Näin viikonloppuvalmentaja täytti lauantain golfklinikkansa jahtaamatta yhtäkään viestiä

Marcus valmentaa golfia harjoitusalueella Hamiltonin laidalla. Joka lauantaiaamu hän pitää ryhmäklinikan, kahdeksan pelaajaa matoilla, työstäen sitä samaa virhettä joka useimmilla viikonloppugolfareilla on, eli svingiä joka alkaa hyvin ja hajoaa liiallisen ajattelun painon alla. Hän on siinä hyvä. Se missä hän ei pitkään aikaan ollut hyvä oli se osa joka tapahtuu ennen kuin kukaan tarttuu mailaan.

Se lauantai joka mursi hänet

Noin kaksi vuotta Marcus pyöritti koko hommaa puhelimestaan. Ihmiset viestittivät hänelle keskiviikkona kysyäkseen onko tänä viikonloppuna tilaa. Hän selasi vanhoja viestejään taaksepäin yrittäen muistaa kuka oli jo sanonut kyllä, ja vastasi sitten kun hänellä oli karkea luku. Sitten tulivat rahat. Osa maksoi paikan päällä käteisellä. Toiset unohtivat lompakkonsa ja maksoivat seuraavalla viikolla, jos hän muisti kysyä. Hän pyöritti käytännössä pientä yritystä ryhmächatin ja oman muistinsa varassa, ja molemmat alkoivat olla täynnä.

Se aamu jolloin homma kaatui oli sateinen huhtikuussa. Hänellä oli yksitoista ihmistä jotka luulivat olevansa varattuina kahdeksalle paikalle. Kolme oli perunut tekstiviestillä mutta hän oli missannut kaksi viestiä. Kun sade tuli sivuttain varttia vaille yhdeksän, hänen piti seisoa parkkipaikalla soittamassa ihmisille yksi kerrallaan ja kertomassa ettei kannata ajaa paikalle, ja käyttää sitten sunnuntai selvittäen kuka oli maksanut klinikasta jota ei koskaan pidetty. Hän kertoi minulle myöhemmin rakastaneensa valmentamista ja alkaneensa hiljaa pelätä kaikkea sen ympärillä.

Klinikan muuttaminen joksikin jonka voi vain varata

Korjaus oli pienempi kuin hän odotti. Sen sijaan että klinikka asuisi hänen päässään, siitä tuli asia sivulla. Hän rakentaa lauantain klinikan päivällä ja alkamisajalla ja rajaa sen kahdeksaan paikkaan. Hän lisää harjoitusalueen osoitteen, jolloin ajo-ohjeet ovat suoraan kortissa, millä on enemmän merkitystä kuin luulisi, koska kaksi hänen vakiopelaajistaan ilmestyi ensimmäisenä kuukautena väärälle harjoitusalueelle. Hän asettaa hinnan per henkilö ja jakaa sitten linkin.

Siitä eteenpäin ihmiset varaavat itsensä sisään. He valitsevat klinikan ja maksavat osuutensa verkossa, ja paikkalaskuri tikittää alas omia aikojaan. Kun se osuu kahdeksaan, se sanoo täynnä, eikä kukaan pääse siitä yli. Marcuksen ei tarvitse laskea mitään eikä muistaa mitään. Hän avaa sivun lauantaiaamuna ja siinä on hänen listansa, jo maksettuna ja valmiina.

Ennen käytin enemmän aikaa kirjanpitäjänä kuin valmentajana. Nyt tulen paikalle ja tiedän tarkalleen ketkä ovat tulossa, ja rahat on jo hoidettu. Minä vain opetan.

Nyt sää murehtii puolestasi

Koska harjoitusalue on ulkona toimiva yritys, se mikä ennen piti Marcuksen hereillä perjantai-iltoina oli ennuste. Nyt klinikan kortti kantaa tuoreen sääennusteen sille päivälle, joten varaaja näkee itse millaiseksi lauantai on muotoutumassa. Se asettaa odotukset hiljaa. Kun joku varaa paikan aamulle jossa näkyy rankkasadetta, hän tietää jo mihin saattaa olla ilmoittautumassa, ja Marcus käsittelee paljon vähemmän hermostuneita viestejä siitä onko klinikka yhä.

