Le blog Bookatu
Des conseils pratiques et sans détour pour les métiers de service. Réduire les absences, bâtir un revenu régulier, se faire trouver en ligne et garder plus de ce que vous gagnez.
La checklist qui fait tourner chaque service de la même façon
Vous ne pouvez pas être sur le terrain à chaque service, et les standards glissent doucement quand vous n'y êtes pas. Une checklist quotidienne que votre équipe coche sur son téléphone est la solution toute simple, un peu ennuyeuse, qui marche vraiment.
Comment remplir vos cours hebdomadaires et les garder pleins
Un cours à heure fixe avec un nombre de places limité est la chose la plus facile que vous vendez, à condition que les gens puissent le voir, le réserver et le payer sans vous écrire. Voici comment transformer un cours hebdomadaire en une réservation permanente qui se remplit toute seule.
Faites reprendre rendez-vous à vos clients avant qu'ils ne quittent le fauteuil
Le meilleur moment pour réserver la prochaine visite, c'est quand votre client est encore devant vous, content et détendu. Ratez-le, et vous comptez sur lui pour y penser des semaines plus tard. Voici comment faire de la reprise de rendez-vous la norme, et non l'exception.
La réservation en ligne pour les photographes : séances, acomptes et livraison de la galerie
Comment une photographe de mariage et de portrait a cessé de courir après les demandes en messages privés, a encaissé un acompte au moment de la réservation et a livré la galerie finale par le lien que le client avait déjà.
Comment réduire les rendez-vous manqués : acomptes, rappels et un délai d'annulation que les gens respectent
Les rendez-vous manqués ne sont pas de la malchance, c'est une faille dans votre organisation. Voici le dispositif en trois volets qui transforme une réservation optimiste en une réservation honorée, sans traiter vos bons clients comme des suspects.
Prenez vos réservations en ligne sans payer de commission sur chaque client
Les applications de place de marché prélèvent une part sur chaque nouveau client, pour toujours. Voici pourquoi une page de réservation qui vous appartient coûte un forfait à la place, et ce que cet écart représente sur une année.
Mettez le planning hebdomadaire de votre dojo en ligne, du cours débutants à la séance au parc annulée pour la pluie
Comment une petite salle de JJB et de boxe a remplacé un planning au tableau blanc par un calendrier de cours en ligne qui se réserve et s'encaisse tout seul, gère les séances en extérieur annulées pour la pluie, puis récompense les membres qui amènent leurs amis.
Comment un club de gym pour enfants gère ses cours hebdomadaires sans y perdre la tête
Comment un petit club de gymnastique pour enfants gère ses cours hebdomadaires par tranche d'âge sans compter les têtes sur un tableur : des cours collectifs avec places et lieux, une météo en direct et un avoir immédiat pour les séances en extérieur, et du parrainage qui remplit un trimestre.
Comment un club de badminton a rempli ses terrains grâce à la réservation de séances en ligne
Comment un petit club de badminton de Hamilton a mis en ligne ses séances hebdomadaires libres et encadrées et a récupéré ses mardis soir, avec des séances collectives réservables, des compteurs de places en direct, des fiches qui affichent la météo, des avoirs automatiques et des récompenses de parrainage.
Comment un petit studio de danse a rempli ses cours hebdomadaires de ballet et de hip-hop
Une gérante de studio de danse troque son groupe de discussion qui s'effiloche contre des cours hebdomadaires que l'on réserve et paie en ligne, avec un nombre de places limité et des séances en extérieur qui portent leur propre météo, en remplissant la salle grâce aux danseurs qu'elle a déjà.
Des cours de natation hebdomadaires qui se réservent tout seuls : le lundi soir tranquille d'une école de natation
Comment une petite école de natation a transformé ses cours hebdomadaires en séances de groupe en ligne que les parents réservent et paient eux-mêmes, avec la météo en direct sur chaque fiche en extérieur et des avoirs automatiques quand la pluie annule un cours.
Comment un petit studio de reformer remplit chaque machine sans jamais surréserver un cours
Comment un petit studio de pilates reformer vend en ligne ses cours à horaire fixe sans jamais survendre ses machines et crédite tout le monde dès qu'une séance est annulée, le tout sur une plateforme de réservation sans commission qui transforme aussi les habituées contentes en parrainages.