Den komplette guide til onlinebooking, når du arbejder alene i skønhedsbranchen

Når du står for det hele selv, er onlinebooking ikke bare rart at have. Det er forskellen på at jagte svar klokken ni om aftenen og på at vågne op til en dag, der allerede er booket fuld. Her er, hvordan du sætter det op, så det rent faktisk sparer dig tid.

Hvorfor beskeder og en papirkalender holder op med at fungere

Når du er en enmandsvirksomhed, er hvert minut, du bruger på at skrive "hej søde, jeg har 14 eller 16 på torsdag?", et minut, du ikke tjener noget i. Og hver besked, du ikke når at svare på hurtigt nok, er en kunde, der booker hos en anden.

En ordentlig bookingside tager den samtale for dig. Kunderne ser dine rigtige ledige tider, vælger en og betaler eller lægger et depositum, mens du er i gang med en kunde, sover eller har fri.

• Ingen dobbeltbookinger, for din kalender opdaterer sig i samme sekund, nogen booker.
• Ingen "har du tid på lørdag?" ved midnat, de kan bare se, hvad der er ledigt.
• Ingen hovedregning over, hvem du stadig skylder et svar.

Det bedste bookingsystem er det, der lader kunderne booke uden nogensinde at have brug for dit svar.

Hvad du skal kigge efter i et bookingsystem

Masser af systemer kan vise en kalender. Dem, der er din tid værd, beskytter din indtjening og kører stille i baggrunden. Når du er alene, er der ingen reception til at samle hullerne op, så det må softwaren gøre.

Inden du binder dig, så tjek, at det har de her ting på plads:

• 0 % i kommission, du beholder hver eneste krone i stedet for at aflevere en andel per booking.
• Automatiske påmindelser på SMS og mail, så folk rent faktisk dukker op.
• Depositum ved booking, så du sorterer dem fra, der bare spilder din tid.
• En enkel bookingside, der virker på en telefon, for det er der, kunderne er.
• Gemt betalingskort og en politik for udeblivelser, du kan håndhæve uden en pinlig samtale.

Hvis en platform tager penge per booking oven i et månedligt abonnement, bliver regnestykket grimt i takt med, at du vokser. En fast pris belønner dig for at have travlt.

Stop udeblivelserne, før de sker

En udeblivelse i en salon med ti stole er irriterende. En udeblivelse hos dig er et hul i din dag og i din husleje. Det er her, den rigtige opsætning tjener sig selv hjem.

Bookatu sender påmindelser automatisk, et venligt skub på SMS og mail, så tiden ikke smutter ud af hovedet på kunden. For gengangerne betyder depositum og beskyttelse mod udeblivelser, at en mistet tid ikke er et rent tab: du tager kortoplysninger ved booking og opkræver et rimeligt gebyr, hvis de bliver væk.

Du skal ikke vælge mellem at beskytte din indtjening og at være rar ved dine kunder. Gjort rigtigt gør du automatisk begge dele.

Og når nogen alligevel aflyser i sidste øjeblik, tilbyder ventelisten stille og roligt tiden til den næste i rækken, så hullet fylder sig selv ud i stedet for at stirre på dig hele eftermiddagen.

Lav engangsbookinger om til faste kunder

At få bookingen er det halve arbejde. At få dem tilbage er det, der giver en stabil indtægt, når det kun er dig. Kunsten er at gøre det nemt at booke igen og at belønne loyalitet.

Et par funktioner gør det tunge arbejde her:

• Klippekort, sælg et helt forløb af behandlinger på forhånd, så kunderne binder sig og betaler forud.
• Medlemskaber, forudsigelig månedlig indtægt og en grund til, at kunderne bliver ved med at komme tilbage til dig.
• Vind-tilbage-beskeder, tag automatisk fat i en kunde, der ikke har booket i lang tid, før hun driver helt væk.

De kører på autopilot. Du sætter dem op én gang, og så bliver de ved med at give de rigtige kunder et skub på det rigtige tidspunkt, mens du har travlt med det egentlige arbejde.

Lad administrationen køre sig selv

Drømmen for alle, der arbejder alene, er at bruge dagen på behandlinger og ikke på telefonen. Automatik bringer dig tættere på det, end nogen receptionist nogensinde kunne, og den holder ikke frokostpause.

Bookatus AI-receptionist kan svare på de gængse spørgsmål, tage imod bookinger og klare beskederne frem og tilbage, mens du står midt i en behandling med hænderne fulde. Påmindelser, depositum, tilbud fra ventelisten og opfølgninger sker helt af sig selv.

Meningen er ikke at virke mindre personlig. Meningen er at frigøre den tid, du ellers spilder på administration, så du kan være mere nærværende over for den kunde, der rent faktisk sidder i din stol.

Kom i gang i denne uge

Du behøver ikke lave det hele om på én gang. Start i det små, og lad systemet gøre sig fortjent til din tillid, før du læner dig helt op ad det.

• Skriv dine ydelser ind med ærlige varigheder og priser.
• Sæt dine rigtige arbejdstider og pauserne mellem kunderne.
• Slå påmindelser til og et lille depositum for nye kunder.
• Del dit bookinglink i din Instagram-bio, og svar på forespørgsler med det.
• Når det kører, så tilføj klippekort eller medlemskaber til dine faste kunder.

Sæt det op en stille aften, send dine næste par forespørgsler videre til linket, og lad bookingerne, påmindelserne, depositummet og opfølgningerne klare sig selv. Du kan mærke forskellen inden for en uge, og det kan dine udeblivelser også.