Kumoa mitä tahansa avustajan tekemää, äläkä päädy kaksoiskappaleisiin asiakaslistalla
Kaksi oikeutettua huolta ohjelmistosta joka tekee muutoksia: että se tekee väärän asian, ja että se sotkee hiljaa asiakaslistasi. Avustaja on rakennettu molempien ympärille. Lähes jokainen muutos kumoutuu napautuksella, ja se poimii sen asiakkaan jota tarkoitit sen sijaan että keksisi uuden.
Ohjelmistoon, joka tekee muutoksia yritykseesi, liittyy kaksi oikeutettua huolta. Ensimmäinen on se, että se tekee väärän asian ja sinä jäät siivoamaan. Toinen on hiljaisempi ja ajan mittaan pahempi: että se sotkee vähitellen asiakaslistasi, toinen Sari tänne, kaksoiskappale tuote tuonne, kunnes listaan johon nojaat ei voi luottaa. Bookatun avustaja on rakennettu näiden kahden huolen ympärille eikä niistä huolimatta.
Undo on koko pointti, ei jälkiajatus
Lähes jokainen avustajan tekemä muutos on kumottavissa, eikä koskaan tukipyynnön kautta. Napautat Undo, ja muutos on peruttu, takaisin täsmälleen siihen missä olit. Ne muutamat jotka eivät kumoudu yhdellä napautuksella, kuten uuden varaston kirjaaminen, voit silti säätää Products-näytöllä hetkessä. Tuo turvaverkko muuttaa sen, miltä käyttö tuntuu. Et punnitse, kannattaako riski antaa sen yrittää. Jos tulos on väärä, palautat sen ja jatkat. Kokeileminen maksaa yhden napautuksen.
Se toimii näin siksi, että avustaja ehdottaa muutoksia ja sinä vahvistat ne, ja jokainen vahvistettu muutos muistetaan omana vaiheenaan. Undo ei siis ole arvaus siitä miten asiat perutaan. Se tietää tarkalleen mitä teki ja osaa ottaa sen takaisin.
Poimi se asiakas jota tarkoitit, älä kirjoita uutta
Tässä useimmat työkalut luovat sotkun hiljaa. Menet varaamaan Sarille, kirjoitat Sari, ja ohjelmisto tekee avuliaasti varauksen upouudelle Sarille jolla ei ole historiaa, sähköpostia eikä menneitä käyntejä. Nyt sinulla on kaksi Saria, etkä ensi kerralla ole varma kumpi on se oikea.
Avustaja tekee päinvastoin. Kun mainitset asiakkaan, se katsoo asiakkaita jotka sinulla jo on ja näyttää osumat valittavaksesi. Poimit oikean Sarin niiden joukosta jotka ovat tiedoissa. Se ei loihdi uutta korttia vain siksi, että kirjoitit nimen. Vasta kun osumaa ei aidosti ole, se tarjoutuu lisäämään uuden ihmisen, ja silloinkin se näyttää sen sinulle ensin.
Sama tapa suojaa valikoimaasi
Tämä poimi-älä-kirjoita-lähestymistapa kulkee läpi kaiken, ei vain asiakkaiden. Pyydä sitä lisäämään varastoa tuotteeseen, ja se ratkaisee sen tuotteeksi jota jo pidät eikä lähes samannimiseksi kaksoiskappaleeksi. Varaa palvelu, ja se käyttää sitä joka on listallasi, ei uutta joka näyttää melkein samalta. Sääntö alla on yksinkertainen. Täsmää siihen mikä on olemassa ennen kuin luot mitään uutta, ja näytä osuma ennen kuin sitoudut siihen.
Siisti asiakaslista ei ole kiva lisä. Se on omaisuus, jonka päällä koko yrityksesi lepää, ja sitä kannattaa vartioida yksi merkintä kerrallaan.
Miksi kaksoiskappaleet maksavat enemmän kuin miltä näyttää
Kaksoiskappale asiakas ei ole vain epäsiisti. Se halkaisee ihmisen historian kahtia, jolloin hänen käyntimääränsä ja rahankäyttönsä istuvat eri korteilla eikä kumpikaan kerro koko tarinaa. Kanta-asiakkuus lasketaan väärin. Takaisinhoukutteluviesti menee tyhjälle kopiolle. Kanta-asiakas, jonka olet nähnyt kaksikymmentä kertaa, näyttää tuntemattomalta. Jokainen välttämäsi kaksoiskappale on asiakas jonka historia pysyy ehjänä, ja juuri sitä tarvitset kun haluat huolehtia hänestä hyvin.
Turvallinen nojata
Kun lähes jokaisessa muutoksessa on Undo ja tapana on poimia oikeita kortteja sen sijaan että keksittäisiin uusia, avustaja on jotain mihin voit nojata ilman että vahdit sitä kuin haukka. Se ehdottaa, sinä vahvistat, ja voit aina astua askeleen taakse. Se toimii pakettisi tekoälykiintiön sisällä, joka näkyy Usage & spend -sivullasi, eikä mitään veloiteta hiljaisesti. Jos hallinnan apuri joka pitää asiakaslistasi siistinä kuulostaa sinun työkalultasi, voit aloittaa ilmaiseksi ja katsoa miten se pärjää sinun listasi kanssa.
