Bookingsystem til vippe- og brynstylister: en ligefrem guide

Arbejdet med vipper og bryn er præcist, stille og skåret i faste tidsblokke. Et fuldt sæt klassiske vipper er ikke en femten minutters studsning, og en laminering kræver sin egen tid og sin egen eftervejledning. Så det bookingsystem, du vælger, skal forstå din dag og ikke bare række dig en kalender. Det her er en ligefrem guide til, hvad der betyder noget for vippe- og brynstylister, og hvor Bookatu passer ind.

Hvad vippe- og brynstylister faktisk har brug for i et bookingsystem

De fleste almindelige bookingsystemer er bygget til en barber, der klipper på tredive minutter. Dine ydelser fungerer ikke sådan. Et nyt sæt volumenvipper kan tage to en halv time, en refill tager en time, og en brynlaminering kræver en allergitest, før kunden sætter sig i din stol. Hvis softwaren ikke kan holde de regler, lapper du hullerne i hånden, og det er der, dobbeltbookinger og akavede beskeder sniger sig ind. Her er, hvad den skal kunne klare i det her fag:

• Behandlingstider, der passer med virkeligheden, så et fuldt sæt spærrer den rigtige tid af, og en refill ikke bliver klemt ind i et hurtigt hul.
• Luft mellem kunderne til at gøre rent, gøre klar og stille om, uden at du skal huske at lægge den ind hver gang.
• Påmindelser om allergitest og eftervejledning ved farvning, laminering og nye kunder, så ingen booker en behandling, de ikke er klar til.
• Refills i en fast rytme, så stamkunder booker igen hver anden eller tredje uge i stedet for, at du jagter dem.
• En venteliste, der fylder huller i sidste øjeblik, når en refill aflyser, for en tom eftermiddag er dyr i det her fag.

Med Bookatu sætter du hver ydelse til sin rigtige varighed og lægger luften ind én gang. Derefter holder bookingsiden din dag sammen, mens du arbejder.

Din egen bookingside, dit eget udtryk

Dit arbejde er visuelt, og kunderne valgte dig for din stil. Så din bookingside bør ligne din og ikke et katalog med ti konkurrenter et enkelt tryk væk. Bookatu giver dig din egen bookingside med dit eget udtryk på sit eget link. Læg det i din Instagram-bio, på dit kort og i dine story highlights, så booker kunderne direkte derfra. I en markedsplads-app ser en kunde andre vippestylister i nærheden i samme sekund, hun åbner din side.

Dit bookinglink skal bygge dit navn op, ikke en andens markedsplads.

Den synkroniserer også begge veje med din Google Calendar, så en privat aftale, du lægger ind på telefonen, spærrer den tid af. Ingen overraskende lørdagsbooking, når du skulle have været til bryllup.

Depositum og kortreservation, betalt ind i din bank

En udeblivelse fra et to timers fuldt sæt er ikke et lille tab. Det er en tid, du kunne have givet til en på din venteliste, og den er væk. Depositum og kortreservation er den ærlige løsning: når en kunde booker, lægger hun et depositum eller gemmer et kort, og det afklarer stille og roligt, hvem der mener det. De fleste, der ikke dukker op, er ikke uhøflige, de havde bare glemt det, og et depositum plus en påmindelse lukker det hul.

Den del, indehavere går mest op i: med Bookatu forbinder du din egen Stripe-konto, så depositum lander i din bank og ikke i vores. Bookatu rører aldrig dine bookingpenge og tager 0 % i kommission. Du beholder hver eneste krone af hver eneste tid, og depositummet på et nyt sæt er dit i samme øjeblik, det går igennem. Du sætter også selv de regler, der passer til din stol: depositum kun for nye kunder, kortreservation på fulde sæt, en tydelig aflysningsfrist. Softwaren holder linjen blidt, så du ikke er den onde i beskederne.

Sådan får du refill-kunderne til at komme igen

De rigtige penge i vipper og bryn ligger i refill-rytmen. En kunde, der kommer igen hver anden eller tredje uge, er langt mere værd end en stribe enkeltstående sæt. Kunsten er at gøre genbookingen ubesværet og give stamkunderne en grund til at blive. Alle Bookatu-pakker indeholder værktøjerne til det, og der er ikke noget låst inde på et højere niveau:

• Påmindelser, der giver en kunde et skub til at booke sin næste refill, før sættet bliver tyndt.
• Loyalitetspoint og henvisninger, så en glad kunde, der sender en veninde, bliver passet på.
• Klippekort og medlemskaber, som en blok refills eller en månedlig aftale, der gør løse kunder til faste.
• Gavekort til veninden, der vil forkæle nogen med hendes første sæt.
• Vind-tilbage-beskeder til den stamkunde, der stille og roligt forsvandt efter et par måneder.
• Anmeldelser, så nye kunder kan se andre tale om dit arbejde, før de booker.

Du betaler ikke ekstra for at tænde for dem. De er der fra dag ét, og du vælger dem, der passer til den måde, du arbejder på. En stylist, der arbejder alene, læner sig måske op ad påmindelser og anmeldelser. Et lille studie tilføjer måske medlemskaber og en venteliste. Samme værktøjskasse, dit valg.

En pris, der passer til en forretning med behandlingsrum

En pris per plads straffer dig for at vokse, og kommission straffer dig for at have travlt. Ingen af delene passer til en forretning med behandlingsrum. Bookatu tager betaling efter aktive kunder, altså en du rent faktisk har set inden for de sidste halvfems dage. Har en kunde ikke været forbi i lang tid, betaler du ikke for hende, og du bliver heller ikke opkrævet per stol eller per stylist. Du starter gratis i halvfems dage uden kort, derefter starter pakkerne på $9 om måneden. Uden bookingkommission gælder det, at jo flere sæt du laver, jo mere beholder du, og kundelisten er din at eksportere, skrive til og beholde.

At vælge et bookingsystem er i virkeligheden at vælge, hvordan din dag føles. Det rigtige system sætter dine behandlingstider ordentligt, minder kunderne om at møde op, beskytter din tid med depositum og skubber til refills for at få dem booket igen, alt sammen mens pengene går direkte til dig. Få det basale på plads, så begynder kalenderen at passe sig selv, og det giver dig luft til arbejdet foran dig.