Viikoittaiset uimatunnit jotka varaavat itsensä: uimakoulun rauhallinen maanantai-ilta

Marama ja tiistain kello 16 tunti

Marama pyörittää pientä uimakoulua yleisellä uimahallilla Taurangassa. Ei mitään hienoa. Kaksi rataa köysitettynä arki-iltapäivisin ja valkotaulu ovella. Sen lisäksi hänellä on paikallisten vanhempien keskuudessa maine siitä, että hän saa jännittyneen viisivuotiaan seinään takertumisesta uimaan altaan poikki kauden loppuun mennessä.

Hänen ongelmansa ei koskaan ollut opettaminen. Se oli tiistain kello 16 tunti. Samat kahdeksan lasta joka viikko, samat huolestuneet vanhemmat viestittelemässä ja kysymässä onko tunti tällä viikolla ja voisiko pikku Ari vaihtaa torstaille kun synttärit menivät päällekkäin. Marama pyöritti oikeaa yritystä ryhmächatin ja puoliksi luottamansa taulukon varassa. Joinain viikkoina hän otti vahingossa saman varauksen kahdesti. Joinain viikkoina hän unohti kuka oli maksanut.

Lasten viikkotunneissa on se juttu, että ne ovat riemastuttavan toisteisia. Sama tunti pyörii samaan aikaan koko kauden. Se toisto on lahja heti kun lakkaat kohtelemasta jokaista viikkoa uutena sähläyksenä ja alat kohdella tuntia asiana jonka ihmiset voivat itse varata ja maksaa.

Viikkotunti on oikeastaan ryhmätunti

Bookatussa tuosta tiistain kello 16 tunnista tulee ryhmätunti. Annat sille kiinteän päivän ja kellonajan, katon sille montako lasta mahtuu, altaan jossa se pidetään ja lapsikohtaisen hinnan. Sitten laitat sen vanhempien eteen ja he varaavat itse paikkansa. Ei edestakaisin viestittelyä. Ei paikkojen pitämistä omassa päässä.

Jokainen tunti näkyy omana korttinaan, ja kortti selittää asian puolestasi. Ensi tiistaita katsova vanhempi näkee muutamassa sekunnissa täsmälleen sen mitä tarvitsee päättääkseen:

• Alkamisajan ja tunnin keston, jotta hän voi suunnitella ajomatkan koulusta hakemisen jälkeen.
• Altaan jossa se on, kunnollisella osoitteella ja ajo-ohjeilla, millä on väliä kun opetat kahdessa paikassa.
• Montako paikkaa on jäljellä, jolloin täyttyvä tunti tönäisee varaamaan nyt eikä ensi viikolla.
• Lapsikohtaisen hinnan, hoidettuna ennen saapumista, jotta kukaan ei kaivele käteistä altaan reunalla.

Kun tunti on täynnä, se on täynnä. Kortti lakkaa ottamasta varauksia omia aikojaan, ja Marama lakkaa saamasta kahdeksalta illalla viestiä siitä mahtuisiko vielä yksi. Jos hän haluaa pitää lomaviikon tehokurssin tai kertaluonteisen vesiturvallisuusklinikan, se on vain toinen tunti omalla päivällään ja omalla katollaan. Tavallinen tiistain tunti ja erikoistapahtumat asuvat kaikki samassa paikassa.

Sää on se osa jonka kaikki unohtavat

Maraman toinen paikka on ulkoallas. Ihana tammikuussa, aito kysymysmerkki välikaudella. Puolet hänen hallinnostaan oli ennen säähallintoa: ennusteen tarkistamista maanantai-iltana, sitten kahdeksan perheen viestittämistä yksi kerrallaan tiistaiaamuna ja toivomista että kaikki näkisivät viestin ennen kuin lastaisivat lapset autoon.

