Den komplette guiden til nettbestilling for deg som driver alene i skjønnhetsbransjen

Driver du hele showet alene, er nettbestilling ikke noe du bare kan ha, det er forskjellen på å jage svar klokken 21 og å våkne til en dag som allerede er fullbooket. Slik setter du det opp så det faktisk sparer deg tid.

Hvorfor DM-er og en papirkalender slutter å fungere

Når du er en enmannsbedrift, er hvert minutt du bruker på å skrive "hei du, jeg har 14 eller 16 på torsdag?" et minutt du ikke tjener penger. Og hver melding du ikke rekker å svare på fort nok er en kunde som bestiller hos noen andre.

En ordentlig bestillingsside tar den samtalen for deg. Kundene ser hva du faktisk har ledig, velger en time, og betaler eller legger igjen et depositum, mens du er opptatt med en kunde, sover, eller har fri.

• Ingen dobbeltbookinger, fordi kalenderen din oppdateres i det sekundet noen bestiller.
• Ingen "er du ledig på lørdag?" midt på natten, de ser bare hva som er åpent.
• Ingen mental belastning med å huske hvem du fortsatt skylder et svar.

Det beste bestillingssystemet er det som lar kundene bestille uten at du noen gang må svare.

Hva du bør se etter i et bestillingsverktøy

Mange verktøy kan vise en kalender. De som er verdt tiden din beskytter inntekten og går stille i bakgrunnen. Å jobbe alene betyr at det ikke finnes noen resepsjon til å fange opp hullene, så programvaren må gjøre det.

Før du bestemmer deg, sjekk at den har dette på plass:

• 0 % provisjon, du beholder hver krone, ikke en andel per bestilling.
• Automatiske påminnelser på SMS og e-post så folk faktisk møter opp.
• Depositum ved bestilling for å luke ut dem som bare stjeler tid.
• En ryddig bestillingsside som virker på mobil, for det er der kundene er.
• Kort lagret og en no-show-policy du kan håndheve uten en klein samtale.

Tar en plattform betalt per bestilling oppå en månedsavgift, blir regnestykket stygt fort etter hvert som du vokser. Fast pris belønner deg for å ha mye å gjøre.

Kutt no-show før de rekker å skje

En no-show for en salong med ti stoler er irriterende. En no-show for deg er et hull i dagen din og i husleien. Det er her det riktige oppsettet betaler for seg selv.

Bookatu sender påminnelser automatisk, et vennlig dytt på SMS og e-post så timen ikke glipper ut av hodet på kunden. For gjengangerne betyr depositum og no-show-vernet at en bommet time ikke er et rent tap. Du tar et kort ved bestilling og krever et rimelig gebyr hvis de ghoster deg.

Du skal ikke måtte velge mellom å beskytte inntekten din og å være grei mot kundene dine. Gjort riktig gjør du begge deler automatisk.

Og når noen avbestiller i siste liten, tilbyr automatisk fylling fra ventelisten stille timen til neste person i køen, så et hull fyller seg selv i stedet for å stirre på deg hele ettermiddagen.

Gjør engangsbestillinger til faste kunder

Å få bestillingen er halve jobben. Å få dem tilbake er det som bygger stabil inntekt når det bare er deg. Trikset er å gjøre gjenbestilling helt uanstrengt og å belønne lojalitet.

Noen få funksjoner gjør mesteparten av jobben her:

• Pakker, selg et behandlingsforløp på forskudd så kundene binder seg og betaler i forkant.
• Medlemskap, forutsigbar månedsinntekt og en grunn for kundene til å komme tilbake til nettopp deg.
• Gjenvinningsmeldinger, ta automatisk kontakt med noen som ikke har bestilt på en stund, før de driver bort for godt.

Disse går på autopilot. Du setter dem opp én gang, og de fortsetter å dytte de riktige kundene i det riktige øyeblikket mens du er opptatt med selve arbeidet.

La administrasjonen gå av seg selv

Drømmen for alle som jobber alene er å bruke dagen på behandlinger, ikke på mobilen. Automatisering får deg nærmere det enn det å ansette en resepsjonist noen gang kunne, og den tar ikke lunsjpause.

AI-resepsjonisten til Bookatu kan svare på de vanlige spørsmålene, ta imot bestillinger og håndtere fram og tilbake mens du står midt i en time med hendene fulle. Påminnelser, depositum, tilbud fra ventelisten og oppfølging skjer alt sammen uten at du rører dem.

Poenget er ikke å bli mindre personlig. Det er å frigjøre tiden du ellers ville kastet bort på administrasjon, så du kan være mer til stede med kunden som faktisk sitter i stolen din.

Kom i gang denne uken

Du trenger ikke snu opp ned på alt på én gang. Start i det små og la systemet gjøre seg fortjent til tilliten din før du lener deg helt på det.

• Legg inn tjenestene dine med ærlige varigheter og priser.
• Sett dine ekte arbeidstider og pauser mellom kunder.
• Slå på påminnelser og et lite depositum for nye kunder.
• Del bestillingslenken din i Instagram-bioen og svar på henvendelser med den.
• Når det flyter, legg til pakker eller medlemskap for de faste kundene dine.

Sett det opp en rolig kveld, pek de neste henvendelsene dine mot lenken, og la bestillingene, og påminnelsene, depositumene og oppfølgingen, ta seg av seg selv. Du kjenner forskjellen i løpet av en uke, og det gjør no-show-tallene dine også.