei der Stange, die sonst vielleicht aussetzen würden.
Das Ausschalten ist der einfache Teil
Setz die Aktion zurück auf null, und jeder Preis in dieser Kategorie ist bei der nächsten Buchung wieder normal. Du drehst keinen Stapel Änderungen zurück und hoffst nicht, dass du an alle gedacht hast. Genau darum geht es, wenn man es an einer Stelle einstellt. Lass das Angebot genau so lange laufen, wie du es vorhattest, beende es dann und mach mit deiner Woche weiter.
