Näin ennakkomaksu lopettaa tulematta jäämiset (ja mitä tyhjä tuoli oikeasti maksaa)

Jokainen palvelualan yritys tuntee sen fiiliksen. Asiakas varaa lauantain ajan, sinä käännytät muita pois, eikä kukaan sitten tule. Tuoli on tyhjänä, kampaajallesi tai hoitajallesi maksetaan siitä tunnista, ja päivä on hiljaa vähemmän kannattava kuin sen olisi pitänyt olla.

Useimmat tulematta jäämiset eivät ole ilkeyttä. Ihmiset unohtavat, suunnitelmat muuttuvat, ja ilmainen varaus tuntuu helpolta pudottaa. Korjaus ei ole olla asiakkaille ankara. Se on lisätä pieni, reilu pala sitoutumista varaushetkellä. Juuri sen ennakkomaksu tekee.

Mitä tyhjä aika oikeasti maksaa sinulle

Auttaa kun laittaa ongelmalle oikean luvun, edes karkean. Ota keskimääräinen palveluhintasi ja se määrä aikoja jonka menetät tavallisessa viikossa. Esimerkiksi jos menetät kolme aikaa viikossa ja keskihinta on 80 dollaria, se on 240 dollaria viikossa joka käveli ulos ovesta. Vuoden mittaan siitä kertyy merkittävä summa, eikä mikään siitä tullut varoituksen kanssa.

Piilokustannus on isompi kuin palvelun hinta. Tulematta jääminen myös estää ajan jonkun sellaisen tieltä joka olisi tullut, ja se sekoittaa päiväsi rytmin. Kun mittaat tappion rehellisesti, ennakkomaksu lakkaa tuntumasta kiusalliselta ja alkaa näyttää perussuojalta omalle ajallesi.

Miten ennakkomaksu muuttaa käytöstä

Kun asiakas maksaa jotain etukäteen, aika lakkaa olemasta kertakäyttöinen. Hänellä on jotain pelissä, olipa se kuinka pieni tahansa. 20 dollarin ennakkomaksu, tai tietty prosentti palvelun hinnasta, riittää yleensä siihen että ihmiset tulevat paikalle tai ilmoittavat ajoissa jos eivät aidosti pääse.

Bookatussa ennakkomaksu veloitetaan Stripen kautta kun asiakas varaa verkossa, ja se vähennetään loppulaskusta. Hän ei maksa ylimääräistä. Hän vain maksaa osan velastaan aikaisemmin. Se sanamuoto on tärkeä, koska se pitää käytännön reiluna eikä rankaisevana.

Ennakkomaksun käyttöönotto menettämättä hyviä asiakkaita

Jokaisella yrittäjällä on sama huoli. Karkottaako ennakkomaksun pyytäminen ne uskolliset vakkarit jotka eivät koskaan jättäisi aikaa väliin? Se on reilu huoli, ja Bookatu antaa sinulle kaksi tapaa käsitellä sitä.

• Veloita joka verkkovarauksesta kiinteä summa tai prosentti. Yksinkertaista ja johdonmukaista, hyvä jos tulematta jäämiset ovat tasainen ongelma kautta linjan.
• Tai kytke päälle No-show shield. Se katsoo kunkin asiakkaan historiaa. Uskolliset vakkarit joilla on puhtaat paperit varaavat ilman ennakkomaksua, kun taas uusilta asiakkailta ja niiltä joilla on aiempia tulematta jäämisiä sellainen pyydetään.

No-show shield on se vaihtoehto johon useimmat vakiintuneet yritykset tarttuvat. Parhaat asiakkaasi säilyttävät kitkattoman varauskokemuksen, ja laitat portin vain niiden varausten eteen joissa oikeasti on riski. Suojaat kalenterin lähettämättä väärää viestiä ihmisille jotka pitävät sinut liiketoiminnassa.

Yhdistä ennakkomaksu selkeään peruutusaikaan

Ennakkomaksut toimivat parhaiten yhdessä peruutusajan kanssa, eli sen ajan jonka pyydät ilmoitusta ennen kuin asiakas muuttaa tai peruu ajan. Aseta se aikaraja asetuksissa, niin asiakkaat näkevät ehdon varatessaan ja uudestaan vahvistuksessaan. Jos joku peruu aikarajan sisällä, ennakkomaksu voidaan pidättää, ja aika avautuu automaattisesti jonollesi.

Mikään tästä ei tarvitse tuntua kylmältä. Pointti on olla selkeä etukäteen, jottei myöhemmin tule yllätyksiä. Asiakas joka tuntee säännöt varaushetkellä pahoittaa niistä mielensä paljon harvemmin.

Näin pääset alkuun

Ennakkomaksujen perimiseen tarvitset Stripen kytkettynä, koska se veloittaa kortin turvallisesti. Bookatu ei koskaan näe korttinumeroita. Kun Stripe on kytketty, kytket ennakkomaksut päälle asetuksissa, valitset kiinteän summan tai prosentin ja päätät veloitatko kaikilta vai vain riskialttiimmilta varauksilta No-show shieldillä.

Aloita pienesti. Jo maltillinen ennakkomaksu muuttaa varauksen tunnelman kevyestä pidosta oikeaksi sitoumukseksi. Seuraa tulematta jäämisten määrää ensimmäisen kuukauden ajan ja säädä summaa sitten jos on tarvetta. Useimmat yrittäjät huomaavat etteivät koskaan palaa vanhaan.