Ja kun aamu on oikeasti menetetty, hän ei enää seiso parkkipaikalla puhelin kädessä. Hän peruu klinikan kerralla. Kaikki varanneet saavat hyvityksen automaattisesti ja sähköpostin siitä että se on peruttu. Ei hyvitystaulukkoa eikä kiusallisia sunnuntain tekstiviestejä. Kukaan ei jää miettimään menettikö rahansa. Ne pelaajat jotka jäivät yhtenä viikkona sateeseen ovat samat pelaajat jotka varaavat uudelleen seuraavana, osittain koska peruutus hoidettiin niin siististi ettei heidän tarvinnut ajatella sitä.

Kahdenkeskiset tunnit pysyvät yksinkertaisina

Kaikki mitä Marcus tekee ei ole ryhmää. Hän pitää yhä yksityistunteja viikolla, yleensä ihmisille jotka haluavat korjata yhden tietyn asian ennen seurakisaa. Ne ovat vain tavallisia varauksia. Joku valitsee itselleen sopivan ajan ja varaa sen, ja se päätyy hänen aikatauluunsa klinikoiden viereen. Hän ei halunnut kahta erillistä järjestelmää kahdelle opettamisen tavalle, eikä hänellä ole sellaista. Ryhmäklinikat ja yksityistunnit istuvat samassa paikassa, eikä hänen lauantain kattoaan koskaan puhkaise samaan aikaan livahtava yksityisvaraus.

Klinikat kantavat suurimman osan hänen viikonlopputuloistaan, mutta yksityistunnit ovat usein se paikka josta jännittynyt aloittelija aloittaa ennen kuin tuntee olevansa valmis seisomaan seitsemän muun ihmisen vieressä. Kun molemmat on helppo varata samasta paikasta, ensikertalainen voi siirtyä rauhallisesta kahdenkeskisestä tunnista lauantain ryhmään ilman säätöä, eikä hänen tarvitse pyytää Marcusta järjestämään mitään käsin.

Anna vakiokävijöiden tuoda porukka

Se osa jota Marcus ei osannut suunnitella oli se, miten hänen klinikkansa alkoivat täyttää itsensä. Golf on sosiaalinen laji. Ihmiset tulevat matoilta hyvän treenin jälkeen ja haluavat kaverinsa tuntevan samoin. Niinpä hän alkoi lähettää vakiopelaajilleen suosituslinkkiä jonka he voivat jakaa eteenpäin, ja palkita heidät kun joku heidän lähettämänsä oikeasti varasi klinikan.

• Vakiopelaaja lopettaa lauantain klinikan tuntien itsensä teräväksi ja lähettää linkin golfkaverille samana iltapäivänä.
• Kaveri varaa oman paikkansa ensi viikonlopulle suoraan linkistä ja maksaa verkossa kuten kaikki muutkin.
• Vakiopelaaja saa palkkionsa uuden ihmisen tuomisesta, joten puskaradio oikeasti maksaa hänelle takaisin.
• Marcus katsoo kun klinikka, jonka täyttämiseen meni ennen viikko viestittelyä, myydään hiljaa loppuun omia aikojaan.

Hän ei maksa mainoksista. Hänen paras markkinointinsa on kahdeksan ihmistä joilla oli hyvä aamu ja jotka tietävät tarkalleen miten lähettää seuraava ihminen paikalle. Linkki tekee siitä vain helppoa ja antaa heille syyn nähdä vaivaa.

Mikä oikeasti muuttui

Klinikat itsessään näyttävät ulospäin samalta. Kahdeksan pelaajaa samoilla matoilla, työstäen samoja virheitä joita hän on aina lempeästi korjannut. Se mikä muuttui on kaikki niiden ympärillä. Marcus ei enää pyöritä yritystään muistinsa varassa. Hän ei jahtaa keneltäkään rahoja eikä seiso sateessa soittelemassa puheluita. Hän avaa sivun, näkee ketkä ovat tulossa, opettaa ja menee kotiin. Niinä viikkoina kun sää kääntyy, se hoituu itsestään ja kaikista pidetään huolta.

Jos lauantaisi näyttävät yhtään siltä miltä hänen näyttivät, eli päiden laskemiseen ja maksujen jahtaamiseen menee enemmän aikaa kuin valmentamiseen, seuraava klinikkasi kannattaa ehkä laittaa joksikin jonka ihmiset voivat vain varata ja maksaa verkossa. Aloita yhdestä. Laita siihen osoite ja ennuste, ja katso miltä tuntuu saapua tietäen jo että aamu on täynnä.