アシスタントの操作は何でも取り消せて、お客様の重複も生まれない

ソフトウェアに事業の変更を任せることには、もっともな心配がふたつあります。ひとつは、間違ったことをされて後始末が残ること。もうひとつはもっと静かで、長い目で見ると厄介です。顧客リストが少しずつ散らかっていくこと。ここにSarahさんがもう1人、そこに商品の重複がひとつ、そうしているうちに、頼りにしていたリストが信用できなくなります。Bookatuのアシスタントは、このふたつの心配を無視するのではなく、それを前提に作られています。

Undo は後付けではなく、そもそもの中心です

アシスタントの変更はほとんどすべて取り消せますし、そのためにサポートへ連絡する必要もありません。Undo をタップすれば、変更は元に戻り、まったく同じ状態に帰ります。ひとタップで戻らない少数のもの、たとえば新しい在庫の入庫は、Products の画面ですぐ直せます。この安全網があると、使うときの感じ方が変わります。試させてみる価値があるかどうかを天秤にかける必要がありません。結果が違えば戻して先へ進むだけです。試す代償は、タップひとつです。

こうできるのは、アシスタントが変更を提案してあなたが確定し、確定した変更がひとつずつステップとして記憶されているからです。だから Undo は逆をたどる当て推量ではありません。自分が何をしたのかを正確に知っていて、それを取り戻せます。

新しく打ち込まず、あなたが指したお客様を選ぶ

たいていのツールが静かに散らかすのは、ここです。Sarahさんを予約しようとしてSarahと打つと、ソフトウェアは親切のつもりで、履歴もメールも来店歴もない新しいSarahさんに予約を入れます。これでSarahさんが2人になり、次はどちらが本物かわからなくなります。

アシスタントは逆をやります。お客様の名前が出てきたら、すでにいるお客様を見て、候補を出して選ばせます。カルテにあるSarahさんの中から、正しいほうをあなたが選びます。名前を打ったというだけで新しい記録を呼び出すことはありません。本当に一致するものがないときだけ、新しく追加しましょうかと提案しますし、そのときも先に見せます。

同じ習慣が、メニューと商品も守ります

この、打ち込まずに選ぶやり方は、お客様だけでなくすべてに通っています。商品の在庫を足すよう頼めば、つづりが少し違うだけのそっくりさんではなく、いま扱っている商品に結びつきます。メニューを予約すれば、よく似た新しいものではなく、あなたのメニューにあるものを使います。下にあるルールは単純です。新しく作る前に、すでにあるものと突き合わせる。そして決める前に、その結果を見せる。

きれいな顧客リストは、あれば嬉しいものではありません。事業全体が乗っている資産であって、1件ずつ守る価値があります。

重複は、見た目より高くつきます

重複したお客様は、ただ見苦しいだけではありません。1人の履歴がふたつに割れるので、来店回数も使った金額も別々の記録に乗り、どちらも全体を語りません。ポイントの数え方が狂います。呼び戻しのメッセージが、空っぽのほうへ届きます。20回来てくれた常連さんが、初めての人に見えます。避けられた重複のひとつひとつが、履歴のつながったお客様です。きちんとおもてなししたいときに、まさに必要になるものです。

頼りにできる相手

ほとんどの変更に Undo があり、新しく作る前に実在の記録を選ぶ習慣がある。このふたつのおかげで、アシスタントは目を光らせていなくても頼れる相手になります。提案するのはアシスタント、確定するのはあなた、そしていつでも一歩戻れます。プランに含まれるAI利用枠の中で動き、利用状況は Usage & spend のページに出ています。黙って課金されることもありません。顧客リストをきれいに保ってくれる事務の相棒がよさそうなら、無料で始めて、ご自身のリストでどう振る舞うか見てみてください。