Därför finns det en pytteliten väderprognos på din bokningssida
Det finns en liten animerad väderprognos på bokningssidan för utomhuspass, och den är inte bara till för att vara söt. Den svarar på frågan alla ställer innan de bokar, och när ett pass regnar bort får alla automatiskt pengarna tillgodo.
Boka en plats i en utomhusklass på Bookatu så kanske du märker en liten sak på passkortet. En liten sol, eller några animerade regndroppar, bredvid datumet. Det är en väderprognos i realtid för just det passet, och det är en av de funktioner som låter som dekoration tills du faktiskt kör utomhusklasser. Då visar den sig vara hela grejen.
Den svarar på frågan alla ändå tänkte ställa
Varje tränare och instruktör som kör något utomhus kan meddelandet utantill. Det landar en timme före passet, från någon som redan är halvvägs i träningskläderna: blir det av? Himlen ser lite tveksam ut. I sig är det en helt rimlig fråga. Multiplicerat med sex eller åtta personer varje enda vecka blir det ett deltidsjobb du aldrig sökte. Väderkortet svarar på den innan någon behöver skicka den. Någon som tittar på tisdagens klinik kan se att tisdagen ser klar ut och bara boka, inget meddelande behövs.
Det är en liten förskjutning med en verklig effekt. De som skulle ha skrivit tittar nu bara till och bestämmer sig. Du slutar vara väderupplysningen för din egen klass, och slipper svara på prognosfrågor mellan passen när du försöker hålla i ett. Och kunden får sitt svar direkt, i exakt det ögonblick de undrade, i stället för att vänta på att du ska titta ut genom ett fönster och svara.
Den minskar uteblivna deltagare i tysthet
Det gömmer sig en listigare fördel där inne. Många uteblivna deltagare är egentligen inte uteblivna. De är människor som pratade sig ur det. De bokade en yogaklass i parken på måndagen, vaknade på söndagen till en grå himmel, bestämde att det säkert skulle bli ett regnkaos och stannade i sängen. Klassen gick utmärkt utan dem. När prognosen ligger där på kortet i bokningsögonblicket, och den säger klart och milt, bestämmer sig folk ordentligt. De ser att morgonen kommer att bli fin, så de dyker upp och förväntar sig fint. Självförtroende vid bokningen blir kroppar på mattor senare.
En prognos på kortet är en liten sak som gör ett stort jobb. Den förvandlar "jag vet inte om det är värt att lämna huset" till "vi ses där".
Och när det verkligen regnar är du täckt
Vissa dagar är prognosen ärlig och det kommer att bli uselt, och ingen glad animation ändrar på det. Det är också okej. Om ett pass verkligen regnar bort ställer ägaren in det med en knapptryckning, och alla som bokat får automatiskt pengarna tillgodo och ett mejl som säger det. Det finns ingen återbetalningsadministration att slita sig igenom och ingen står med skägget i brevlådan för en klass som aldrig blev av. Överseendet är inbyggt. Du ställer in, alla hålls skadeslösa, och ni kör igen nästa vecka.
Ja, vi fick det lilla molnet att röra sig
Vi hade kunnat sätta ett vanligt ord på kortet. Soligt. Molnigt. I stället finns en liten animation: en sol som avger ett mjukt sken, eller regndroppar som faktiskt faller när regn är på väg. Det är en pytteliten sak och den tog mer omsorg än man skulle tro, och vi är glada att vi orkade. En bokningssida är ofta det första riktiga intryck någon får av ditt företag, och ett ögonblick av charm på den gör dig en tyst tjänst. Den säger att en riktig människa satte upp det här och att de bryr sig om detaljerna, vilket är en trevlig sak för en ny kund att tänka om dig. Prognosen uppdateras också ju närmare passet kommer, så det folk ser en vecka i förväg blir bara skarpare när dagen närmar sig.
Den dyker upp där himlen spelar roll
Kortet syns på de pass där vädret faktiskt avgör saker. En tennisklinik utomhus, ett bootcamp på stranden, en minifotografering i trädgården, en yogaklass på gräset en söndag. Om du kör allt under tak kommer du inte att sakna det. Om du kör saker under bar himmel kan det bli din favoritdetalj. Den är genuint fin att titta på, vilket vi inte ber om ursäkt för, eftersom programvara som driver ditt företag inte behöver vara glädjelös.
Så nej, den pytteanimerade solen är inte bara till för syns skull, även om den är lite grann för syns skull, och det är vi helt okej med. Den svarar på frågan dina kunder just skulle ställa, och när vädret till slut vinner gör den städningen smärtfri. Sätt upp ett utomhuspass och gå och titta på det. Håll sedan ett öga på himlen, som du alltid har gjort, fast med långt mindre sms:ande.