Ulkotunneilla kortti näyttää tuoreen sääennusteen suoraan kellonajan vierellä. Vanhemmat näkevät itse että torstai näyttää rajatapaukselta, mikä vähentää huolestuneita viestejä jo ennen kuin ne alkavat. Ja kun taivas oikeasti aukeaa ja Marama perii tunnin, hän tekee sen yhdellä toiminnolla. Kaikki siihen varanneet saavat hyvityksen automaattisesti ja sähköpostin siitä. Hän ei jahtaa hyvityksiä. Hän ei laske päässään kuka maksoi mitäkin. Hyvitys odottaa valmiina käytettäväksi seuraavaan tuntiin, ja hän voi palata kuivaamaan pyyhkeitä.

Ennen pelkäsin sateista viikkoa puheluiden takia, en sateen. Nyt perun tunnin ja allas pyytelee anteeksi puolestani.

Kaikki ei ole ryhmää, ja se on ihan hyvä

Osa Maraman työstä ei ole lainkaan tunti. Vanhempi jonka lapsi jännittää syvässä vedessä haluaa yksityisen kertauksen. Aikuinen joka ei koskaan oppinut lapsena haluaa rauhallisia kahdenkeskisiä tunteja, joissa yksikään kahdeksanvuotias ei katso. Ne eivät ole ryhmätunteja paikkarajoineen. Ne ovat tavallisia varauksia.

Niinpä Marama listaa kahdenkeskiset tuntinsa tavalliseen tapaan, varattavina aikoina omasta kalenteristaan. Vanhempi valitsee vapaan ajan, varaa sen ja maksaa, valmista. Kiireiset ryhmätunnit ja rauhalliset yksityistunnit istuvat rinnakkain samalla sivulla, ja hän hoitaa molemmat samasta kalenterista pitämättä kahta järjestelmää päässään.

Anna tyytyväisten vanhempien puhua

Tässä on se osa jolla Marama ei odottanut olevan näin paljon merkitystä. Uimakoulu pyörii puskaradiolla. Yksi vanhempi katsoo lapsensa uivan altaan poikki, kertoo kolmelle muulle koulun portilla, ja yhtäkkiä on jonotuslista. Se keskustelu käytiin jo. Hän ei vain saanut siitä mitään.

Nyt hän voi lähettää vanhemmalle oman suosituslinkin, ja kun hänen lähettämänsä kaveri varaa ensimmäisen tuntinsa, se vanhempi saa kiitospalkkion. Se muuttaa koulun portin jutustelun joksikin jonka hän oikeasti näkee, ja se palkitsee ne perheet jotka jo hoitivat hänen markkinointinsa ilmaiseksi. Hän ei osta mainoksia. Hän kiittää sitä äitiä joka kertoi kaikille tiistain tunnista.

Rakenna kerran, mene sitten opettamaan

Rehellinen myyntipuhe on se, että viikoittainen uimakoulu on yritys joka toistaa itseään, ja toisto on helppo automatisoida kun varaukset ja maksut asuvat samassa paikassa kuin sadesäähän liittyvät puhelut. Marama seisoo yhä joka tiistai matalassa päässä houkuttelemassa viisivuotiasta irti seinästä. Se osa on hänen eikä sitä voi kukaan automatisoida. Hän ei vain enää käytä maanantai-iltaa puhelimessa sen takia.

Ja koska Bookatu ei ota hänen tuloistaan lainkaan komissiota, se lapsikohtainen hinta jonka hän asettaa on se hinta joka päätyy hänen tililleen. Allas ei nappaa hiljaa siivua jokaisesta hänen pitämästään tunnista.

Jos kautesi näyttävät yhtään Maraman kausilta, kokeile rakentaa yksi viikko ryhmätunneiksi, ennusteineen kaikkineen, ja jaa linkki niille vanhemmille joita sinulla jo on. Katso montako varaa itsensä sisään ennen kuin olet juonut kahvisi. Se ensimmäinen rauhallinen maanantai-ilta on yleensä se hetki jolloin asia loksahtaa.