5 automaatiota jotka jokaisen pienen liikkeen kannattaa kytkeä päälle tänään

Automaatiossa ei ole kyse siitä että korvattaisiin se lämmin vastaanotto joka saa ihmiset palaamaan, vaan siitä että toistuva pyöritys annetaan ohjelmistolle, jotta sinä voit pysyä salin puolella. Tässä viisi jotka voit kytkeä päälle tänään, suunnilleen siinä järjestyksessä kun ne maksavat itsensä takaisin.

1. Kytke muistutukset päälle ensin

Jos teet vain yhden asian, tee tämä. Automaattiset tekstiviesti- ja sähköpostimuistutukset tuuppaavat asiakkaita päivää tai paria ennen aikaa, ja tulematta jäämisten pudotus on yleensä välitön.

Asetat ajoituksen kerran ja Bookatu lähettää ne puolestasi, ei enää numeroiden naputtelua puhelimeen yhdeksältä illalla. Hyvä muistutus hoitaa monta pientä hommaa kerralla.

• Vahvistaa kellonajan, päivän ja sen kenelle aika on varattu
• Antaa yhden napautuksen linkin ajan siirtoon sen sijaan että asiakas katoaisi
• Lähtee automaattisesti, myös vapaapäivänäsi

Viimeinen kohta on tärkeä. Koko syy siihen että tämä on ensimmäinen automaatio on se että se jatkaa työtään kun sinä olet kyynärpäitä myöten värissä etkä voi viestitellä kenellekään.

Muistutus on halvin työntekijä jonka koskaan palkkaat, se ei unohda mitään eikä nuku pommiin.

2. Tee tulematta jäämisestä vähemmän kuin ilmaista

Muistutukset leikkaavat tulematta jäämisiä, ennakkomaksut hoitavat ne jotka lipsuvat läpi. Pienen ennakkomaksun pyytäminen varaushetkellä suodattaa pois ne jotka eivät koskaan olleet oikeasti tulossa, ja saa tosissaan olevat asiakkaat tuntemaan itsensä yhtä sitoutuneiksi kuin sinä olet.

Bookatun no-show-suoja menee askeleen pidemmälle. Jos joku varaa, jättää tulematta ja katoaa, sinun ei tarvitse jahdata häntä käsin. Ota kortti talteen, kirjoita ehtosi selkokielellä ja anna järjestelmän soveltaa niitä johdonmukaisesti jokaiseen asiakkaaseen, ei vain niihin joita uskallat veloittaa.

Ennakkomaksu ei ole epäluottamusta. Se on hiljainen kädenpuristus siitä että molemmat tulette paikalle.

3. Täytä aukot samalla kun jatkat työtä

Peruutuksia tulee. Kallis osa ei ole peruutus vaan se tyhjä tuoli jota kukaan ei täyttänyt uudelleen. Jonon automaattitäyttö tukkii sen aukon puolestasi.

Kun aika vapautuu, Bookatu tarjoaa sitä ihmisille jotka jo odottavat kyseistä aikaa, ja ensimmäinen joka sanoo kyllä varaa sen suoraan. Sinun ei tarvitse selata viestejäsi, soitella ympäriinsä eikä edes huomata koko juttua ennen kuin uusi aika ilmestyy päivääsi.

Se muuttaa hiljaa yhden kalenterin turhauttavimmista hetkistä löydetyksi tuloksi.

4. Voita takaisin vakkarit jotka ajautuivat pois

Jokaisella liikkeellä on heitä, asiakkaita jotka kävivät kellontarkasti ja sitten vain lopettivat. Yleensä mitään ei mennyt pieleen. Elämä meni kiireiseksi ja uusi varaus putosi listalta.

Takaisinvoittoautomaatio vahtii sitä väliä ja lähettää lempeän, ystävällisen tuuppauksen oikealla hetkellä, joten et ole sen varassa että muistat ketä et ole nähnyt sitten syksyn. Yksinkertainen pysyvyysketju voi nojata muutamaan asiaan.

• "Kaipaamme sinua" -viesti kun asiakkaan tavallinen väli on kulunut umpeen
• Pieni porkkana uuteen varaukseen, jos se sopii brändiisi
• Suora linkki jolla hän varaa kahdella napautuksella, ei kymmenellä

Sellaisen ihmisen takaisin tuominen joka jo rakastaa työtäsi on paljon halvempaa kuin tuntemattoman voittaminen, ja paljon vähemmän vaivaa kun viesti lähettää itsensä.

5. Anna varausten syntyä kun kätesi ovat täynnä

Et voi vastata puhelimeen kesken föönauksen, eivätkä useimmat vastaamattomat soittajat soita takaisin. Bookatun AI-vastaanottovirkailija hoitaa kyselyt ja ottaa varauksia vuorokauden ympäri, joten asiakas joka selailee kymmeneltä illalla ei ajaudu naapurikorttelin liikkeeseen.

Jäsenyydet ja paketit automatisoivat tiskin toisen puolen: vakioasiakkaat maksavat etukäteen tai kuukausittain, varaavat rytmissä, ja tulosi muuttuu tasaisemmaksi ja helpommin ennustettavaksi. Rakenna paketti kerran, niin uusinnat, muistutukset ja varauslinkit hoitavat itsensä.

Yhdessä ne kattavat ne kaksi asiaa jotka syövät pienen liikkeen ajan, ihmisille vastaamisen ja toistuvan asiakkuuden perässä juoksemisen, lisäämättä päivääsi yhtäkään tehtävää.

Mistä aloittaa

Et tarvitse kaikkia viittä kerralla. Kytke muistutukset päälle tällä viikolla, lisää ennakkomaksut ja no-show-suoja kun näet eron, ja lisää sitten matkan varrella jonon automaattitäyttö, takaisinvoitto ja AI-vastaanottovirkailija. Jokainen ostaa hiljaa aikaa takaisin ja suojaa myyntiä jota tällä hetkellä menetät, ja koska tämä on Bookatu, päältä ei kuoria komissiota sillä välin.