O Bookatu blog
Conselhos práticos e sem rodeios para negócios de serviços. Reduzir faltas, criar receita estável, ser encontrado online e ficar com mais do que ganha.
Da agenda de papel às reservas online: a forma calma de mudar
Ainda gere o seu salão com uma agenda de papel? Eis a forma calma e faseada de passar às reservas online sem perder marcações, sem baralhar os habituais e sem gastar um fim de semana.
Porque é que 0% de comissão nas marcações conta para as suas margens
Uma comissão por marcação parece pequena numa única marcação. Ao longo de um ano inteiro de marcações é um dos maiores custos invisíveis que um negócio de serviços carrega.
Como automatizar a receção do seu salão (sem parecer um robô)
A receção do seu salão é uma pilha de pequenas tarefas repetidas que lhe comem o dia. Eis como automatizar as marcações, os lembretes, os sinais e a lista de espera para que andem sozinhos.
Receber à sua maneira: dinheiro na sua conta, não numa carteira da plataforma
Algumas plataformas guardam o seu dinheiro na carteira delas e pagam-lhe no calendário delas. Com a Bookatu, os sinais das marcações vão diretamente para a sua própria conta Stripe. Veja porque isso conta.
Cartões-presente: um motor silencioso de tesouraria para estúdios pequenos
Os cartões-presente são dinheiro no banco hoje por serviços que presta mais tarde, e cada um que vende pode apresentar um cliente completamente novo ao seu negócio.
Encha a sua agenda sem dar descontos: remarcação e listas de espera
Os descontos enchem cadeiras à custa de ensinar os clientes a esperar pela próxima promoção. Há uma forma melhor de encher uma semana parada: remarcar antes de o cliente sair e deixar uma lista de espera inteligente apanhar os buracos.
Reconquiste clientes perdidos com lembretes automáticos
Os clientes raramente se vão embora de propósito. Vão-se afastando. Um lembrete na altura certa, enviado automaticamente, traz-nos de volta antes de assentarem noutro sítio.
Como reduzir mesmo as faltas: um manual prático
As faltas não são azar. São um problema de sistema com uma solução de sistema. Aqui fica o manual completo: lembretes, sinais, um prazo de cancelamento justo e uma lista de espera que enche os buracos.
Subscrições ou pacotes: que receita recorrente encaixa no seu negócio
Os dois trazem dinheiro à cabeça e puxam os clientes de volta. Mas servem negócios diferentes. Veja como perceber qual deles encaixa na forma como trabalha mesmo.
Os seus clientes são seus: porque é que o seu salão deve ser dono das suas relações
Num marketplace, os seus habituais não são bem seus. São da plataforma, alugados de volta a si através de taxas e anúncios. Veja porque ser dono da relação muda tudo.
Como os sinais travam as faltas (e quanto custa mesmo uma cadeira vazia)
Uma falta não é só uma marcação perdida. É tempo pago que não recupera. Veja como um pequeno sinal muda o comportamento dos clientes sem afugentar ninguém.
Ser encontrado online: o ciclo virtuoso do SEO local e das avaliações
Quando alguém aqui perto procura o seu serviço, quer ser o negócio que essa pessoa encontra. Veja como as avaliações, um perfil completo e uma página de marcação rápida funcionam em conjunto.