O Bookatu blog
Conselhos práticos e sem rodeios para negócios de serviços. Reduzir faltas, criar receita estável, ser encontrado online e ficar com mais do que ganha.
O seu site de marcações fala a língua dos seus clientes
Os seus clientes não deviam ter de marcar numa língua em que não pensam. Escolha a língua do seu site de marcações numa definição, deixe as datas e os preços acompanhar, e mantenha o seu próprio painel na língua que preferir.
Tenha o historial de saúde e o consentimento assinados antes de o cliente chegar
Um primeiro tratamento de rosto não devia começar com uma prancheta. Crie o seu formulário de admissão e consentimento uma vez, associe-o aos serviços certos, e os clientes preenchem-no e assinam-no no telemóvel antes de entrarem.
Transforme um cancelamento numa marcação com a lista de espera
O seu melhor dia está a uma mensagem de ficar com um buraco. Eis como a lista de espera enche um cancelamento de sábado em minutos, com o horário oferecido aos clientes que já o tinham pedido.
Saiba quanto vale a sua prateleira de retalho
Um salão que vende cosmética, verniz e produtos de cabelo devia conseguir ver o que está a acabar e quanto vale a prateleira toda. Eis como ligar o controlo de stock e ler esse número.
Como fazer um inventário a partir do telemóvel, sem prancheta
Uma contagem física de stock sem imprimir uma lista nem sentar-se a um portátil. Percorra a prateleira, escreva o que conta mesmo, e deixe o sistema corrigir o que tem em mão e registar a diferença, para ver o que se sumiu.
Passe a sua folha de stock para o Bookatu sem a reescrever
Já tem o retalho numa folha de cálculo com colunas como Brand, Item, SKU, In Stock e Price. Guarde-a em CSV e importe-a. O Bookatu lê os nomes das suas colunas tal como estão, faz a correspondência pelo SKU para nada duplicar, e uma folha só com preços atualiza apenas os preços.
A lista de tarefas que faz todos os turnos correrem da mesma maneira
Não pode estar na sala em todos os turnos, e os padrões vão-se perdendo discretamente quando não está. Uma lista de tarefas diárias que a sua equipa marca no telemóvel é a solução simples e aborrecida que funciona mesmo.
Como encher as suas aulas semanais e mantê-las cheias
Uma aula a uma hora fixa com um limite de lugares é a coisa mais fácil que vende, desde que as pessoas a consigam ver, reservar e pagar sem lhe mandar mensagem. Eis como transformar uma aula semanal numa reserva fixa que se enche sozinha.
Faça os clientes voltarem a marcar antes de saírem da cadeira
O melhor momento para marcar a visita seguinte é enquanto o cliente ainda está à sua frente, satisfeito e descontraído. Se o deixar passar, fica dependente de ele se lembrar semanas depois. Eis como tornar a remarcação a norma, e não a exceção.
Reservas online para fotógrafos: sessões, sinais e entrega da galeria
Como uma fotógrafa de casamentos e retratos deixou de andar atrás de pedidos nas mensagens diretas, passou a cobrar um sinal no momento da reserva e entregou a galeria final pelo mesmo link que o cliente já tinha.
Como cortar as faltas: sinais, lembretes e uma janela de cancelamento que as pessoas respeitam
As faltas não são azar, são uma falha no sistema. Eis a montagem em três partes que transforma uma reserva esperançosa numa reserva que aparece mesmo, sem tratar os seus bons clientes como suspeitos.
Receba reservas online sem pagar comissão por cada cliente
As aplicações de marketplace levam uma fatia de cada cliente novo, para sempre. Eis porque é que uma página de marcações que é sua custa antes uma mensalidade fixa, e no que é que essa diferença dá ao fim de um ano.