Software de reservas para massagistas: fique com 100%

Um software de reservas feito para a forma como os massagistas trabalham mesmo

Tem as mãos ocupadas quase o dia todo. Quando alguém manda mensagem a querer marcar e você está a meio de um tratamento, ou quebra o ritmo ou se esquece até à noite, e a essa altura a pessoa já foi a outro sítio. A papelada aparece sempre no pior momento.

É esse o verdadeiro trabalho aqui. Não é uma pilha de funcionalidades em que nunca vai tocar, é apenas uma forma de os clientes verem os seus horários livres e marcarem sozinhos às onze da noite sem lhe mexerem no telemóvel. Acaba uma sessão, olha para o calendário, e a hora seguinte já está preenchida. Sem idas e voltas, sem marcações duplicadas, sem "desculpe, essa hora acabou de sair".

Com a Bookatu tem um site de marcações próprio, com a sua marca e no seu próprio link. Ponha-o na biografia do Instagram, nos cartões, na assinatura do email, e os clientes marcam ali mesmo. Os calendários da sua equipa ficam sincronizados, com sincronização nos dois sentidos com o Google Calendar, por isso uma sessão que bloqueou no telemóvel nunca é marcada em duplicado online.

As faltas são o que mais lhe custa, por isso resolva-as primeiro

Uma falta num horário de 60 minutos de massagem terapêutica não é pouca coisa. Essa hora não se volta a vender depois de passar, e é muitas vezes a diferença entre uma boa semana e uma semana fraca. Muitos terapeutas descobrem que é em dois horários vazios por semana que se esconde discretamente a maior parte do rendimento que perdem.

A solução não é andar a insistir com as pessoas. São duas coisas simples a trabalhar juntas. Lembretes que saem sozinhos para que a marcação não escape da cabeça do cliente, e um pequeno sinal ou caução no cartão que faz a marcação parecer real. Quando alguém já deixou algum dinheiro, aparece, e os poucos que não podem mesmo vir costumam avisar a tempo para você preencher o buraco.

Eis a parte que conta. Liga a sua própria conta Stripe, por isso qualquer sinal cai no seu banco, não no nosso. A Bookatu nunca toca na receita das suas reservas. A caução no cartão protege o seu tempo, o dinheiro é seu desde o início, e é você que define a política que serve ao seu gabinete.

A hora que perde com uma falta é a única hora que nunca vai poder vender duas vezes.

O que verificar mesmo quando comparar opções

É fácil ficar deslumbrado com uma lista comprida de funcionalidades. Para um gabinete de massagens, uma lista curta de coisas que lhe poupam mesmo tempo e dinheiro conta muito mais. Eis o que vale a pena verificar antes de se comprometer com o que quer que seja.

• Comissão. Algumas plataformas levam discretamente uma fatia de cada reserva. Ao fim de um ano é dinheiro a sério. A Bookatu leva 0%, por isso fica com o preço inteiro de cada massagem.
• Onde cai o dinheiro. Quer os sinais pagos para o seu próprio banco, não retidos pela plataforma. Com a Bookatu liga a sua própria conta Stripe, por isso é dinheiro seu desde o primeiro minuto.
• De quem é a lista de clientes. Os marketplaces ficam com os seus clientes como sendo deles e alugam-lhos de volta. Os seus habituais são o coração de um gabinete de massagens. Com a Bookatu, eles são seus.
• Lembretes e remarcação incluídos. Lembretes automáticos, pedidos de avaliação e mensagens simpáticas de reconquista para clientes que já não vê há algum tempo devem vir de série, e não como extra pago. Na Bookatu vêm em todos os planos.
• Preços honestos. O preço por posto castiga-o por crescer. Procure um preço baseado em quantos clientes atende de facto.

Transformar marcações pontuais num ritmo certo de habituais

A maioria dos clientes não marca a sessão seguinte enquanto ainda está na marquesa, mesmo quando tenciona fazê-lo. A vida mete-se pelo meio e os meses passam. Um bom sistema mantém esse ritmo sem você ter de andar atrás de ninguém à mão.

Os pacotes funcionam bem para massagens. Venda um bloco de cinco sessões à cabeça e o cliente passa a ter um motivo para voltar, enquanto você recebe cedo por trabalho que vai fazer nas semanas seguintes. As subscrições servem bem aos clientes que vêm todos os meses para manutenção, dando-lhe uma base de rendimento com que pode contar. A Bookatu inclui pacotes, subscrições, pontos de fidelidade e cartões-presente em todos os planos, por isso pode oferecer aquilo que encaixar sem pagar mais por isso.

Depois há as coisas discretas que mantêm um gabinete cheio. Um lembrete a um cliente que não vê há três meses. Um pedido de avaliação depois de uma boa sessão. Uma lista de espera inteligente que preenche um cancelamento antes de você ter dado por ele. Isto corre em segundo plano para que o seu calendário se mantenha saudável enquanto a sua atenção fica na pessoa que tem à frente.

Pôr tudo a funcionar sem perder um dia de trabalho

Muitos terapeutas adiam a mudança porque temem uma configuração aborrecida, e com razão. Não tem uma tarde livre para andar às voltas com software. A boa notícia é que um site de marcações limpo não demora a pôr de pé. Os seus serviços, o seu horário, os seus preços, o seu link. É quase tudo.

A Bookatu é grátis nos primeiros 90 dias, sem precisar de cartão, por isso pode montar o seu site, receber algumas marcações a sério e ver se aquilo encaixa na sua forma de trabalhar antes de pagar um cêntimo. Depois disso, os planos começam nos 9 dólares por mês e é cobrado por clientes ativos, ou seja, pessoas que atendeu mesmo nos últimos 90 dias, nunca por posto ou por serviço. Os meses fracos custam-lhe menos.

Escolha o que escolher, o teste é simples. Devolve-lhe horas, mantém as faltas em baixo e deixa-o ficar com o valor inteiro do seu trabalho? Resolva estas três e a papelada desaparece para segundo plano, que é o lugar dela. O seu trabalho é a hora na marquesa. As ferramentas certas limitam-se a garantir que essa hora está marcada, paga e é sua.