Bookatu ブログ
サービス業のための、飾らない実践的なアドバイス。無断キャンセルを減らす。収入を安定させる。ネットで見つけてもらう。そして稼いだお金をもっと手元に残す。
紙の予約台帳からオンライン予約へ、落ち着いた移行のしかた
まだ紙の台帳でサロンを回していますか。予約を失うことも、常連のお客様を戸惑わせることも、週末をつぶすこともなく、段階を追ってオンライン予約へ移る落ち着いたやり方をご紹介します。
予約手数料0%が、利益率にとって大事な理由
予約1件あたりの手数料は、1回の予約で見れば小さく見えます。1年ぶんの予約を通して見ると、サービス業が背負う見えないコストの中でも最大級のものです。
サロンの受付業務を自動化する方法（機械っぽくならずに）
サロンの受付は、小さな繰り返し作業の山となって一日を食いつぶします。予約、リマインダー、デポジット、キャンセル待ちが自分で回るようにする方法をご紹介します。
自分のやり方でお金を受け取る：売上はプラットフォームの財布ではなく、あなたの口座へ
サービスによっては、あなたのお金を自社の財布に預かり、自社の都合でお支払いします。Bookatu では、予約の前払いはあなたご自身の Stripe アカウントに直接入ります。それがなぜ大事なのかをご説明します。
ギフトカード。小さなスタジオの静かな資金繰りエンジン
ギフトカードは、あとで提供する施術のお金を今いただく仕組みです。しかも売れた1枚ごとに、まったく新しいお客様をお店に紹介してくれます。
値引きせずに予定表を埋める：次回予約とキャンセル待ち
値引きは席を埋めますが、次の割引まで待つ習慣をお客様に教えてしまいます。静かな1週間を埋めるには、もっと良いやり方があります。お帰りになる前に次回のご予約をいただき、残った空きはかしこいキャンセル待ちに拾わせることです。
自動のお知らせで、足が遠のいたお客様を呼び戻す
お客様がわざと離れることは、まずありません。少しずつ遠のくのです。よいタイミングで自動的に届く一通が、他所に落ち着いてしまう前に連れ戻します。
無断キャンセルを本当に減らす方法：現場で使える手引き
無断キャンセルは運の悪さではありません。仕組みの問題であり、仕組みで直せます。リマインダー、前払い、無理のないキャンセル受付期限、そして空いた枠を埋めるキャンセル待ち。一通りをご説明します。
会員制と回数券。あなたの店に合う継続収入はどちらか
どちらも現金が先に入り、お客様を呼び戻します。ただ、向いている店は違います。ご自身の働き方に合うのはどちらか、その見分け方をご紹介します。
お客様はあなたのものです。サロンが関係を自分で持つべき理由
マーケットプレイスの上では、常連の方は本当の意味であなたのものではありません。プラットフォームのものであり、手数料と広告を通じて借り直しているだけです。関係を自分で持つと、なぜすべてが変わるのかをお話しします。
前払いが無断キャンセルを止める理由（空いた椅子の本当の代償）
無断キャンセルは、単に予約が1つ消えることではありません。取り返せない、支払い済みの時間です。誰も遠ざけずにお客様の行動を変える、少額の前払いの使い方をご紹介します。
ネットで見つけてもらう。ローカルSEOと口コミの弾み車
近所の誰かがあなたのサービスを検索したとき、見つかるのは自分の店であってほしいものです。口コミ、埋まりきったプロフィール、そして速い予約ページが、どう噛み合うのかをご紹介します。