5 automatiseringer hver liten salong bør slå på i dag
Fem praktiske automatiseringer du kan slå på denne uken for å kutte no-show, beskytte kalenderen og gjøre engangskunder til faste kunder, uten at gjøremålslisten din vokser.
Automatisering i salongen handler ikke om å erstatte den varme velkomsten som får folk til å komme tilbake, det handler om å gi den repeterende administrasjonen til programvaren så du kan bli stående på gulvet. Her er fem du kan slå på i dag, omtrent i den rekkefølgen de betaler seg tilbake.
1. Slå på påminnelser først
Gjør du bare én ting, gjør denne. Automatiske påminnelser på SMS og e-post dytter kundene en dag eller to før timen, og fallet i antall no-show kommer som regel med en gang.
Du setter tidspunktene én gang, og Bookatu sender dem for deg. Slutt på å taste nummer inn i mobilen klokken 21. En god påminnelse gjør noen få små jobber samtidig.
- Bekrefter tid, dato og hvilken frisør de er booket hos
- Gir en lenke for å flytte timen med ett trykk i stedet for å ghoste deg
- Går ut automatisk, også på fridagen din
Det siste punktet betyr mye. Hele grunnen til at dette er den første automatiseringen er at den fortsetter å virke når du står albudypt i en farging og umulig kan sende meldinger til noen.
En påminnelse er den billigste ansatte du noen gang får, den glemmer aldri, og den forsover seg aldri.
2. Sørg for at en no-show ikke blir et rent tap
Påminnelser kutter no-show, og depositum tar seg av dem som likevel glipper. Å be om et lite depositum ved bestilling luker ut folk som egentlig aldri hadde tenkt å komme, og det gjør at de seriøse kundene føler seg like forpliktet som du er.
No-show-vernet i Bookatu går et steg videre. Bestiller noen, uteblir og forsvinner, sitter du ikke igjen og må jage dem for hånd. Ta et kort på fil, sett reglene dine i klart språk, og la systemet håndheve dem likt for alle kunder, ikke bare for dem du er modig nok til å belaste.
Et depositum er ikke mistillit. Det er et stille håndtrykk som sier at dere begge kommer til å møte opp.
3. Fyll hullene mens du jobber videre
Avbestillinger skjer. Den dyre delen er ikke avbestillingen, det er den tomme stolen ingen fylte igjen. Automatisk fylling fra ventelisten lukker det hullet for deg.
Når en time blir ledig, tilbyr Bookatu den til folk som allerede venter på nettopp den tiden, og den første som sier ja bestiller seg rett inn. Du trenger ikke bla gjennom meldingene dine, ringe rundt, eller i det hele tatt legge merke til at det skjedde før den nye timen dukker opp i dagen din.
Det gjør i det stille et av de mest irriterende øyeblikkene i kalenderen om til penger du ellers ikke ville fått.
4. Hent tilbake de faste kundene som drev bort
Alle salonger har dem, kundene som kom som et urverk, og så bare sluttet. Som regel gikk ingenting galt. Livet ble travelt, og det å bestille på nytt falt av listen.
Automatisk gjenvinning holder øye med det gapet og sender et vennlig lite dytt i det rette øyeblikket, så du slipper å stole på at du husker hvem du ikke har sett siden i høst. En enkel oppfølgingsflyt kan lene seg på noen få ting.
- En "vi savner deg"-melding etter at kundens vanlige mellomrom har gått
- Et lite insentiv for å bestille på nytt, hvis det passer merkevaren din
- En direkte lenke så de kan bestille med to trykk, ikke ti
Å hente tilbake noen som allerede elsker arbeidet ditt er langt billigere enn å vinne en fremmed, og langt mindre jobb når meldingen sender seg selv.
5. La bestillinger skje mens hendene dine er fulle
Du kan ikke ta telefonen midt i en føn, og de fleste tapte anrop ringer aldri tilbake. AI-resepsjonisten til Bookatu tar henvendelser og bestillinger døgnet rundt, så en kunde som ser seg om klokken 22 ikke driver videre til salongen nedi gata.
Medlemskap og pakker automatiserer den andre siden av disken: faste kunder betaler på forskudd eller månedlig, bestiller i en rytme, og inntekten din blir jevnere og lettere å forutsi. Sett opp pakken én gang, så tar fornyelsene, påminnelsene og bestillingslenkene seg av seg selv.
Sammen dekker de de to tingene som spiser tiden til en liten salong, det å svare folk og det å jage gjenkjøp, uten å legge en eneste oppgave til i dagen din.
Hvor du bør starte
Du trenger ikke alle fem på én gang. Slå på påminnelser denne uken, legg til depositum og no-show-vernet når du ser forskjellen, og legg så på automatisk fylling fra ventelisten, gjenvinning og AI-resepsjonisten etter hvert. Hver av dem kjøper stille tilbake tid og beskytter inntekt du taper i dag, og siden det er Bookatu, skummes det ingen provisjon av toppen mens den gjør det.
